對抖音App的面向用戶以及其需求出發(fā)，分析其優(yōu)點與缺點并給出自己的解決方案。
1.用戶需求
了解產(chǎn)品定位以及其面向用戶的需求，從而可以反饋到產(chǎn)品本身進行優(yōu)化迭代。
抖音App是面向全年齡層的音樂短視頻社區(qū)平臺。用戶對于類似抖音的短視頻App的需求可以較為普遍的總結(jié)為以下兩點：
1.打發(fā)碎片時間：生活節(jié)奏日趨快速，人們忙碌之余的碎片時間需要利用起來以達到精神的需求和富足，刷抖音成為了人們在公交、地鐵、工作之余、上廁所、睡前這些場景的選擇
2.希望得到情感共鳴：在某些領(lǐng)域小有成就或者想分享自己的生活片段和個人興趣，人們會選擇在抖音上發(fā)小視頻希望得到網(wǎng)友與自己的的情感共鳴以滿足自己的心理。
2.產(chǎn)品功能
2.1首頁
（首頁-推薦）
抖音的首頁，即主界面，是抖音通過強大的機器學(xué)習(xí)算法來分析與推送用戶的偏好，從而“對癥下藥”進行分享。
可以看到視頻的主體占滿屏幕，給到用戶看視頻的沉浸感，界面下方是發(fā)布視頻的作者名以及視頻文案；在屏幕右側(cè)從上往下分別是作者頭像，點贊，評論，分享以及背景音樂。
這個界面的主要操作：單擊暫停，雙擊點贊（點贊后視頻會出現(xiàn)在我-喜歡里面，可以被其他人看到，相當(dāng)于公開的收藏），多次連點可以在界面持續(xù)出現(xiàn)桃心，但不會增加贊數(shù)；
左劃進入作者主頁，可以查看作者信息和其發(fā)布的所有作品，具有同樣功能的是點擊作者頭像或名字；右劃進入關(guān)注頁面，集中推送已關(guān)注作者的視頻，上劃進入下一個視頻，下劃回到上一個視頻。
可以看到抖音的基本操作非常簡單，靠成本最低的滑動屏幕就可以實現(xiàn)核心功能，功能鍵在右側(cè)，基本上可以單手實現(xiàn)所有操作，但是對于左撇子來說可能有些不順手，可以在設(shè)置里增加左手模式，把右側(cè)的功能鍵移到左邊，滿足更多用戶需求。
（首頁-關(guān)注）
通過右劃或首頁進入的關(guān)注界面，推送的均為已關(guān)注作者的作品，主要功能基本一致。
2.2 定位推薦
（定位推薦）
在最下面第二個選項欄里默認是用戶定位地區(qū)，該界面以定位為根據(jù)，以類似作者首頁的排列進行推薦，一頁可以推送四個視頻（iPhone 8 Plus，適用于大多數(shù)屏幕尺寸）視頻下方會顯示距離，同時已關(guān)注的作者視頻會額外標(biāo)注。
在界面上方可以更改位置信息以精準(zhǔn)獲取所需要的信息，默認不會顯示區(qū)級地名，可以通過搜索實現(xiàn)區(qū)級的定位，但實際使用時推薦視頻普遍都與定位有15km的偏差。
在本界面視頻不會自動播放，需要用戶進行點擊，點擊進入播放頁則與首頁視頻操作無異。
在版本迭代過程中，抖音將關(guān)注與同城（現(xiàn)在更偏向于按定位推薦）功能更換了位置。占據(jù)了App首頁下方功能欄的定位功能，用戶的使用頻率和機會更高?？梢钥闯鍪嵌兑魹榱藦娀吧缃弧惫δ芩越o到了這個功能很多的權(quán)重，但實際體驗不佳，視頻推薦范圍還是過泛，過廣，可以有很大的改進空間。
2.3發(fā)布作品
（發(fā)布視頻和影集）
抖音UGC的核心功能，可以通過拍攝，選背景音樂，有選擇的剪輯，配合文案或話題發(fā)布。在下方還有照片，60s視頻，15s視頻或影集選擇，但在影集中采用的是左右翻動瀏覽的方式，要翻動數(shù)十個類別消耗的成本極大，排位靠后的可能會因為用戶失去耐心而不會被使用，可以通過列表瀏覽或分類歸納的方式來優(yōu)化體驗，降低操作成本。
3.版本迭代
抖音自2016年底上線，2017年初由A.me更名為抖音并沿用至今，在產(chǎn)品的導(dǎo)入期，抖音的更新主要針對于其核心的音樂短視頻拍攝上，優(yōu)化產(chǎn)品體驗，上線新濾鏡特效，改善拍攝體驗，在初期不斷打磨其核心功能，打造了用戶口碑，建立了核心競爭力。
大約在1.6.0版本之后，抖音在核心功能基本穩(wěn)定成型的情況下，開始發(fā)展商業(yè)化，上線各種活動，挑戰(zhàn)，與明星合作以及過年的活動，抓住機會拉新，留存；同時利用廣告投放進行變現(xiàn)，探索商業(yè)化可能
在2019年之后的版本中，更新主要是優(yōu)化用戶體驗，不斷根據(jù)用戶需求和反饋改進產(chǎn)品，同時開展各種活動，在留住用戶的同時鼓勵用戶之間的互動；新的明星直播帶貨也是電商消費背景下的商業(yè)化嘗試。
4.用戶反饋
由于差評比較具有產(chǎn)品改進的指導(dǎo)意義以及用戶的需求，所以選取了2020年7月1日至15日App Store上的差評信息以及個人思考的解決方法，大致分為幾種：
（1）視頻質(zhì)量不佳，存在低俗，抄襲內(nèi)容：
1、加大視頻審核力度。
2、可以對用戶進行等級劃分，定期評估用戶使用情況并相對應(yīng)的提升或降低發(fā)布視頻權(quán)限，要發(fā)布視頻必須達到一定的等級以上。
3、選取抖音的核心健康用戶，建立監(jiān)管體系，可以賦予這些優(yōu)質(zhì)用戶監(jiān)察者的權(quán)限，可以對不良內(nèi)容進行舉報或封禁。
4、注重音樂資源的版權(quán)，以及視頻創(chuàng)意等非物質(zhì)資源的原創(chuàng)維護，可以對原創(chuàng)者特殊標(biāo)記，在模仿者視頻中標(biāo)注原創(chuàng)者鏈接。
（2）限流，發(fā)布作品得不到很好的推廣
增加視頻標(biāo)簽，并在不影響核心的算法推薦功能前提下，開放視頻類型分類模塊，可以按分類查看相關(guān)視頻，減少所發(fā)布視頻石沉大海的可能，同時也可以吸引相關(guān)領(lǐng)域同好交流。
（3）?直播帶貨門檻低，口碑差
可以參考（1）中的解決方法，劃分用戶等級，對更高等級的用戶開放直播或直播帶貨權(quán)限，同時增加類似網(wǎng)絡(luò)直播平臺的超管人數(shù)和監(jiān)管力度，對不良帶貨用戶的懲罰加大力度。
5.個人體驗與分析
5.1 產(chǎn)品優(yōu)勢
操作成本非常低，僅需滑動屏幕就可以實現(xiàn)核心操作，緊湊且自動播放的一個個短視頻帶給用戶沉浸式的體驗。簡單易掌握的創(chuàng)作方式使UGC的門檻降低，這與抖音的slogan“記錄美好生活”契合，用戶可以動動手指就把想分享的內(nèi)容發(fā)布出去，用戶的參與感很高。
隨著產(chǎn)品發(fā)展，抖音在不斷探索著商業(yè)化和社交的可能性，拓寬功能線可以延長產(chǎn)品活躍周期。包括了各種主播帶貨，越來越簡化的視頻分享路徑，引入廣告也是以同樣的短視頻形式，不會強行占據(jù)資源，也不會強制用戶點擊以關(guān)閉廣告，提高了用戶的整體體驗。
5.2 產(chǎn)品劣勢
內(nèi)容魚龍混雜：與許多視頻平臺一樣，由于用戶參與門檻低，人人都能參與創(chuàng)作，難免會有一些質(zhì)量不高的作品存在，久而久之則會影響到產(chǎn)品本身的風(fēng)評，導(dǎo)致很多用戶或潛在用戶對產(chǎn)品本身存在印象偏差，從而影響新用戶的注入以及用戶的留存情況，不斷優(yōu)化和嚴(yán)格執(zhí)行短視頻內(nèi)容的質(zhì)量是長期需要落實的。
社交屬性不夠強：大多數(shù)用戶的社交方式還是通過分享有趣的視頻給本就認識的人，而通過軟件來完成社交的0到1則不太容易，如果能賦予抖音更強的社交屬性，是對產(chǎn)品價值的提升。
定位推薦價值不高：用戶對于基于定位的視頻推薦可能更傾向于認識附近的朋友或者了解某地附近的吃喝玩樂之處，但實際上兩個都不太沾邊，短視頻的獲取信息成本會大大低于文字，所以利用好產(chǎn)品本身的優(yōu)勢，對于定位推薦功能進行優(yōu)化還是很有必要的。
分享路徑被限制：在微博微信都被限制分享的前提下，只能復(fù)制鏈接或下載視頻分享，大大增加了操作成本，權(quán)衡好和其他平臺的合作對于抖音的發(fā)展至關(guān)重要。
5.3 改進可能與未來機會
想要不斷的提高用戶粘性，就需要打造多元化的產(chǎn)品，很多人在使用抖音時的目的還都是消遣和娛樂，用戶之間的交互關(guān)系相當(dāng)脆弱。在不斷改進直播帶貨的規(guī)范性的同時，利用好核心競爭力以及強大的流量嘗試O2O模式，讓抖音成為連接線上和線下的渠道也是一種可能。
總結(jié)起來如下：
強化社交屬性：建立用戶社群，讓用戶能找到交流自己感興趣領(lǐng)域的圈子，并可以借此認識新朋友。
優(yōu)化定位推薦：在定位推薦里加入附近吃喝玩樂推薦，可以采用與各種視頻自媒體或商家合作的方式，不斷豐富資源，為用戶線下出行提供更直觀的參考。
操作體驗優(yōu)化：左手模式，影集列表選擇替代劃動，優(yōu)化產(chǎn)品操作體驗感。
建立等級、監(jiān)管制度：增加用戶等級制度以及分級權(quán)限，用戶想進行某些操作需要持續(xù)的無不良操作以提升等級；同時可以選取一些使用規(guī)范的核心用戶給予監(jiān)管權(quán)限，可以有對不良內(nèi)容進行舉報和封禁的權(quán)限，并定期公示。
