績效破局——破解績效增長的底層邏輯
作者：君哲 ? 李蕾（黑石基業(yè)）
“不確定性的時(shí)代是制造焦慮的時(shí)代，個(gè)人的焦慮是成長，企業(yè)的焦慮是增長”。
我相信，對(duì)于剛剛過去的2018年，幾乎沒有哪個(gè)企業(yè)敢說不焦慮的，普通企業(yè)焦慮如何增長？優(yōu)秀企業(yè)焦慮如何持續(xù)增長？
關(guān)于如何保持企業(yè)的持續(xù)增長，如何持續(xù)獲得卓越績效，以揭示“基業(yè)長青企業(yè)”核心秘訣為目標(biāo)的研究，在管理學(xué)界幾乎沒有停止過。比較成系統(tǒng)、有影響力的研究經(jīng)過了兩個(gè)階段：第一階段，是20世紀(jì)末以《追求卓越》、《從優(yōu)秀到卓越》、《巔峰績效》、《基業(yè)長青》等文獻(xiàn)為代表“企業(yè)文化論”。核心思想是“好的企業(yè)文化是推動(dòng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的原動(dòng)力”，但是我們都知道，企業(yè)的發(fā)展并非是一條昂揚(yáng)向上的曲線，而是各種經(jīng)歷低谷，再創(chuàng)輝煌的結(jié)果，而“企業(yè)文化論”在企業(yè)如何不斷抵達(dá)業(yè)績巔峰這個(gè)部分缺乏基礎(chǔ)的分析和依據(jù)。
于是在21世紀(jì)初，這一研究進(jìn)入了第二階段，出現(xiàn)了以《創(chuàng)新者的窘境》、《進(jìn)攻者的優(yōu)勢(shì)》、《第二曲線》等文獻(xiàn)為代表的“第二曲線論”，同時(shí)國際知名咨詢公司埃森哲用了10年的時(shí)間，對(duì)800家國際知名企業(yè)進(jìn)行量化分析后，也進(jìn)一步證實(shí)了此理論的普遍適用性。這一理論的核心觀點(diǎn)是：在企業(yè)的“第一條曲線”變得平滑之前，就開始去尋找并實(shí)現(xiàn)“第二條曲線”的跨越。
進(jìn)一步說明：就是企業(yè)要不斷的進(jìn)行創(chuàng)新，在現(xiàn)有業(yè)務(wù)剛剛進(jìn)入成熟期就要開始尋找下一個(gè)增長點(diǎn)，這個(gè)增長點(diǎn)即可以表現(xiàn)為新的業(yè)務(wù)模式、新產(chǎn)品、新技術(shù)，也可以表現(xiàn)為能夠拉動(dòng)創(chuàng)新的新的組織形態(tài)和管理模式。
舉兩個(gè)例子。
比如海爾和他的“管理第二曲線”。
去年11月，在國家發(fā)改委的一次企業(yè)家論壇會(huì)議上，張瑞敏總結(jié)了海爾從1984年以來的4條第二曲線。
海爾說，你無我有，你有我優(yōu)。海爾的第一曲線是名牌戰(zhàn)略，
那我優(yōu)你也優(yōu)了呢？你優(yōu)我多。海爾的第二曲線是多元化戰(zhàn)略，
那我多你也多了呢？我比你更多，我全世界都多。海爾的第三曲線是國際化戰(zhàn)略。
那你全世界也多了呢？我全世界又多又好。海爾的第四曲線，全球化品牌戰(zhàn)略。
那你也全世界又多又好了呢？海爾說，我不跟你玩了，我人單合一。海爾的第五曲線，網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略。
再來看阿里巴巴和他的“業(yè)務(wù)第二曲線”。
當(dāng)年阿里的第一曲線是什么？是toB業(yè)務(wù)的阿里巴巴。
阿里的第一曲線，遇到的問題是什么呢？toB端的消費(fèi)頻次太低成為業(yè)務(wù)增長的瓶頸。
阿里給出的解決方案又是什么呢？推出消費(fèi)頻次更高的toC端的線上交易業(yè)務(wù)。這個(gè)解決方案變成的第二曲線也就是今天的淘寶。
阿里的第三曲線是什么呢？就是解決支付問題的支付寶、螞蟻金服
阿里的第四曲線又是什么呢？阿里云
…….
通過以上兩個(gè)例子，我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)核心要點(diǎn)，就是所有的第二曲線幾乎都是為了突破現(xiàn)有業(yè)務(wù)、管理的發(fā)展瓶頸，生長出來的。第二曲線往往都是第一曲線問題的解決方案。
然而如何能夠突破自身組織能力發(fā)展瓶頸，支撐企業(yè)實(shí)現(xiàn)“第二曲線”的跨越呢？在這一理論體系里并沒有明確分析。
為了填補(bǔ)這一空白，讓更多的企業(yè)能夠落地這一理論，黑石基業(yè)的“績效破局”研發(fā)團(tuán)隊(duì)從2013年開始，運(yùn)用5年的時(shí)間，根據(jù)業(yè)內(nèi)通用的13種不同的財(cái)務(wù)指標(biāo)，對(duì)中國的100家企業(yè)進(jìn)行了同行量化分析，以評(píng)估各自的增長能力、盈利能力、一致性、持久性和未來定位，結(jié)果，我們初步判定大約20家企業(yè)為“基業(yè)長青”企業(yè)，結(jié)合埃森哲篩選的近50家基業(yè)長青的企業(yè)進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)突破自身組織發(fā)展瓶頸，形成支撐企業(yè)實(shí)現(xiàn)“第二曲線”的跨越的企業(yè)均具有以下特點(diǎn)：
1、跨領(lǐng)域、研討式問題解決機(jī)制。強(qiáng)調(diào)組織的鏈接，形成解決問題的跨部門、跨層級(jí)研討、問題解決機(jī)制，不斷完善“研討工具筐”；
2、高質(zhì)量的市場(chǎng)反饋機(jī)制。高質(zhì)量的反饋方法和通暢的渠道，能夠傾聽來自市場(chǎng)的真實(shí)聲音；
3、管理者能力和決策的遷移。形成管理者能力上移、業(yè)務(wù)決策下移的管理機(jī)制；
4、管理工具化，經(jīng)驗(yàn)萃取標(biāo)準(zhǔn)化。管理中更多的聚焦在制度、工具和方法開發(fā)以及經(jīng)驗(yàn)的萃取和沉淀，盡量減少對(duì)員工自發(fā)動(dòng)力和技能的要求；
5、形成賦能型組織。高度重視中高管隊(duì)伍和后備人才的培養(yǎng)，通過管理者打造賦能型組織；
6、將變革內(nèi)化為組織基因。組織實(shí)現(xiàn)從適應(yīng)變化、敢于創(chuàng)新，到引領(lǐng)變革的轉(zhuǎn)換。
這6個(gè)部分事實(shí)上比管理學(xué)上通常提到的：清晰的戰(zhàn)略、高效的團(tuán)隊(duì)、積極的文化更加具體，更加具有互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的特點(diǎn)。
我們會(huì)發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的組織在能力層面更加強(qiáng)調(diào)用科學(xué)的方法、工具，提升團(tuán)隊(duì)的整體作戰(zhàn)能力，而非僅僅個(gè)人的專業(yè)能力的發(fā)展。更強(qiáng)調(diào)在問題解決過程中實(shí)現(xiàn)能力提升和團(tuán)隊(duì)的鏈接與協(xié)作。
因此”績效破局“研發(fā)團(tuán)隊(duì)，基于以上組織需求針對(duì)核心的中高層管理人員開發(fā)了以”業(yè)績破局“、”管理破局“、”變革破局“三大基石為基礎(chǔ)的”績效破局系列“課程。用以幫助企業(yè)突破自身組織能力發(fā)展瓶頸，實(shí)現(xiàn)“第二曲線”的跨越，獲得持續(xù)增長的業(yè)績，進(jìn)而成為“基業(yè)長青“組織。
《業(yè)務(wù)破局?》幫助管理者找到工作目標(biāo)達(dá)成的關(guān)鍵管控點(diǎn)；找到關(guān)鍵問題的杠桿點(diǎn)，設(shè)計(jì)組合策略，制定業(yè)務(wù)提升計(jì)劃，幫助管理者成為優(yōu)秀的組織管理咨詢師；
《管理破局?》幫助管理者完成角色認(rèn)知轉(zhuǎn)型迭代、實(shí)現(xiàn)管理能力提升、推動(dòng)管理行為改進(jìn)，向管理要效率；幫助管理者成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)賦能教練；
《變革破局?》幫助學(xué)員掌握科學(xué)的變革工具，提高對(duì)變革項(xiàng)目進(jìn)行規(guī)劃和影響把控的能力，加強(qiáng)對(duì)變革成果進(jìn)行固化復(fù)盤的能力，助力企業(yè)變革成果落地。幫助管理者成為優(yōu)秀的變革管理專家。
這三門課程也是我們組織能力提升的三個(gè)破局點(diǎn)，是撬動(dòng)組織業(yè)績提升的三個(gè)支點(diǎn)，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際，可選擇最為關(guān)鍵的能力支點(diǎn)，亦可三點(diǎn)同時(shí)發(fā)力，解決企業(yè)實(shí)際問題、打破企業(yè)發(fā)展困局、撬動(dòng)企業(yè)業(yè)績提升、助力企業(yè)組織能力升級(jí)迭代。
