5a 要么直接和當(dāng)事人說要么就不說,如果不能夠當(dāng)面指出就不要試探別人。背后說別人壞話是一種非常不正直的行為還會有適得其反的效果。這種行為無法產(chǎn)生有益的變化,傷害的不只是被中傷的人,對所處的環(huán)境也無益處。在橋水公司,這也是僅次于不誠實的惡劣行為。橋水公司歡迎和鼓勵批評,但沒理由背后這么做,你要嚴(yán)格做到這些。比如,經(jīng)理不應(yīng)該在下屬不在場的情況下批評下屬。一旦你這么做,在橋水公司會被稱作臭鼬。
5b 別讓忠誠變成真相和開放的絆腳石。有些公司的職員會掩蓋老板的錯誤,而老板也會掩蓋職員的錯誤。在這些公司,坦誠地表達你的顧慮會被看作不忠誠,并不被鼓勵。這會阻礙人們把錯誤和弱點顯現(xiàn)出來,卻鼓勵了欺騙,剝奪下屬請求的權(quán)利,這種不健康的忠誠會阻礙進步。我相信正確、健康的忠誠與之相反。忠誠應(yīng)該是公開地表達錯誤和弱點并以此促進進步。當(dāng)人們坦率地處理錯誤和弱點,那些直面挑戰(zhàn)的人最值得尊敬。相反,要去掩蓋錯誤和缺點,那么不健康的特性反而會被合理化。
6) 要非常透明。使職員更可能多地了解事情的發(fā)展情況。讓職員獲得第一手的信息,允許他們形成自己的觀點,大幅提高認(rèn)識的準(zhǔn)確性和對真相的追求。丘吉爾說過,在領(lǐng)導(dǎo)力方面,沒有什么比讓大家抱有錯誤的希望但很快幻滅更糟糕的了。問答模式能讓職員了解你的想法,增強你的自信,知道自己在最佳路徑上。
6a 所有會議都要有記錄并與所有相關(guān)人員分享。為了加強透明度,對于所有會議的非機密部分都要有錄音。當(dāng)然,有時候要考慮隱私問題。如果得到的是機密信息,那你只能保密直到被允許披露。
7) 對待不誠實不要容忍。人們常常不是完全誠實,這會阻礙進步,所以別容忍。在橋水公司,有一個調(diào)整過程,大家可以學(xué)習(xí)完全誠實并期待別人也是如此。你不斷地參與有邏輯、非情緒化的討論,去追求真相,在這之中,批評不會被當(dāng)成攻擊,而是對問題來源的探索。
7a 當(dāng)有人被發(fā)現(xiàn)不誠實,但表示知道錯了以后不會再犯,不要去相信。他們可能會再犯。把已經(jīng)不誠實的人留在身邊可能會代價昂貴。