? ? ? ? 商業(yè)的原點(diǎn)是什么，其實(shí)在社會(huì)的發(fā)展過(guò)程中商業(yè)原點(diǎn)一直在發(fā)生著規(guī)律性的變化。
? ??? ? ?現(xiàn)今企業(yè)對(duì)于用戶的態(tài)度已從過(guò)去的狩獵、游獵轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)今的馴化和養(yǎng)殖，用戶的價(jià)值大大超出過(guò)往，包含規(guī)模經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)份額、口碑效應(yīng)、創(chuàng)新能力、議價(jià)能力和直接利潤(rùn)這六個(gè)方面，已經(jīng)不單單限于直接利潤(rùn)。生意已不是單一的消費(fèi)，是用戶使用產(chǎn)品到形成口碑的一個(gè)完整的用戶體驗(yàn)鏈條。所以過(guò)去通過(guò)銷(xiāo)售額和銷(xiāo)售利潤(rùn)來(lái)評(píng)判企業(yè)的價(jià)值的方法，已不太適用于對(duì)當(dāng)今企業(yè)?，F(xiàn)今對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)最重要的評(píng)估資產(chǎn)有兩個(gè)，一個(gè)是用戶資產(chǎn)，一個(gè)是數(shù)據(jù)資產(chǎn)。企業(yè)對(duì)于用戶的需求大于用戶對(duì)企業(yè)的需求，所以把用戶放在第一位，這是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代商業(yè)模式。
? ? ? ? 根據(jù)馬斯洛需求理論，用戶的需求層次分為生理需求、安全需求、社會(huì)需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)等五個(gè)層次，我們從其演變的過(guò)程可以清晰的發(fā)現(xiàn)，人類(lèi)的需求是從理性慢慢向感性過(guò)度。這種需求的過(guò)度造成了商業(yè)原點(diǎn)從需求核心到效率核心以及現(xiàn)今的體驗(yàn)核心，由于用戶需求層次的變化，現(xiàn)今的體驗(yàn)核心成了商業(yè)行為中的原點(diǎn)。體驗(yàn)核心涵蓋了效率核心與需求核心，良好的用體驗(yàn)不但可以提高效率，還有創(chuàng)造需求。同時(shí)通過(guò)可口可樂(lè)創(chuàng)新的案例我們發(fā)現(xiàn)，用戶是通過(guò)理性做分析，但卻是用感性來(lái)抉擇的。用戶的感性需求更偏向精神層面，而其中用戶體驗(yàn)是應(yīng)對(duì)感性需求的關(guān)鍵。
? ? ? ? ?互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代同質(zhì)化趨勢(shì)越發(fā)嚴(yán)重，好的產(chǎn)品要讓用戶有不一樣的體驗(yàn)，這種體驗(yàn)會(huì)產(chǎn)生情感的紐帶，從而引導(dǎo)用戶的主觀選擇。所以長(zhǎng)板理論更適應(yīng)現(xiàn)今的商業(yè)社會(huì)，通過(guò)長(zhǎng)板優(yōu)勢(shì)給用戶極致體驗(yàn)的感受，從而形成精神紐帶，取得用戶認(rèn)可。
(總結(jié)的時(shí)候總是無(wú)法按照書(shū)本的邏輯進(jìn)行歸納，所以改了好幾遍，如有問(wèn)題各位請(qǐng)指出)
