今天學(xué)習(xí)了一個TED視頻Five ways to listen better-5種令傾聽更有效的方法 演講者推薦的五種更好地傾聽的方法是：
The first one is silence。每天都拿出3分鐘讓自己安靜下來，讓聽覺系統(tǒng)進行重置和調(diào)整。
Second, I call this "the mixer." 嘗試從聽到的混合聲音中分辨各種聲音的類型、來源。
Third, this exercise I call "savoring"。去欣賞平凡聲音的美妙：比如洗衣機的聲音，咖啡機的聲音，雨滴的聲音。
This is listening positions — the idea that you can move your listening position to what's appropriate to what you're listening to.對于不同的內(nèi)容，要采用不同的姿態(tài)去聆聽。
RASA stands for "Receive," which means pay attention to the person; "Appreciate," making little noises like "hmm," "oh," "OK"; "Summarize" — the word "so" is very important in communication; and "Ask," ask questions afterwards.接收，賞識，總結(jié)，詢問。
我覺得最實用的是最后一種方法。這是一種在任何交談中都可以使用，也應(yīng)該使用的一種方法。演講者在最開始的時候說到，Let's define listening as making meaning from sound，即聆聽就是從聲音中獲取意義。當(dāng)聆聽的不是物體的聲音，而是人的聲音時，聆聽就是交流的重要組成部分。要保證交流的質(zhì)量，那就要注意對方在說什么，要及時地給予回饋，用自己的語言復(fù)述總結(jié)對方的話，并且對于自己不理解的東西進行提問。然后再循環(huán)這個過程，這是有效溝通必要的步驟。
展開來說，首先，如果沒有集中注意力去聽的話，很容易就會錯過對方提供的信息；沒有100%的接收，下面的步驟也就無從談起。
其次，如果聽話人沒有給予說話人及時反饋的話，就會傳達(dá)給說話人一些錯誤的信息。想象一下，你對著很多人說話，他們有人在看手機，有人在跟旁邊的人聊天，有人在看著你笑，正在說話的你會怎么想？我是不是講得太沒意思了，我是不是哪里講錯了，我是不是門牙上有菜葉...所以聽話人一個簡單的“哦，這樣啊，嗯，對，是的”之類的語氣詞都能鼓勵說話人更好地把話說下去。
再次，總結(jié)復(fù)述的重要性可能被很多人忽略了。大家可能會想：只要我理解了就好了，何必再重復(fù)一次呢，其實不然。語言文字只是表達(dá)意思的其中一種工具，除此之外，圖表也是非常重要的溝通工具。在各種演講中，演講者都會使用一些包含圖表的幻燈片作為輔助，幫助聽眾更好地理解，從而更好地傳達(dá)自己的想法。但即使如此，工具本身有局限，人使用工具的能力有局限，所以最終傳達(dá)到觀眾心中的意思可能會大打折扣。
而在日常說話時，通常沒有幻燈片之類的輔助手段，只有話語本身?？v使心中有一幅畫卷，若想通過語言說給別人聽，那就必須把立體的畫卷變成口中一句句的話，入對方耳，對方再根據(jù)自己的經(jīng)驗進行理解，整個信息傳遞的過程中有大量的損失，那么這時候聽話人用自己的語言進行總結(jié)復(fù)述就非常必要，這樣可以確認(rèn)自己理解的和對方想要表達(dá)的是同一個意思，避免很多誤解。否則就會出現(xiàn)，說話人描述的是左邊的老虎，聽話人理解的是右邊的貓咪。
最后提問也是聆聽過程不可或缺的一部分。通過提問可以進一步來消除交流過程中的盲點。有些內(nèi)容，對于說話人來說可能是無需多說的常識，而對于聽話人來說，則可能是完全陌生的概念，這就需要通過提問來澄清。
交流本身就是這樣一個循環(huán)：接收-反饋-總結(jié)-提問，然后不斷重復(fù)這個過程，直到雙方對于溝通的問題有一個更加深入的認(rèn)識。方法不復(fù)雜，可以用在生活中的每一次對話中，試一試吧，別讓自己失去傾聽的能力。
