近日，原釘釘CEO陳航（無招）離開釘釘，調任阿里巴巴集團的新聞刷爆ToB圈。借著這個熱點，阿里巴巴“云釘一體”的戰(zhàn)略再度引人關注。
如果說無招離開釘釘只是一小步，那云釘一體戰(zhàn)略的發(fā)布顯然是阿里產業(yè)向前邁進的一大步。
就像阿里云公關總監(jiān)透露的那樣，無招調任集團是為了云釘一體戰(zhàn)略的更好發(fā)展，從此阿里云和釘釘將進入到一個新的歷史發(fā)展階段。
這個調動看似釘釘從此沒有了“無招”，可在ToB行業(yè)頭條看來，這次無招更勝有招。
01
釘釘怎么賺錢？
對釘釘發(fā)展歷史熟悉的朋友都知道，早在2014年阿里就開始籌劃這款產品。彼時所謂“中國SaaS元年”尚未來到，中國絕大多數(shù)企業(yè)還不知道SaaS到底為何物。
在當時的大眾眼中，釘釘還是個功能簡單、壁壘薄弱的考勤打卡工具。與市場上多如牛毛的同類競品相比，除了有阿里這個“投入不設上限”親爸爸以外，釘釘似乎沒有其他優(yōu)勢。
確實，當年釘釘與紛享銷客一戰(zhàn)成名，可給人留下的直觀印象，并不是釘釘多么出眾，而是它燒得起錢。
即便到了2019年，仍有大量行業(yè)人士認為釘釘就是一款靠燒錢、靠免費策略“強推”起來的產品，沒什么特殊的商業(yè)模式。
可從如今云釘一體的戰(zhàn)略來看，釘釘真的只是一款普通的SaaS軟件嗎？釘釘?shù)纳虡I(yè)模式當真那么直白、簡單嗎？
俗話說“橫看成嶺側成峰，遠近高低各不同”，從不同角度、不同時間出發(fā)，我們看到的釘釘也有很大區(qū)別。
比如，在阿里云、騰訊云、華為云的推廣尚處于掃盲階段的幾年前，中國企業(yè)理解云服務、理解SaaS的商業(yè)價值還有些艱難。外界把釘釘這款免費產品看作“雞肋”是可以理解的。
當時很多人認為，阿里研發(fā)釘釘只是因為在C端市場打不過騰訊的微信、QQ，不得已才轉戰(zhàn)B端市場。這個說法不能算錯，可阿里的思考未必會那么簡單。
畢竟，從釘釘?shù)陌l(fā)展歷程來看，這款產品已經從簡單的企業(yè)溝通工具成為移動平臺，再發(fā)展到如今的云釘一體。這種質變是有目共睹的。
而這幾年與釘釘共同發(fā)展的，還有基于底層的阿里云，以及阿里在人工智能、大數(shù)據、區(qū)塊鏈等技術上的進步。這種全方位能力的整合，顯然比普通SaaS訂閱式付費的商業(yè)邏輯更復雜。
如今阿里云在中國市場占據半壁江山，中國企業(yè)用戶對云計算、大數(shù)據、人工智能的理解也越來越深刻，釘釘所扮演的角色將會更重要。此時只用簡單的SaaS模式理解釘釘，真的準確嗎？
02
C端的微信
B端的釘釘
騰訊高級副總裁湯道生曾說過：“產業(yè)互聯(lián)網不僅僅是ToB、ToG的，歸根結底也是ToC的。騰訊將利用服務C端用戶的經驗，幫助B端伙伴實現(xiàn)生產制造與消費服務的價值鏈打通，以獨特的C2B方式連接智能產業(yè)，服務產業(yè)、也服務于人?！?/b>
湯道生的這段發(fā)言，一直被外界認為是騰訊在產業(yè)互聯(lián)網時代的戰(zhàn)略打法。在ToB行業(yè)頭條看來，把這個模式套在阿里釘釘身上，或許也能行得通。
眾所周知，在C端消費互聯(lián)網市場，騰訊的微信、QQ，阿里的淘寶、支付寶已經觸達到了大部分用戶，增長空間極為有限，想要實現(xiàn)用戶數(shù)量的進一步增長，幾乎沒有可能。
可在企業(yè)市場，即便疫情讓釘釘和企業(yè)微信用戶爆炸式增長，但釘釘?shù)挠脩粢膊胖挥?億，企業(yè)微信也剛剛達到2.5億，增長空間仍然值得想象。
雖然ToB的重點是企業(yè)，可企業(yè)中的一個個員工仍然是C。如果可以成功觸達到這些C，釘釘連接器的屬性無疑會更加明顯。
所以，在B端市場的很多打法上，我們會看到阿里、騰訊、華為等廠商的打法出奇的一致。
不管是阿里云+釘釘，還是騰訊云+企業(yè)微信，華為云+華為WeLink，這些擁有基礎云能力的大廠，都想用協(xié)同SaaS觸達企業(yè)中的C。
不過，簡單使用SaaS工具并不能增強用戶黏性，如果只是利用釘釘打卡考勤，那生態(tài)的價值一定無法得到顯現(xiàn)。
只有基于SaaS的基本功能，將阿里云的能力以及釘釘生態(tài)中的其他SaaS的能力相綁定，這種合作才足夠深度。
云釘一體不單只有阿里云、釘釘和阿里的底層技術支持，這個體系還囊括了大量細分SaaS廠商。用戶用戶基于釘釘一個平臺，就可以部署千萬種SaaS能力。云釘一體的戰(zhàn)略目的，就是打造一款新的商業(yè)系統(tǒng)，類似于企業(yè)的Windows。
其實騰訊的戰(zhàn)略也是如此，這也是為什么騰訊近兩年一直發(fā)力千帆計劃，組建SaaS生態(tài)聯(lián)盟的原因。騰訊就是希望基于騰訊云+企業(yè)微信+聯(lián)盟中細分SaaS廠商的能力，為企業(yè)用戶提供更全面的服務。
包括華為近日推出SaaS應用扶持計劃，以及一直以來的“耕”云計劃，其實都大同小異。華為愿意首批扶持1000個SaaS應用，并且給出每個應用最高20萬元的云資源福利，目的就是為了加速生態(tài)的發(fā)展。
其實這種生態(tài)打法，就像C端蘋果手機上的App Store或是安卓手機的應用商店，可以讓企業(yè)用戶基于一部手機、一個平臺，部署各類應用，省掉攜帶多種設備的苦惱。
03
能搭臺子
就沒必要自己唱戲
如今，我們只用一部手機，就可以解決日常生活中的多項需求。不管是叫外賣、看書、看電影，還是與人溝通?？蛇@些應用，是蘋果、華為這些手機廠商自己開發(fā)的嗎？
手機只是聚攏用戶的平臺，應用商店才是滿足用戶多樣化需求、賦能開發(fā)者的底層平臺。
應用商店可以憑借龐大的用戶數(shù)量，吸引開發(fā)者發(fā)布應用；開發(fā)者也可以通過平臺獲取用戶；手機廠商再從應用平臺賺取傭金、廣告費。
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這個商業(yè)模式雖然簡單，但卻足夠實用。而將C端應用平臺的玩法應用到B端市場，其實也并不過時。
從表面來看，阿里、騰訊、華為要打造的云釘一體也好，SaaS生態(tài)聯(lián)盟也罷，做的都是類似的事情。
阿里、騰訊、華為的實力固然強大，但也不可能把所有SaaS細分賽道全部做掉。既然有能力搭臺子吸引用戶，為什么非得要自己唱戲？
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ToB市場找準自己的定位很重要，大廠商搭臺發(fā)揮底層實力，小廠商唱戲拓展細分需求。
所以，釘釘也好，企業(yè)微信、WeLink也罷，它們都是先用免費策略吸引企業(yè)用戶，再用簡單的協(xié)同、考勤、打卡等功能讓用戶使用，最后再借助生態(tài)內SaaS廠商的細分能力以及平臺強大的底層實力，增強用戶黏性。
就像我們都希望只用一臺手機就能解決日常生活中的所有需求，企業(yè)也不愿部署多套軟件系統(tǒng)。如果一個平臺就可以解決考勤、報銷、CRM等各類需求，那這一定是個更好的選擇。
畢竟不同軟件之間無法互通的數(shù)據就是一個個割裂的孤島，用這些數(shù)據完成數(shù)字化建設就是空談。但基于同一個平臺部署的SaaS產品，接口可以互相打通，這種整體的、全方位的生態(tài)布局，顯然具有更大的想象空間。
這也是為什么釘釘要往前再走一步，強調云釘一體的重要原因。釘釘看似失去了無招，可卻為自己拓寬了光明大道。
釘釘、企業(yè)微信、WeLink所暢想的生態(tài)價值是可以想象，也是值得相信的。只是在這個時間點，云釘一體成為類似Windows那樣的底層商業(yè)操作系統(tǒng)仍有很多困難。
