樊登讀書會(huì)員的朋友們肯定聽過(guò)這本書—《清單革命》，今天我就跟大家分享下這本書.

? ? ? ? 本書的作者是一個(gè)醫(yī)生，他說(shuō)人經(jīng)常犯的有兩種錯(cuò)誤，一種是無(wú)知之錯(cuò)，一種是無(wú)能之錯(cuò)，無(wú)知之錯(cuò)跟一個(gè)人的知識(shí)，見識(shí)，閱歷有關(guān)，是可以原諒的，無(wú)能之錯(cuò)是明明知道，但是因?yàn)樽约旱拇中氖д`而造成的，是不可以原諒的，而我們成年人生活中最常犯的就是無(wú)能之錯(cuò)，其實(shí)換作普通人，犯錯(cuò)一般是沒(méi)什么的，但是對(duì)于醫(yī)生，軍人，飛行員這些高危職業(yè)來(lái)說(shuō)，任何一個(gè)小錯(cuò)誤都足以致命.這個(gè)作者見過(guò)太多因?yàn)槭中g(shù)流程步驟的疏漏而導(dǎo)致病人手術(shù)感染，最后患者因此死亡的事件，后來(lái)別人研究出了清單這個(gè)內(nèi)容，就是把標(biāo)準(zhǔn)流程的關(guān)鍵點(diǎn)做成清單，每次手術(shù)都嚴(yán)格對(duì)照清單進(jìn)行，效果很明顯，術(shù)后感染率從13%降到了0.

? ? ? ? 我想到了自己的工作流程，工作流程和步驟我?guī)缀鯛€熟于心，但是有一次我居然犯了一個(gè)非常低級(jí)的錯(cuò)誤，在客戶簽到的時(shí)候居然忘記準(zhǔn)備參會(huì)牌，這是我工作過(guò)程中的關(guān)鍵點(diǎn)，結(jié)果到了用參會(huì)牌的時(shí)刻我才想起來(lái)居然沒(méi)有提前準(zhǔn)備，幸好簽到分兩批，這一批簽到的人并不多，所以我還有時(shí)間彌補(bǔ)過(guò)錯(cuò)，后來(lái)我反思了自己，雖然步驟爛熟于心，但是不可否認(rèn)，在做的過(guò)程中還是有一部分內(nèi)容會(huì)被遺忘，所以有時(shí)候一張清單看起來(lái)很簡(jiǎn)單，執(zhí)行起來(lái)甚至像個(gè)腦殘，但是有這樣一張清單還是非常必要的.

? ? ? ? 接下來(lái)跟大家說(shuō)一下如何制作一張清單，首先大家要明白，制作清單的目的是為了讓工作變得更加順利，如果說(shuō)每一項(xiàng)工作都羅列五六十條，大過(guò)程小流程都寫的十分詳細(xì)那可能就變成了工作兩分鐘讀清單兩小時(shí)了，寫清單要求盡量簡(jiǎn)潔，抓大放小，抓住每一項(xiàng)的關(guān)鍵點(diǎn)，一目了然，能快速執(zhí)行，其次，在執(zhí)行清單的過(guò)程中會(huì)流程隨著時(shí)間和技術(shù)的革新發(fā)生變化，我們的清單也不能一成不變，也要隨著大家的使用反饋不斷優(yōu)化.