你是否也有這樣的經(jīng)歷？面對一些陰陽怪氣、語言攻擊、缺乏界限的話，當(dāng)時只會生悶氣，晚上躺到床上才想起“當(dāng)時這么懟回去就好了”！
比如：“你怎么這么較真呀！”“這年齡可該結(jié)婚了。”“這么胖了還吃呀？”“結(jié)婚幾年啦，還不要小孩？”……快節(jié)奏的現(xiàn)代生活，保持快樂平靜的心情已是不易，然而還是難免有人有意無意發(fā)表讓你不開心的言論：
《吵架又沒發(fā)揮好》的作者森優(yōu)子正是基于自己和周圍年輕人的這種煩惱寫下了這本高情商溝通指南。
森優(yōu)子，出生于東京，畢業(yè)后即進(jìn)入日本赫赫有名的西武集團(tuán)。白天她是干練高管，經(jīng)常奪得銷售冠軍寶座，獲得過西武“大滿貫獎”表彰；夜晚她在銀座某俱樂部兼職，并做到首席女招待，是讓俱樂部老板娘和后輩驕傲的存在，在行業(yè)整體不景氣的情況下，使自家俱樂部奪得銀座第一。結(jié)過婚，后離婚，現(xiàn)在是自由自在的單身母親。 2015年，創(chuàng)辦了以提高業(yè)務(wù)交流能力、提升個人印象為主業(yè)的溝通事務(wù)所。
守護(hù)自己的情緒和界限，是十分重要的事情。
01 給自己強(qiáng)烈的心理暗示
首先，我們要有保護(hù)自己的意識，每天出門時提醒自己，不能讓他人的言語對我們造成傷害。有了心理準(zhǔn)備，我們才可能在真正面臨傷人的話語時，記得利用武器來保護(hù)自己。
武器之一是“遲鈍的力量”，說來簡單，那便是聽到了不好的話時，先冷靜兩秒，避免因?yàn)楸患づf出一些無章法的回?fù)粼捳Z，又讓自己后悔。只需要片刻的冷靜，你就能分析當(dāng)下的情況，選擇更合理的回應(yīng)方式。
如果覺得一兩秒的時間還不夠，那么也可以復(fù)述對方的話或者反問對方說的話是什么意思，為自己爭取更多思考的時間。 舉個例子，就是當(dāng)有人對你說“離我遠(yuǎn)點(diǎn)”的時候，你可以故作不解地問他，“多遠(yuǎn)？” 最高級的方式，是用幽默來化解憤懣，當(dāng)然，這并非一日之功，需要我們反復(fù)學(xué)習(xí)與練習(xí)才能做得到。 如果對方講的話太過分了，你就要用“矛”攻擊對方，明確指出：“我不喜歡你這么講話，希望你以后不要再這樣說”。如此一來，你就可以讓別人知道你的底線在哪，反而是件好事。
02 正面積極地回復(fù)
比如在公司里，當(dāng)我們結(jié)束一天的工作，想要按時下班的時候，領(lǐng)導(dǎo)有時會瞄你一眼，輕飄飄地來一句：“這么早就要回去了？”
這個時候，我們往往會心里一緊，覺得今晚的約會又要泡湯了。
其實(shí)，當(dāng)我們完成自己的工作以后，下班回家是理所當(dāng)然的事。面對領(lǐng)導(dǎo)的這種“刁難”，我們可以像森女士教導(dǎo)的那樣回答：“還有點(diǎn)事要辦”，或者，“因?yàn)槊魈煸缟嫌泻苤匾墓ぷ鳎蚁朐琰c(diǎn)回家得到充足的體息，以飽滿的精神狀態(tài)迎接明天”，以此尋求領(lǐng)導(dǎo)的理解。
甚至有些時候，我們還可以參考書中B君的例子，爽快地回答：“是的，我這就要回去了?！泵鎸⒅钡南聦?，B君的領(lǐng)導(dǎo)也挑不出什么毛病，只能回答：“這樣啊，那你辛苦了，請回吧……” 從此，當(dāng)B君按時下班時，領(lǐng)導(dǎo)再也沒有半句微詞。怎么樣，是不是很簡單呢？
03 如何幽默地回復(fù)對方
書中的例子是領(lǐng)導(dǎo)說你是笨蛋，你要以一種完全不以為意的明快語調(diào)說出口：“是的，我是蠢蛋?！边@個例子第一次讀，會讓我覺得很突兀，這樣的回答很可笑，回答自己是個蠢蛋還為之沾沾自喜。把自己講到最低的位置，然后再罵，自有公正光明的態(tài)度，這是以退為進(jìn)。比如別人說你吃飯多，可以說：是啊，那又怎樣，我又不走美女路線。
除此之外， 書中還包含心理建設(shè)、實(shí)用話術(shù)等多個方面；25個小節(jié)涵蓋職場、生活全場景；并附贈通用回?fù)裟０?，一招制敵。無論是職場語言暴力還是親友沒有邊界的聊天問話，都能輕松應(yīng)對。
古人常云“得饒人處且饒人”，“忍一時風(fēng)平浪靜，退一步海闊天空”。但總有忍不住的時候，因此好好學(xué)習(xí)這本書的內(nèi)容，用不那么刺激別人的方式來守住自己的能量， 做真實(shí)的自己，該反擊反擊，也能贏得想擁有的一切，甚至贏得更快。
