做管理工作15年了。
我最近一直在思考，到底是什么在驅(qū)動(dòng)自己在職場(chǎng)這個(gè)江湖中踉蹌前行呢？答案是工作價(jià)值帶給人的成就感。那又是什么因素讓自己產(chǎn)生厭惡、心生勞累呢？答案是沒(méi)了激情。實(shí)際上我們所有人都需要激勵(lì)。
比如加班到深夜完成工作時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)帶來(lái)一些零食，我們會(huì)瞬間變得充滿斗志；當(dāng)我們超預(yù)期完成一項(xiàng)重要任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)一句“做得真棒”能讓人開(kāi)心半天。但如果領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有這些行為呢？大概率會(huì)失落吧。
通過(guò)對(duì)激勵(lì)七要素的預(yù)覽，發(fā)現(xiàn)可以把7個(gè)因素作為“激勵(lì)”是否達(dá)標(biāo)的模型，那我閱讀本書(shū)目的就是：與模型對(duì)標(biāo)找出弱項(xiàng)并持續(xù)改進(jìn)。
知識(shí)點(diǎn)
１、領(lǐng)導(dǎo)力的核心
領(lǐng)導(dǎo)力的核心是對(duì)人的關(guān)心，是心與心的互動(dòng)和溝通。
２、激勵(lì)人心7要素
1）設(shè)定明確的標(biāo)準(zhǔn)
標(biāo)準(zhǔn)既指目標(biāo)，也指價(jià)值觀或者原則。
個(gè)人價(jià)值觀的清晰度是影響個(gè)人對(duì)于組織的承諾（忠誠(chéng)）水平的重要力量。
目標(biāo)集中我們的思想并且塑造我們。
目標(biāo)加反饋使我們投入，激勵(lì)是反饋的一種形式。
2）期望最好的結(jié)果
高期望導(dǎo)致高績(jī)效。
積極的設(shè)想創(chuàng)造積極的可能性。
被領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人也有高期望。
在我們激勵(lì)人心之前，我們必須信任別人，還有我們自己。
3）關(guān)注所有的人和事
無(wú)論你是在什么時(shí)間、什么地方四處走動(dòng)，你必須真正地去關(guān)注人并且積極地尋找正面的例子。
把別人放在第一位，最重要的領(lǐng)導(dǎo)力品質(zhì)是“能夠站在別人的角度來(lái)考慮問(wèn)題”。
用雙眼和心來(lái)傾聽(tīng)。
4）使認(rèn)可個(gè)人化
對(duì)一個(gè)人表示感謝和認(rèn)可時(shí)，個(gè)人化往往比公式化影響力更大。
了解他們所喜歡的和厭惡的。
花時(shí)間去考慮如何實(shí)現(xiàn)個(gè)人化認(rèn)可。
5）講述故事
故事就是事實(shí)。
通過(guò)故事教育、動(dòng)員并且激勵(lì)。
講好一個(gè)故事所需要的構(gòu)成：行動(dòng)者、困境、目的、行動(dòng)、對(duì)象、因果關(guān)系、情境、詫異。
6）一起慶祝
慶祝作為一種文化。
我們想讓別人參與我們的生活，親密帶來(lái)健康，孤獨(dú)導(dǎo)致傷害。
用慶祝構(gòu)建大家庭、強(qiáng)化價(jià)值觀。
7）樹(shù)立榜樣
每個(gè)人都是榜樣，公司每一層都是榜樣。
信任是領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)，領(lǐng)導(dǎo)者以身作則先開(kāi)始樹(shù)立榜樣：Do what you say you will do & Do what we say we will do。
感悟
1.???激勵(lì)人心需要領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人強(qiáng)大的影響力讓下屬追隨
讀完七因素的直接感受是，如果想提高領(lǐng)導(dǎo)力，不能束縛在一個(gè)圈層里面，領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人需要積極主動(dòng)的去做一些事情，努力拓寬管理邊界。在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部營(yíng)造一種氛圍，保持亦同事、亦朋友的平衡關(guān)系，從內(nèi)部驅(qū)動(dòng)成員完成使命，而不是靠外部施加的壓力。
2.???關(guān)于權(quán)力和激勵(lì)的思考
很長(zhǎng)一段時(shí)間以來(lái)我都在思考一個(gè)問(wèn)題：除了金錢(qián)（薪酬）和職務(wù)賦予的權(quán)力，還有沒(méi)有第三種方法能帶出一個(gè)嗷嗷叫的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)。這個(gè)想法縈繞在腦海中懸而未決，直到碰見(jiàn)本書(shū)。
傳統(tǒng)的管理理論要求管理者循規(guī)蹈矩的完成一些既定任務(wù)，圍繞計(jì)劃、組織、指導(dǎo)、監(jiān)督和控制等幾個(gè)要素來(lái)完成使命。但是面對(duì)今天的新經(jīng)濟(jì)、新新人類，尤其是知識(shí)型員工的管理，靠上面的理論總會(huì)遇到挑戰(zhàn)。領(lǐng)導(dǎo)力要求領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)揮個(gè)人的、積極的態(tài)度應(yīng)對(duì)目標(biāo)。
金錢(qián)激勵(lì)很短暫，而權(quán)力相對(duì)生硬，即便發(fā)揮其強(qiáng)制性的特點(diǎn)，同時(shí)也會(huì)扼殺創(chuàng)新力和人際關(guān)系。權(quán)力是一種施加在他人身上并實(shí)現(xiàn)預(yù)期效果的能力，不服從會(huì)受到懲罰，服從會(huì)得到獎(jiǎng)勵(lì)。七因素中的“設(shè)定明確標(biāo)準(zhǔn)”明顯發(fā)現(xiàn)權(quán)力的影子，即權(quán)力是領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)，但權(quán)力不能實(shí)現(xiàn)激勵(lì)，它不能讓人自覺(jué)、不能產(chǎn)生認(rèn)同。既然權(quán)力的影響有限，所以我們要另尋一種軟性技能。
相比之下，“激勵(lì)人心”的思路從底層邏輯層面進(jìn)行操作、對(duì)“心”進(jìn)行干預(yù)，可能會(huì)直達(dá)問(wèn)題解決的本質(zhì)。
3.???“關(guān)注所有人和事”感悟
我們每個(gè)人都希望展現(xiàn)出最好的一面給上級(jí)。如果換位思考，假如自己遇到一個(gè)挑刺的控制型領(lǐng)導(dǎo)來(lái)視察工作時(shí)，我們通常情況會(huì)變得不安并且神經(jīng)緊張。當(dāng)我們知道有人會(huì)來(lái)找問(wèn)題的時(shí)候，會(huì)更傾向于隱藏問(wèn)題而不是暴露問(wèn)題。如果領(lǐng)導(dǎo)者把自己看做一個(gè)關(guān)心人的領(lǐng)導(dǎo)，他的行為就會(huì)發(fā)生改變。
在中國(guó)這個(gè)文化環(huán)境下，對(duì)官本位的崇拜很難讓職場(chǎng)中的領(lǐng)導(dǎo)層放下身段去open自己。所以七要素大部分都是很“唯心”，領(lǐng)導(dǎo)者需要做一個(gè)巨大的轉(zhuǎn)變，把對(duì)員工的關(guān)注放在第一位，由內(nèi)而外的關(guān)心一切，而不用擔(dān)心“失去權(quán)威性”或“給人八卦的印象”。
4.“講述故事”感悟
??? 記得《你的團(tuán)隊(duì)需要一個(gè)會(huì)講故事的人》這本書(shū)提到：我們無(wú)法通過(guò)智力去影響別人，情感卻能做到這一點(diǎn)。一旦掌握了講故事的技能，領(lǐng)導(dǎo)者就具備了說(shuō)服、溝通、打動(dòng)他人的能力。會(huì)講故事的領(lǐng)導(dǎo)用故事來(lái)觸動(dòng)人心，鼓舞員工的士氣，甚至讓下屬懷抱遠(yuǎn)景，但是如果故事講得很爛缺乏趣味性，很難達(dá)到鼓勵(lì)一群人的目的。
行動(dòng)！行動(dòng)！
通過(guò)對(duì)比七因素，發(fā)現(xiàn)自己有做到的地方，但是不夠深入；當(dāng)然也有沒(méi)有做得很好的地方。領(lǐng)導(dǎo)力的理論相當(dāng)多，但真正讓它落地，需要一步一步在工作中修行實(shí)踐，然后在自我覺(jué)察中不斷反思。
1.???觀察員工需要激勵(lì)的信號(hào)
一般情況下我對(duì)人的判斷從能不能（能力）、愿不愿（意愿）和合適不合適（特質(zhì)）三個(gè)方面設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。從全書(shū)的核心思想來(lái)看，如果員工的意愿出現(xiàn)問(wèn)題，就需要使用激勵(lì)技巧了，例如下面這些信號(hào)：需要付出額外努力的時(shí)候表現(xiàn)不合作；遲到、請(qǐng)假等沒(méi)有令人滿意的解釋；常抱怨雞毛蒜皮的小事等等。
根據(jù)馬斯洛需求層次理論，這時(shí)候需要了解所有人和事，根據(jù)員工可能處于某個(gè)層次的需求進(jìn)行干預(yù)。
2.???對(duì)標(biāo)7個(gè)要素審視需要改進(jìn)的地方
1）設(shè)定明確的標(biāo)準(zhǔn)：這個(gè)要素實(shí)際上給領(lǐng)導(dǎo)者和員工雙方提供了一種“距離”，用標(biāo)準(zhǔn)堅(jiān)持原則。
行動(dòng)一：總結(jié)自己的價(jià)值觀，通過(guò)正式和非正式渠道講給大家聽(tīng)，讓團(tuán)隊(duì)知道自己的原則；
行動(dòng)二：確定團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀和行動(dòng)原則，不斷在各種場(chǎng)合反復(fù)強(qiáng)調(diào)，讓大家理解并遵守。
2）期望最好的結(jié)果
行動(dòng)一：下屬遇到困難時(shí)，一起分析問(wèn)題，或者用教練技術(shù)啟發(fā)他思考，結(jié)束談話時(shí)給與“我知道你能行的”類似鼓勵(lì)；
3）關(guān)注所有人和事
行動(dòng)一：做到CBWA(Caring by walking around:走動(dòng)關(guān)心)，關(guān)注他們正在做什么,關(guān)注他們的感覺(jué)如何，避免帶著一雙尋找麻煩的眼睛四處走動(dòng)；
行動(dòng)二：工作中觀察值得贊美的人和事，及時(shí)給以表?yè)P(yáng)；
行動(dòng)三：與同事談話時(shí)要放下手頭工作，眼睛專注在他身上，用“心”的傾聽(tīng)，并作出反應(yīng)。
4）使認(rèn)可個(gè)人化：
行動(dòng)一：無(wú)論何時(shí)何地，對(duì)員工所做的事認(rèn)可和欣賞的時(shí)候，說(shuō)“謝謝”；
行動(dòng)二：對(duì)例行的email匯報(bào)，比如周報(bào)、月報(bào)等進(jìn)行回復(fù)反饋；
行動(dòng)三：了解成員的日常好惡，并結(jié)合馬斯洛需求層次理論，給與員工個(gè)性化的獎(jiǎng)勵(lì)；
5）講述故事
行動(dòng)一：閱讀《故事課》，學(xué)習(xí)講好一個(gè)生動(dòng)故事的技能，在工作中嘗試運(yùn)用；
行動(dòng)二：從書(shū)籍和電影中收集管理小故事，可以應(yīng)用到團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)中。
6）一起慶祝
行動(dòng)一：做完某個(gè)任務(wù)或活動(dòng)后，現(xiàn)場(chǎng)如果能一起慶祝，則事先安排好慶祝用品，給與團(tuán)隊(duì)及時(shí)肯定；
行動(dòng)二：慶祝時(shí)如果是某個(gè)人的功勞，提前獲取細(xì)節(jié)，并把行動(dòng)者和過(guò)程、結(jié)果講給所有成員聽(tīng)。
7） 樹(shù)立榜樣
行動(dòng)一：做一次DWYSYWD和一次DWWSWWD。
綜合來(lái)講，激勵(lì)人心要求我們用“心”工作，既有剛性原則和標(biāo)準(zhǔn)，又要從心底出發(fā)關(guān)心人和他的工作，對(duì)于值得肯定的行為采取措施表?yè)P(yáng)和傳播給團(tuán)隊(duì)成員，打造一種特有的文化氛圍。
