觀點(diǎn)|青萍之末、程少輝

撰文|程少輝

“命運(yùn)給了董宇輝‘顆粒無收’的臉，知識(shí)卻給了他‘五谷豐登’的靈魂?！边@句有趣又有深意的話，是網(wǎng)友對(duì)自稱“兵馬俑主播”的東方甄選主播董宇輝的點(diǎn)評(píng)與調(diào)侃。人們記住了這位長(zhǎng)著一張方形臉，用雙語賣農(nóng)產(chǎn)品的新東方老師主播。

新東方董事長(zhǎng)俞敏洪說：“董宇輝的直播挺好玩兒，又賣東西，又講英語，還很幽默和人文。這其實(shí)就是新東方老師多年來的特點(diǎn)，傳授知識(shí)的同時(shí)，把幽默輕松融進(jìn)去，把人文地理融進(jìn)去?！?/p>

董宇輝的直播爆火，讓東方甄選直播終于嶄露頭角，成為現(xiàn)象級(jí)的傳播，6月份東方甄選月度直播帶貨銷售額高達(dá)7.08億，一度躍升至抖音帶貨榜第1名！東方甄選從此打開局面，為新東方的發(fā)展開辟一條全新的道路。

從東方甄選直播間爆火事件來看，其實(shí)新東方轉(zhuǎn)型才完成一半，后面還有很長(zhǎng)的路要走。企業(yè)轉(zhuǎn)型有哪些必經(jīng)之路？新東方轉(zhuǎn)型對(duì)于其它企業(yè)的啟示是什么？本文帶你全面了解。

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選準(zhǔn)賽道，達(dá)成共識(shí)

企業(yè)轉(zhuǎn)型第一步是選準(zhǔn)賽道，明確戰(zhàn)略方向，全公司上下同心達(dá)成共識(shí)。這一點(diǎn)新東方董事長(zhǎng)俞敏洪做得比較好，新東方的老師們也極力配合，東方甄選直播間爆火得益于正確決策。

很多企業(yè)一直經(jīng)營(yíng)得不溫不火，雖然現(xiàn)有業(yè)務(wù)不怎么賺錢，但多少還有一些盈利，老板就不愿意作出調(diào)整。他們只盯著眼前一畝三分地，甘愿放棄一片美好的大森林，寧可在一顆樹上吊死也不愿意轉(zhuǎn)型！企業(yè)老板和股東都很固執(zhí)，都不拍板決策，員工又不能左右老板們牛鼻子的個(gè)性，市場(chǎng)變化莫測(cè)，當(dāng)原有業(yè)務(wù)全面遇冷之時(shí)，這些企業(yè)必然由盛轉(zhuǎn)衰。

新東方情況比較特殊，根本沒有這方面的顧慮。因?yàn)樵陔p減政策之后K12教培行業(yè)已經(jīng)死亡，不可能再有起飛，大趨勢(shì)沒法改變，新東方不想轉(zhuǎn)也得轉(zhuǎn)。很多企業(yè)的情況跟新東方有點(diǎn)區(qū)別，從趨勢(shì)來看，它們所處的舊賽道雖說沒什么前途，但是一樣可以掙到錢，所以大部分企業(yè)就不愿意轉(zhuǎn)型。

選準(zhǔn)賽道，達(dá)成共識(shí)，這一點(diǎn)很關(guān)鍵。新東方這一次轉(zhuǎn)型充分發(fā)揮了壯士斷腕、破釜沉舟的精神。在沒有退路可言的情況下，俞敏洪先是向貧困山區(qū)學(xué)校捐出所有課桌椅，然后選準(zhǔn)直播帶貨賽道，帶領(lǐng)新東方的老師們一起助農(nóng)，開啟農(nóng)產(chǎn)品直播帶貨。誰也沒想到歷經(jīng)大半年竟然絕境重生，東方甄選直播間突然爆火，預(yù)示著新東方轉(zhuǎn)型初見成效。

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組織變革

組織變革之時(shí)，老板要大膽放權(quán)，發(fā)動(dòng)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)成員尋找突破口。因?yàn)榉旁谝郧?，如果企業(yè)的商業(yè)模式、戰(zhàn)略方向比較明確，就會(huì)呈現(xiàn)金字塔式的組織結(jié)構(gòu)，團(tuán)隊(duì)成員只需要在劃定好的框架內(nèi)發(fā)揮即可。但是轉(zhuǎn)型就不一樣，剛開始意識(shí)到要轉(zhuǎn)型的時(shí)候企業(yè)還沒有方向，雖然經(jīng)過公司內(nèi)部討論已達(dá)成共識(shí)，但具體怎么做還搞不清楚。即便俞敏洪說搞直播帶貨，之前他親自上陣都沒做起來，你說他底下的人怎么做得起來？他心里也沒有底的時(shí)候怎么辦？就要大膽放權(quán)，給老師們導(dǎo)入資源和搭建平臺(tái)。

很多人都知道順勢(shì)而為，抓時(shí)代風(fēng)口，其中也包括俞敏洪和羅永浩。他們兩個(gè)人都喜歡追風(fēng)口，基本上什么火就干什么，但實(shí)際上俞敏洪比羅永浩精明一點(diǎn)的地方是，他會(huì)結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)，知道邊賣東西邊講課，在直播間里上課就是抓住了新東方老師的優(yōu)勢(shì)。東方甄選是直播帶貨界的一股清流，沒有像其它直播間那樣套路式吆喝，無形中把直播帶貨提高了一個(gè)檔次。

俞敏洪既抓住風(fēng)口，又懂得結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)。羅永浩就比較盲目一點(diǎn)，他看到什么火就去干什么，不結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)，盲目追風(fēng)口失敗的幾率比較大，這點(diǎn)羅永浩可以學(xué)一下俞敏洪。

企業(yè)轉(zhuǎn)型一定要找一個(gè)切入點(diǎn)與抓手，然后將其引爆。沒有一個(gè)引爆點(diǎn)的話，自我感覺良好，做的事再對(duì)，那也幾乎沒啥用。關(guān)鍵是一定要找到一個(gè)抓手，構(gòu)建適合企業(yè)自身的商業(yè)模式。

找準(zhǔn)切入點(diǎn)與突破口后，讓團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的人大膽干，自己摸索自己搞。就像新東方一樣，讓下面的老師們自己摸索自己闖。比如企業(yè)內(nèi)部可以借鑒阿米巴經(jīng)營(yíng)管理模式，讓每一位員工都能成為主角，全員參與經(jīng)營(yíng)，可以幾人為一個(gè)小組的方式搞內(nèi)部創(chuàng)業(yè)，這就是個(gè)比較好的形式和兆頭。

新東方的做法是把權(quán)力、利益、責(zé)任都放下去，給老師們搭建一個(gè)東方甄選直播帶貨的平臺(tái)，讓他們大膽地闖。這就便于試錯(cuò)，別的方向都可以試錯(cuò)的話，成功幾率可能要大一點(diǎn)，不然就俞敏洪一個(gè)人闖，效率也太低了。這一次俞敏洪還比較聰明，你看他都沒有闖出來，他下面以董宇輝為代表的一批老師闖出來了。這說明什么？說明企業(yè)老板要大膽放權(quán)，要讓團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的人敢闖，說不定哪個(gè)人通過試錯(cuò)就成功了，同時(shí)試錯(cuò)的人多，成功率也會(huì)更高。

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構(gòu)建商業(yè)模式

企業(yè)轉(zhuǎn)型第三步是根據(jù)自身情況與市場(chǎng)需求來構(gòu)建商業(yè)模式。什么是商業(yè)模式？北大魏煒教授說：“商業(yè)模式是利益相關(guān)者的交易機(jī)構(gòu)”。

什么是好的商業(yè)模式？一言以蔽之，好的商業(yè)模式就是讓參與這個(gè)交易結(jié)構(gòu)的人，獲得更大的利益。即好的商業(yè)模式可以讓整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條上下游，幾乎所有人獲益。以東方甄選為例，如果他們的商業(yè)模式成熟，那么，不論是農(nóng)民、供應(yīng)鏈工廠、消費(fèi)者、快遞公司、快遞小哥、抖音平臺(tái)、東方甄選各大主播、俞敏洪、新東方股東和股民等，都應(yīng)該成為相關(guān)受益者。

如何構(gòu)建商業(yè)模式對(duì)東方甄選來說極其重要！雖說董宇輝這種幽默和人文的雙語直播帶貨方式是一個(gè)比較好的切入點(diǎn)，但是，如何將這個(gè)切入點(diǎn)很好的復(fù)制下去就存在一定的挑戰(zhàn)。為什么要復(fù)制呢？因?yàn)橹挥袕?fù)制才能構(gòu)建完整的商業(yè)模式。沒有一個(gè)好的商業(yè)模式的話，東方甄選直播間爆火這個(gè)點(diǎn)，可能會(huì)隨著時(shí)間推移而降溫，平臺(tái)上做直播帶貨的企業(yè)和主播那么多，只要東方甄選稍有遲緩，他們馬上要分一杯羹過去，你的企業(yè)就做不大了。

如何把過去成功的點(diǎn)梳理成商業(yè)模式很關(guān)鍵。這就考驗(yàn)俞敏洪的管理能力、領(lǐng)導(dǎo)能力和組織架構(gòu)能力，畢竟成熟的商業(yè)模式不是畫出來和設(shè)計(jì)出來的，而是根據(jù)實(shí)際情況探索出來的。構(gòu)建商業(yè)模式這個(gè)點(diǎn)是最核心，也是最重要的。如果商業(yè)模式不能批量復(fù)制，做起來就比較吃力，也很難看到更大的結(jié)果。短期內(nèi)，俞敏洪能否將成功的點(diǎn)擴(kuò)展成商業(yè)模式？這個(gè)還很難說，他們應(yīng)該還在探討中。但是，俞敏洪說過要給東方甄選的同事放權(quán)，要給董宇輝為代表的優(yōu)秀主播分錢，這是一個(gè)比較好的兆頭。

構(gòu)建商業(yè)模式，外部形成壁壘，內(nèi)部低成本復(fù)制。也就是說別人想復(fù)制東方甄選的商業(yè)模式與主播的直播風(fēng)格很難，而東方甄選公司內(nèi)部自己人復(fù)制起來相對(duì)比較容易，只有達(dá)到這樣的效果，才能形成外防內(nèi)突之勢(shì)，更有利于企業(yè)發(fā)展。

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形成企業(yè)文化

企業(yè)文化，或稱組織文化，是一個(gè)組織由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)、處事方式等組成的其特有的文化形象，簡(jiǎn)單而言，就是企業(yè)在日常運(yùn)行中所表現(xiàn)出的各方各面。

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂信仰和價(jià)值核心。陳春花教授說過：“從戰(zhàn)略管理視角關(guān)注企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，有四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)幫助企業(yè)判別哪些資源和能力是核心競(jìng)爭(zhēng)力：價(jià)值性、稀缺性、不可替代性、難以模仿性，來衡量，企業(yè)文化則最有可能是企業(yè)長(zhǎng)期核心競(jìng)爭(zhēng)力的來源?！?/b>

新東方擁有自己獨(dú)有的企業(yè)文化，這種文化由來已久，目前新東方在轉(zhuǎn)型，東方甄選在直播電商賽道嶄露頭角，會(huì)出現(xiàn)新舊文化融合的現(xiàn)象，由此沉淀下來的文化是具備核心競(jìng)爭(zhēng)力的，是新東方人寶貴的精神財(cái)富。

《人世間》作者、矛盾文學(xué)獎(jiǎng)獲得者梁曉聲老師，做客東方甄選直播間，盛贊董宇輝有文化?！坝H愛的同志，你到底讀了多少書？”簡(jiǎn)短的一句話飽含了梁曉聲老師對(duì)董宇輝的高度贊賞！

而梁曉聲老師是董宇輝眼中“精神上契合的朋友！”董宇輝說道：“突然覺得今天其實(shí)不是來了一位重要的嘉賓，我覺得今天是我們認(rèn)識(shí)了一個(gè)朋友，就是萍水相逢，但是一見如故，杜甫有一句詩(shī)叫做‘人生交契無老少’，就是遇見朋友其實(shí)跟年齡沒有關(guān)系，可能那一刻你突然覺得心意相通，價(jià)值觀相似，就心生歡喜?！?/p>

董宇輝情商太高，既有才華，又有情懷，既善良，又有悲憫之心，還特別謙虛。他受到梁曉聲老師表?yè)P(yáng)之后，俞敏洪老師又補(bǔ)充道：“董宇輝整體的知識(shí)結(jié)構(gòu)非常好。”董宇輝則表示：“這是俞敏洪老師要求新東方老師每年必須要看20本書，新東方的文化就是這樣?！?/p>

像董宇輝這樣才藝雙馨的老師，新東方有很多，人才絕對(duì)是一家企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。俞敏洪在一次直播中召喚已離職的新東方老師，期盼更多老師重新回到新東方這個(gè)大家庭，這是俞敏洪的胸襟與格局，是新東方文化的一種體現(xiàn)。

對(duì)于新東方來說，當(dāng)前比較重要的是將新舊企業(yè)文化進(jìn)行融合并形成壁壘，將可行的商業(yè)模式批量推廣復(fù)制下去，形成更大的商業(yè)效應(yīng)。另外還可以可采用引入資本、并購(gòu)的方式讓企業(yè)快速壯大，這對(duì)于一家成熟的上市公司來說好像并不難，相信他們今后會(huì)做得更好。

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寫在最后

我們來作個(gè)總結(jié)。本文以東方甄選直播間爆火，新東方轉(zhuǎn)型初見成效為原型，分析了企業(yè)轉(zhuǎn)型四大步驟：1.選準(zhǔn)賽道，達(dá)成共識(shí)；2.組織變革；3.構(gòu)建商業(yè)模式；4.形成企業(yè)文化。這四大步驟對(duì)于正在尋求戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的企業(yè)具有參考意義，值得企業(yè)創(chuàng)始人認(rèn)真琢磨。

新東方轉(zhuǎn)型給其它企業(yè)帶來哪些啟示？新東方旗下東方甄選直播間爆火事件具有偶然性，不可輕易復(fù)制。本質(zhì)上還是因?yàn)橹辈ラg差異化的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。東方甄選是抖音平臺(tái)的天選之子，是樹立標(biāo)桿案例的典型代表。另外，這和俞敏洪多年為人處世的風(fēng)范、胸襟和格局有很大的關(guān)系，他有付出、有擔(dān)當(dāng)、有收獲，“厚德載物”在他身上體現(xiàn)得淋漓盡致！

東方甄選直播間突然爆火，新東方的老師有承接能力，他們歷時(shí)半年的直播練習(xí)，根據(jù)每次直播情況不斷打磨優(yōu)化，在關(guān)鍵時(shí)刻終于派上用場(chǎng)，最終呈現(xiàn)給直播間觀眾不一樣的體驗(yàn)。當(dāng)然這樣和新東方老師們多年教培行業(yè)專業(yè)知識(shí)沉淀有關(guān)系，優(yōu)秀老師培養(yǎng)不易，其他機(jī)構(gòu)也很難模仿。

新東方情況特殊，雙減政策后不想轉(zhuǎn)也得轉(zhuǎn)，教培行業(yè)有別于其它行業(yè)，那些不溫不火的企業(yè)很難做到徹底轉(zhuǎn)型。企業(yè)老板在找不準(zhǔn)方向的情況下，要大膽放權(quán)，給員工搭建平臺(tái)，讓他們?cè)谛碌姆较蛉リJ，說不定就成功了。并非所有企業(yè)的情況都一樣，雖然新東方轉(zhuǎn)型的實(shí)例不能完全照搬，但是值得大家學(xué)習(xí)，對(duì)于那些不溫不火的企業(yè)仍具有借鑒意義！