第六課是由Alex Schultz講述用戶增長(zhǎng)問(wèn)題，Alex畢業(yè)于劍橋大學(xué)物理系，現(xiàn)在是Facebook增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)的一員。Alex在開(kāi)始就強(qiáng)調(diào)，加快用戶增長(zhǎng)最關(guān)鍵的要素是好的產(chǎn)品。對(duì)一個(gè)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，創(chuàng)造出好的產(chǎn)品之后，用戶留存是最重要的，而不能一味看用戶增長(zhǎng)數(shù)量。Alex用坐標(biāo)軸來(lái)形象講述用戶留存的重要性，X軸是獲取用戶的時(shí)間，Y軸是用戶留存數(shù)，如果幾個(gè)月后，用戶留存率曲線和X軸平行，就說(shuō)明這個(gè)產(chǎn)品是成功的，有一定的市場(chǎng)而且能積累用戶。有些公司通過(guò)增長(zhǎng)黑客等手段將用戶增長(zhǎng)數(shù)量推的很高，但是過(guò)一段時(shí)間，用戶留存率和X軸交叉，下降為零，說(shuō)明客戶都流失了。

一般來(lái)說(shuō)，創(chuàng)業(yè)者認(rèn)為解決用戶留存率低的辦法就是快速擴(kuò)大用戶量。可是，真正有效的辦法是改進(jìn)產(chǎn)品，重新定位客戶群和市場(chǎng)，做一小部分人鐘愛(ài)的產(chǎn)品。否則，用戶增長(zhǎng)速度再快，沒(méi)有留存率的話增長(zhǎng)是徒勞的。用戶留存是1，用戶增長(zhǎng)是無(wú)數(shù)個(gè)0。

我曾經(jīng)是人人網(wǎng)（校內(nèi)網(wǎng)）的忠實(shí)用戶，每天登錄無(wú)數(shù)次，最長(zhǎng)的一次連續(xù)登錄是370天?？墒?，后來(lái)發(fā)現(xiàn)這個(gè)網(wǎng)站提供給我的價(jià)值微乎其微，而我荒廢了太多時(shí)間在上面，所以已經(jīng)有兩年不怎么用了。同時(shí)發(fā)現(xiàn)之前不斷活躍的同學(xué)朋友，現(xiàn)在都不怎么用了。也許它會(huì)有新用戶增長(zhǎng)，但是很多舊有用戶都流失了。我以為一方面是微信的誕生，人們可以更加便捷而且分群發(fā)送自己的狀態(tài)、照片；一方面人人網(wǎng)的定位就是學(xué)生群體，它的主要價(jià)值是和同學(xué)朋友之間聯(lián)系，同時(shí)認(rèn)識(shí)新的同學(xué)朋友，但這些被微博、微信取代了。我覺(jué)得人人網(wǎng)和Facebook都是社交網(wǎng)絡(luò)，有很多相似之處，不明白為什么人人網(wǎng)和Facebook差那么多。