? ? ? ?最近社區(qū)電商很火，尤其是生鮮配送這條細(xì)分賽道，更是受到了不少資本的青睞。連帶著的結(jié)果是，出現(xiàn)了社區(qū)團(tuán)長(zhǎng)這一新型職業(yè)。有別于傳統(tǒng)微商，社區(qū)團(tuán)長(zhǎng)這一新型職業(yè)對(duì)于勝任力的要求較之以往更低。

? ? ? ? 其實(shí)能耐著性子梳理一下所謂出現(xiàn)的各種新型的銷售模式，無(wú)非是一次次的降低了銷售工作者參與的能力底線。每一次銷售模式的變更，無(wú)外乎是對(duì)于這一模式下，銷售人員所需能力與之前所要求的能力進(jìn)一步的降級(jí)。

? ? ? ?今年以來(lái)，各大廠商開始招募自己的社區(qū)銷售團(tuán)隊(duì)，以單一的“人”為核心，很大程度上遠(yuǎn)離了原本銷售對(duì)于門店的依賴，開始強(qiáng)調(diào)人與人之間的社交關(guān)系。這么做有一個(gè)看得見好書——與消費(fèi)者的觸達(dá)率得到了顯著的增長(zhǎng)。

? ? ? ?有點(diǎn)類似保險(xiǎn)的銷售模式，全民銷售帶動(dòng)的保險(xiǎn)行業(yè)的增長(zhǎng)。但是與保險(xiǎn)所不同的是，社區(qū)電商對(duì)于“團(tuán)長(zhǎng)”，尤其是下級(jí)團(tuán)長(zhǎng)的培訓(xùn)似乎并沒有摸索出一種適宜的培訓(xùn)方案，甚至培訓(xùn)與否還是一個(gè)值得深究的問(wèn)題。

? ? ? ?與傳統(tǒng)的渠道銷售來(lái)講，或多或少都會(huì)要求銷售人員對(duì)于產(chǎn)品有充足的理解，并且了解所銷售產(chǎn)品的核心賣點(diǎn)以及其更深層次的差異。但是社區(qū)團(tuán)長(zhǎng)更多的類似一個(gè)復(fù)讀機(jī)的性質(zhì)，單一重復(fù)上級(jí)團(tuán)長(zhǎng)的文案及溝通流程。

? ? ? ?很多時(shí)候，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部都會(huì)制定一個(gè)群內(nèi)營(yíng)銷的標(biāo)準(zhǔn)SOP，團(tuán)長(zhǎng)們多是直接照搬。這么做好處很明顯，統(tǒng)一的營(yíng)銷方式可以確保整體流程的規(guī)范化。但是對(duì)于團(tuán)長(zhǎng)自身能力的體現(xiàn)與增長(zhǎng)，卻沒有太大的用處。

? ? ? ?這也是一個(gè)無(wú)奈之舉，現(xiàn)在對(duì)于社區(qū)電商團(tuán)隊(duì)多是在進(jìn)行一個(gè)肆意增長(zhǎng)的態(tài)度，追求的是更廣泛的用戶觸達(dá)率。對(duì)于團(tuán)長(zhǎng)的要求，相對(duì)來(lái)說(shuō)就會(huì)放低很多。尤其是有過(guò)銷售經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)長(zhǎng)，更是各大廠商所爭(zhēng)搶的香餑餑。

? ? ? ?那么有一個(gè)很現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，當(dāng)團(tuán)隊(duì)飽和，市場(chǎng)穩(wěn)定的時(shí)候，是否可以開始對(duì)團(tuán)長(zhǎng)進(jìn)行迭代？迭代當(dāng)然可以，不過(guò)首先要求的就是團(tuán)長(zhǎng)必須是一個(gè)虛擬存在的人物，所使用的社交賬號(hào)必須屬于團(tuán)隊(duì)，否則一個(gè)團(tuán)長(zhǎng)的淘汰，會(huì)損失一部分甚至很大一部分的用戶。

? ? ? ?社區(qū)電商的本質(zhì)不在于群，更在于團(tuán)長(zhǎng)與團(tuán)員之間的社交關(guān)系。因?yàn)檫@層社交關(guān)系所在才能穩(wěn)定地對(duì)客戶進(jìn)行維系，這與我們之前所說(shuō)的團(tuán)長(zhǎng)的虛擬形象又產(chǎn)生了沖突。想利用團(tuán)長(zhǎng)的社交關(guān)系就必須讓團(tuán)長(zhǎng)個(gè)人成為銷售的主體，而不是使用團(tuán)長(zhǎng)這么虛擬形象支撐的社交賬號(hào)。

? ? ? ?兩者都各有優(yōu)劣，從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)看，似乎通過(guò)一個(gè)團(tuán)長(zhǎng)的虛擬形象來(lái)進(jìn)行銷售更適合客戶群體的長(zhǎng)遠(yuǎn)的維系，并不會(huì)因?yàn)閳F(tuán)長(zhǎng)是誰(shuí)發(fā)生改變。但這種模式所需要的積累客戶的時(shí)間，足以使其他友商完全占領(lǐng)市場(chǎng)，哪怕市場(chǎng)并不穩(wěn)定。

? ? ? ?這種態(tài)勢(shì)下，對(duì)于團(tuán)長(zhǎng)的要求開始逐漸放低，尤其是并不需要代理費(fèi)這種經(jīng)濟(jì)條件，使得從業(yè)門檻變得相對(duì)低下。對(duì)于銷售行業(yè)來(lái)說(shuō)，這正意味著對(duì)于能力要求底線的又一次突破，當(dāng)市場(chǎng)開始趨于飽和的時(shí)候，全民銷售的情況并不會(huì)不可能出現(xiàn)。

? ? ? ?我是老鯨魚，一條遨游在互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)海洋的龐然大物。謝謝您的閱讀。