很多公司興致勃勃的進行所謂 互聯(lián)網(wǎng)轉型，其實就是在做網(wǎng)絡營銷，網(wǎng)絡營銷不等于互聯(lián)網(wǎng)轉型，網(wǎng)絡營銷只是互聯(lián)網(wǎng)轉型的一個環(huán)節(jié)，是互聯(lián)網(wǎng)轉型中傳播層面的事，這種現(xiàn)象就是以前說的用互聯(lián)網(wǎng)工具來經(jīng)營傳統(tǒng)企業(yè)。
企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉型過程：
首先是企業(yè)核心領導的互聯(lián)網(wǎng)思維轉型，然后是組織的互聯(lián)網(wǎng)思維的轉型，接著是運營層面的轉型，最后才是業(yè)務層面的轉型。
企業(yè)經(jīng)營中5個環(huán)節(jié)的互聯(lián)網(wǎng)轉型思維
1.傳播層面的轉型，包括品牌推廣，產(chǎn)品營銷等；
2.產(chǎn)品服務層面的轉型，包括產(chǎn)品形態(tài)，產(chǎn)品結構和產(chǎn)品研發(fā)等；
3.供應鏈層面的轉型，包括采購，庫存，銷售，配送和服務等；
4，價值鏈層面的轉型，包括產(chǎn)業(yè)鏈，業(yè)務模式及商業(yè)模式等；
5.戰(zhàn)略層面的轉型， 包括組織，文化與競爭策略等。
A，在戰(zhàn)略層面，轉型的主要思維是整合，而整合的最終目標是資源共享，從而解決企業(yè)資源短缺的限制。
B.在價值鏈層面，轉型的主要思維是重構，而重構的最終目標是提升價值傳遞效率。
C.在供應鏈層面，轉型的主要思維是體驗，而讓客戶有良好體驗的最終目標是為了提升企業(yè)的品牌效應，拉近企業(yè)品牌與客戶之間的距離。
D.在產(chǎn)品與服務層面，轉型的主要思維是口碑，而產(chǎn)品和服務獲得良好口碑的最終目標是傳播，讓產(chǎn)品或服務信息大規(guī)模地在市場中傳播擴散，從而形成規(guī)模市場，大幅度地提升企業(yè)業(yè)績。
E.在營銷推廣層面，轉型的主要思維是流量，利用免費策略或補貼策略，大量獲取流量，爭奪入口，互聯(lián)網(wǎng)時代就是入口時代，而獲取流量的最終目標是獲取用戶更多的關注，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟就是眼球經(jīng)濟，誰能夠收到用戶的關注，誰就是真正的贏家。
企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉型的6個步驟或突破
從整體運營模式層面來說，傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉型模式的6個突破分別是：
1.人的思維的突破，即頂級思維切換。
2.對資源限制的突破，即平臺運營的升級；
3.企業(yè)與客戶之間距離的突破，即商業(yè)模式變革；
4.企業(yè)利潤困境的突破，即產(chǎn)品形態(tài)重構；
5.組織效率與能量的突破， 即組織管理創(chuàng)新；
6.經(jīng)營決策模糊的突破，即優(yōu)化系統(tǒng)的提升。
傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉型的系統(tǒng)解決方案：
以五個環(huán)節(jié)的互聯(lián)網(wǎng)轉型思維做指導理念，用平臺化運營模式進行橫向整合資源；用o2o模式進行單項業(yè)務突破；用優(yōu)化系統(tǒng)提升措施保障資源整合和業(yè)務突破的順利健康的進行，用產(chǎn)品形態(tài)重構構建利潤來源結構，最后用組織管理創(chuàng)新解決新時代團隊中的人的問題。
將免費變成一種思維
如何最有效地吸引用戶的關注，從人本性的趨利性來講，優(yōu)惠或者免費是最好的，最有效的手段，這是規(guī)律，是道。
不論社會發(fā)展到什么程度，不論網(wǎng)絡技術發(fā)展到什么程度，但人性是不會變的。
免費的常見方式：
1.補償式免費。比如通信公司，充話費送手機
2.階段性免費。比如一門培訓課程
3.增值服務免費。
大眾變屌絲，屌絲變小眾，小眾變長尾
如果你的客戶能夠發(fā)出這樣的聲音：這就是我日里思，夜里夢的東西，甭管他多少錢，給我來一個，那就說明你的產(chǎn)品成功了，如果反之，那原因主要是有兩個：第一，企業(yè)不知道小眾顧客群體到底要什么；第二，企業(yè)的個性化產(chǎn)品推出來了，但不知道客戶在哪里，同時由于產(chǎn)品數(shù)量有限，不能形成規(guī)模效應，成本也太高。
粉絲經(jīng)濟分析
社會化網(wǎng)絡+社會化媒體——溝通，維護，組織，管理客戶——（激發(fā)參與，塑造成就，溝通互動，培養(yǎng)歸屬）
產(chǎn)品服務層面的互聯(lián)網(wǎng)轉型思維
A，簡約思維，小而美
B.專注聚焦于一點
C.將痛點放大，做出讓人尖叫的產(chǎn)品
D.將產(chǎn)品做到機制的超級神奇“迭代思維”
供應鏈離原材料和客戶最好都近
供應鏈有兩個端，一個端是原材料，一個端是客戶。供應鏈要想體現(xiàn)出良好的體驗度，就必須讓兩個端中的一個離客戶近。當然了最好都近，因為，當原材料端離客戶近，能夠就地取材，保證產(chǎn)品的質(zhì)量，高質(zhì)量的產(chǎn)品是保證良好體驗的最好手段。當供貨端離客戶近，才能夠實現(xiàn)隨時隨地滿足客戶的需要，也就是便捷。
那如何讓供貨端離客戶近，我們有兩種方法：
1.讓供貨終端無限地接近客戶，為客戶創(chuàng)造極大的便利（如京東就是這種模式）
2.通過社區(qū)，近距離感知客戶（小米miui論壇）
用大數(shù)據(jù)成就供應鏈良好的體驗（一號店）
企業(yè)在供應鏈層面互聯(lián)網(wǎng)轉型思維:
1.用社區(qū)思維從情感上接近用戶，增加供應鏈的體驗度；
2.用大數(shù)據(jù)思維增加供應鏈的精準度，從而增加體驗度；
3.將產(chǎn)品無限接近客戶，產(chǎn)生便捷，從而產(chǎn)生體驗度；
4.最后有了體驗度，就是產(chǎn)品品牌效應。
所謂的平臺，我覺得應該有以下幾個條件：
第一，滿足彼此的共同價值，這是多方合作共贏的基礎或者紐帶，
第二， 要有高度共享性，
第三，要有相互激發(fā)性，有了這些條件就一定是平臺嗎？不一定，但是至少有了這些條件就又了平臺思維。這個平臺思維就是利用多方共同的利益，吧這些資源集中在一起，或者說是集中在一個平臺上，利用他們彼此之間的共享性和互動繼發(fā)性，創(chuàng)造出一個意想不到的商業(yè)奇跡。（夢露內(nèi)衣案例）
夢露類平臺——快遞公司，服裝加工廠，內(nèi)衣用戶，推廣網(wǎng)站（分享）
成功的特點：
1.它有一個能夠滿足彼此的共同價值
2.構成平臺的各方有高度的共享性
3.構成平臺的各方也有相互激發(fā)性。
總結在價值鏈和戰(zhàn)略層面應該具備的思維及他們之間的相互關系：A.重構思維，打造平臺，2.平臺思維，防止跨界 ?3，跨界思維，主動跨界。
互聯(lián)網(wǎng)時代采用平臺化運營的四個理由
1.平臺化運營的互動效應能激發(fā)客戶的隱性需求
2.互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展為企業(yè)平臺化運營提供了成熟的土壤
3.平臺化運營能夠讓價值提供方與價值需求方的對接精準而高效
4.平臺化運營能夠為企業(yè)的資源運作提供更大的創(chuàng)意空間
平臺構成的三要素（核心價值——用戶，第三方價值供應方，價值提供方）
擴大平臺規(guī)模到生命點
刺激平臺規(guī)模增加的4個法則
1.利用價格敏感度的杠桿
2.積極扶持較容易發(fā)展的一端
3.刺激隨著規(guī)模增加同端網(wǎng)絡互動效應越來越強的一端
4.扶持轉換平臺付出代價較少的一端客戶
通過平臺兩端的相互作用增加平臺用戶
阿里巴巴幾乎是通過網(wǎng)絡聯(lián)盟方式來對平臺進行互聯(lián)網(wǎng)推廣的，后來又組建了直銷團隊，直接和商家對接，推動平臺商鋪的規(guī)模與發(fā)展。
婚戀世紀佳緣平臺用戶增長案例
用四個策略將用戶留在平臺上
1.凸顯用戶的身份和權利（一般采用會員等級制度）
2.提高轉移成本，增加平臺的黏性
3.激勵平臺用戶間的互動，增加用戶歸屬感（如一起組織起來產(chǎn)生的一次商業(yè)行為，一起組織起來舉行一個針對某個企業(yè)的活動，相互之間學習分享的行為）
異端直接的互動包括什么呢？異端互動是一種服務與被服務，滿足于被滿足的關系，他們之間的互動就是一種溝通關系，首先提供價值的異端客戶溝通的目的就是要不斷地里哦啊接另一端客戶需要什么。在溝通的過程中需要表達的內(nèi)涵有1.感情，如贊美，表揚，認同等 2.方式，如私信，回復，線上互動等 3.價值，圍繞產(chǎn)品周邊的價值產(chǎn)生
4.增加平臺的體驗度和價值度
使平臺本身的操作簡捷流暢和易懂
總結：所以策劃一個平臺的時候，一定要問自己五個問題
A.這個平臺能給用戶解決什么問題 B.這個平臺是給誰使用的 ?C.這個平臺的客戶在哪里 D.用什么方法能和客戶進行良好的溝通 E.你要解決的問題客戶感覺是問題嗎?
平臺如何贏利
平臺獲利的三種模式：關卡，增值和轉移
收費的方式有三種：在關鍵環(huán)節(jié)設置關卡，也就是過路費，第二種是常規(guī)性的服務免費，靠增值服務來收費，第三種是轉移收費，就是戰(zhàn)役到價值鏈的其他環(huán)節(jié)來收費。
平臺獲利的物種定價策略
第一個要素是平臺發(fā)展階段，不同的發(fā)展階段價格策略也不同，一般平臺發(fā)展的初期，為了推動平臺規(guī)模的迅速增長，采取的是低價或者免費的策略。
第二個要素是考慮付費人群對價格的敏感度，如果付費的人群對價格的敏感度非常高，那定價的時候就一定要謹慎小心。
第三個要素就是考慮是否是剛性需求，越是剛性需求，定價的時候價格可以高一點，這就是房價為什么這么高，但是還是有人買，就是因為有剛需。
第四個要素要考慮平臺為了讓一端用戶規(guī)模增長而采用的讓利措施中讓利的比例。
最后的一個要素要考慮服務或產(chǎn)品的價值。價值越大價格越高，反之，價值越小價格越低，在互聯(lián)網(wǎng)時代，產(chǎn)品的定價考慮成本的因素很少，客戶永遠都是為產(chǎn)品的價值付費而不是為產(chǎn)品的成本付費。
那怎樣挖掘平臺的細分市場呢？怎樣打造多層價值？怎樣對價值使用的客戶進行分層呢？在互聯(lián)網(wǎng)時代要考數(shù)據(jù)分析，根據(jù)多方用戶在這個平臺上進行溝通，互動所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進行精心分析，不斷挖掘。這就是大數(shù)據(jù)平臺模式中的應用。
o2o商業(yè)模式建設的4個關鍵點
1.渠道碎片化 ?2.內(nèi)容碎片化 3.互動社會網(wǎng)絡化 ?4.運營閉環(huán)化
所謂的閉環(huán)。從業(yè)務層面考慮就是客戶從接觸一個品牌到了解它的產(chǎn)品，到喜歡它的產(chǎn)品，到購買它的產(chǎn)品，到順利額支付，到有效的客戶服務，一直到進行再次消費和購買這個環(huán)能不能收尾相接，形成密封狀態(tài)。
o2o商業(yè)模式分析
讓消費者分享
讓消費者交易 ? ? 策略
讓消費者信任 ? ? 內(nèi)容
讓消費者了解 ? ? 渠道
讓消費者知道
大數(shù)據(jù)與云計算之間的關系
大數(shù)據(jù)是被研究被解決的對象，而云計算是研究和解決這一對象的方法，沒有云計算，大數(shù)據(jù)只是一種未被開發(fā)的資源，只有通過云計算，大數(shù)據(jù)這種資源才能夠被開發(fā)，被利用，才能發(fā)揮出威力，大數(shù)據(jù)是靜態(tài)的，云計算是一個動態(tài)的過程。大數(shù)據(jù)的大采集，處理，分析和挖掘需要用云計算的手段來完成。
大數(shù)據(jù)的應用三個方向
1.為了判斷未來
2.驗證性
3，對當下發(fā)生的事情的分析和優(yōu)化
數(shù)據(jù)挖掘的定義和方法
數(shù)據(jù)挖掘：所謂的數(shù)據(jù)挖掘一般是指有組織有目的的收集數(shù)據(jù)后，從大量的數(shù)據(jù)中通過算法搜索隱藏于其中信息，然后從這些信息中挖掘出潛在的規(guī)律，來幫助現(xiàn)實商業(yè)活動中的決策行為的一種數(shù)據(jù)分析技術。
數(shù)據(jù)挖掘的7個過程：
數(shù)據(jù)來源，數(shù)據(jù)收集，數(shù)據(jù)處理，建立模型（主要包括從哪幾個維度分析數(shù)據(jù)，哥哥維度分析數(shù)據(jù)要得出什么結論，整體可以得出一個什么樣的結論，還有能夠得出一個結論的算法），分析實施，模式評估和結果表達。
大數(shù)據(jù)能夠在運營過程中解決什么問題？
1.通過互聯(lián)網(wǎng)用戶的訪問軌跡數(shù)據(jù)判定我們的客戶在哪里
2.通過互聯(lián)網(wǎng)用戶的互聯(lián)網(wǎng)行為數(shù)據(jù)對“定位”作分析，包括內(nèi)容定位，渠道定位和客戶定位。
3.通過互聯(lián)網(wǎng)用戶的購買行為數(shù)據(jù)確定客戶服務策略。
4.通過企業(yè)運營數(shù)據(jù)確定網(wǎng)絡運營團隊的考核體系。
數(shù)據(jù)挖掘在互聯(lián)網(wǎng)轉型的4大應用
1.提高用戶的體驗度
2.識別客戶的生命周期并采取措施
3.挖掘老客戶，忠實客戶和富貴客戶
4.商品推薦系統(tǒng)的設計和應用
