今天跟大家分享的是我的聽課筆記《有效提升職場說服力》，我們身在職場，無論是向上級匯報還是下達任務，以及內外部開會，都離不開溝通和說服，這是職場上非常重要的能力，而這種能力，就是我要跟大家分享的職場說服力。
整個課程分為五個部分來講解，通過表達習慣的訓練和思維方式的養(yǎng)成，讓其成為職場上有“話語權”的人。
第一部分：職場說服的核心思路
1. 三個職場現實：
首先，職場是目標和結果導向的。
其次，職場有勢差。
第三，職場上說話有忌諱。
2. 三個通用原則
第一，積極主動的姿態(tài)；
第二，站在對方的角度或高度說話；
第三，設計和控制。
第二部分：如何有效陳述主張
1. 決策時，人們會從五個步驟想問題：為什么、做什么、怎么做、有啥用、下一步。
2. 溝通時，運用五步法陳述主張。
第一步：為什么。這一步的關鍵是激發(fā)痛點。
第二步：做什么。這一步的關鍵是明確主張。
第三步：怎么做。這一步的關鍵是要充分考慮到對方可能出現的反對意見，提前解決。
第四步：有啥用。這一步的關鍵是強調關鍵利益點。
第五步：下一步。馬上做什么，避免動作復雜，盡量給對方選擇。
第三部分：被拒絕后如何扭轉局面
1. 確保溝通之門打開：人與人交流時，有一扇看不見但著實存在的門，一旦其中一方把這個門關上了，另一方再怎么說都是沒用的。
2. 診斷式提問法：在保證溝通之門打開的前提下，用此法來扭轉局面，很有用，也就是主動地提問、積極地傾聽，既能改善對方的心情，也能幫助判斷被拒絕的真實原因。
第一步：窮盡拒絕理由；
第二步：確認真實的拒絕原因；
第三步：轉化問題焦點、確認共識。
3. 方法總比困難多：在順服過程中，積極地為對方創(chuàng)造條件、尋找解決方案。
4. 兩個提醒：
第一，對不同級別的人說服重點不一樣。
第二，找到對的關鍵決策人。
第四部分：開會時的說服技巧
1. 重視PPT等會議材料的準備：破冰環(huán)節(jié)，營造氣氛；準備充分，周到、殷勤；PPT的注意事項。
2. 利用故事來說服別人：活躍氣氛，引起共鳴。
3. 學會把控場面：先部分達成共識；重要會議準備應對方案；遇到反對意見，鼓勵更多同事發(fā)言。
4. 有總結和“下一步”：會議結束前，一定要有會議總結和下一步的分工，并給相關責任人發(fā)送方案。
第五部分：說服上級的注意事項
1. 不要“見火就撲”：先方向一致，后給出建議。
2. 給出參照物：通過舉例、對比和事實論證。
3. 管理上級的期望：不夸大并定期的溝通匯報
4. 用提建議代替講困難：以解決問題的角度，來闡述目標困難。
通過課程學習，讓我深知學會表達觀點、提出建議，跟各方有效溝通，讓別人接受你的主張，在職場上是何等的重要，這種職場說服力助力我們成為一個優(yōu)秀的職場人。
