1、辦公室禮儀

開(kāi)關(guān)門(mén)要輕；

開(kāi)會(huì)時(shí)手機(jī)調(diào)成震動(dòng)；

常用“感謝，抱歉，再見(jiàn)”；

遇人主動(dòng)打招呼或微笑示意；

安靜的環(huán)境中，請(qǐng)放輕你的腳步；

尊重你的直屬領(lǐng)導(dǎo)，不要越級(jí)匯報(bào)；

不要大聲喧嘩、打電話聲音不要過(guò)大。

2、介紹禮儀

原則：尊者居后

在三方介紹中，尊者有優(yōu)先知情權(quán)，可優(yōu)先了解情況，應(yīng)把“身份”較低的一方優(yōu)先介紹給“身份”較高的一方。

晚輩與長(zhǎng)輩相見(jiàn)，先把晚輩介紹給長(zhǎng)輩；

同事與客戶相見(jiàn)，先把同事介紹給客戶；

男士與女士相見(jiàn)，先把男士介紹給女士；

上級(jí)與下級(jí)相見(jiàn)，先把下級(jí)介紹給上級(jí)。

集體介紹時(shí)則以座次順序、抵達(dá)時(shí)間先后、姓氏字母順序、單位規(guī)模、職務(wù)高低等為順序進(jìn)行介紹。

被介紹者可握手或微笑點(diǎn)頭示意，并說(shuō)“您好!很高興認(rèn)識(shí)你”、“幸會(huì)!”、“久仰大名”等禮貌用語(yǔ)。也可以適時(shí)遞上自己的名片，便于加強(qiáng)日后的聯(lián)絡(luò)。

3、握手禮儀

原則：尊者居前

上下級(jí)相見(jiàn)，上級(jí)先伸手；

長(zhǎng)幼者相見(jiàn)，長(zhǎng)者先伸手；

主客人相見(jiàn)，主人先伸手；

男女士相見(jiàn)，女士先伸手；

迎接客人時(shí)，主人先伸手；

送別客人時(shí)，客人先伸手。

握手禁忌

左手拿東西或插口袋時(shí)與人握手；

戴手套、帶墨鏡時(shí)與人握手；

用左手或雙手與異性握手，尤其是東南亞國(guó)家；

交叉握手；

握手時(shí)拉來(lái)拉去或上下左右抖不停；

手臟、手濕時(shí)與人握手；

握手時(shí)只握對(duì)方指尖。

4、會(huì)客禮儀

初次見(jiàn)面說(shuō)久仰，分別重逢說(shuō)久違；

征求意見(jiàn)說(shuō)指教，求人原諒說(shuō)包涵；

求人幫忙說(shuō)勞駕，求人方便說(shuō)借光；

麻煩別人說(shuō)打擾，向人祝賀說(shuō)恭喜；

求人解答用請(qǐng)問(wèn)，請(qǐng)人指點(diǎn)用賜教；

托人辦事用拜托，贊人見(jiàn)解用高見(jiàn)；

看望別人用拜訪，賓客來(lái)臨用光臨；

送客出門(mén)說(shuō)慢走，與客道別說(shuō)再來(lái)；

五、送客禮儀

(1)、進(jìn)電梯，送客者先行進(jìn)入，按樓層，避免電梯關(guān)門(mén)；出電梯，讓客人先出。

(2)、將對(duì)方送至一樓大廳門(mén)口，或停車(chē)位，目送至對(duì)方到看不見(jiàn)的地方再轉(zhuǎn)身離開(kāi)；

(3)、第一次來(lái)訪或重要客戶可視情況贈(zèng)送禮品；

(4)、合適時(shí)機(jī)進(jìn)行下次預(yù)約的提前確認(rèn)。