線下營銷
壟斷三四線的手機線下銷售，當然這也離不開土豪oppo重金打下的廣告，線上洗腦，線下釣魚撈魚，把我們能出現(xiàn)的地方都給包圍，給我們感覺這個牌子名氣特別的大，值得大家信賴和選擇。
近年火爆的網(wǎng)紅奶茶店如: 一點點，喜茶，喪茶，益禾堂，鮑師傅等等…… 都是線下營銷的產(chǎn)物。
那大家為什么都往線下導(dǎo)入？
上面這些例子可以看出，線下的投產(chǎn)比高，成本相對低，買流量轉(zhuǎn)化率高。
哪里有人流，哪里就會有營銷，營銷就是把人作為核心，一切圍繞著人展開。
我們做生意，要的結(jié)果不就是，用一分的力換十分的錢。
線下營銷的新玩法
1.結(jié)合線上接客
線上接客渠道多，聯(lián)系客戶我們處于主動方: 線上有QQ，郵箱，微信，短信，公眾號，微博，這都能夠給客戶發(fā)送你店鋪的新產(chǎn)品，優(yōu)惠券，活動。
線上發(fā)個文章和客戶溝通，要是閱讀量300+那么你就等同于花個寫文章的時間，和300多個客戶進行了聯(lián)系和溝通，轉(zhuǎn)化率高了成交率自然就提升了。
受疫情嚴重影響的線下實體店，如何快速轉(zhuǎn)到線上營業(yè)？
https://www.zhihu.com/question/369022365/answer/1088402260
看你能否解決以下幾個關(guān)鍵問題：
- 1.一個可控，靈活定制化自建平臺
- 2.所見即所得的個性化/視頻化/直播營銷
- 放棄單向推廣廣告模式、用戶時時互動，在線服務(wù)+行為數(shù)據(jù)分析
- 4.內(nèi)外部多平臺交互嵌入功能
- 5.具備在線直接支付或預(yù)付功能～～
這個講了直播營銷和之前實體店的營銷很接近，都是運用了《烏合之眾》之中的從眾心理，因為會覺得群體會帶動個人作出原本不會有的決策。
實體店怎么做好線上營銷？
1.獲客。優(yōu)質(zhì)內(nèi)容獲得粉絲。
2.直播氛圍。主播的熱情+產(chǎn)品價值+語氣+催單+福利
3.平臺?？焓值取?/p>
1、導(dǎo)購+小程序：門店業(yè)務(wù)在線化，盤活用戶資產(chǎn)作為門店核心的銷售引擎，導(dǎo)購的日常工作涵蓋拉新客、做銷售和提供服務(wù)。但疫情當下，一些門店閉店，導(dǎo)致導(dǎo)購失去了傳統(tǒng)售賣場，導(dǎo)購無法跟客戶隨時互動，也錯失了大量銷售機會。如果是早期有所布局小程序的線下實體門店，則可以通過小程序的方式，將用戶沉淀在小程序中，還可以通過導(dǎo)購app發(fā)券等功能多次觸達用戶，引導(dǎo)顧客線上小程序下單，提升轉(zhuǎn)化。
直播+小程序：通過直播實現(xiàn)流量增長，并快速帶貨疫情期間，足不出戶限制了線下門店的銷售，卻也同時給短視頻直播的火爆再添一把柴。小程序直播豐富了公眾號的內(nèi)容形式，改變了用戶一直以來的購物體驗。在直播中，主播可以通過介紹商品詳情、化妝技巧、穿搭方法等，直接并生動的展示商品“真人秀”，為用戶創(chuàng)造參與感和臨場感，實現(xiàn)用戶種草。
作者：hananoyoni
鏈接：https://www.zhihu.com/question/369022365/answer/1001162522
來源：知乎
著作權(quán)歸作者所有。商業(yè)轉(zhuǎn)載請聯(lián)系作者獲得授權(quán)，非商業(yè)轉(zhuǎn)載請注明出處。
5、公眾號：超短鏈路營銷，內(nèi)容種草助推轉(zhuǎn)化此次疫情，讓眾多公眾號的閱讀量頻繁突破10w+。公眾號作為品牌商在微信生態(tài)中自立的門戶，相較于公域流量的激烈競爭，也使得品牌商家更容易去實現(xiàn)用戶流量的經(jīng)營和沉淀。比如以微信公眾號做內(nèi)容中樞，跟讀者建立朋友般的信任感，像閨蜜般給出購買建議，再以小程序做場景切換，完成購買，實現(xiàn)私域流量價值的最大化。6、個人客服號：依托社交生態(tài)，達成拉新、服務(wù)與銷售疫情把消費者“關(guān)”在了家里，到店的場景驟減，但社交的需求會基于線上進一步升溫，如何在這種強溝通需求的場景中去融入營銷呢？微信個人號是商家建立私域流量池的重要來源，也是目前私域流量渠道中觸達客戶最直接和高效的渠道，通過深度的個人號運營能夠讓商家快速提高私域流量轉(zhuǎn)化，增加用戶粘性。例如疫情期間，用戶關(guān)注官方公眾號，即可收到粉絲福利群的進群海報，粉絲掃碼添加個人號后進群。
作者：hananoyoni
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內(nèi)容營銷，首先需要建立一個能夠基于用戶生命周期精準管理和推送的營銷內(nèi)容中心。這個內(nèi)容中心，不但可以管理和發(fā)布在所有渠道（微信、直播、短視頻、郵件和網(wǎng)站等）的所有內(nèi)容，更重要的是，能夠在準確的時間推送更符合用戶需求的內(nèi)容，當然，這兩個“精準”是需要數(shù)據(jù)的積累不斷完善的。另外，這一套內(nèi)容應(yīng)該區(qū)別于日常發(fā)布的內(nèi)容，更加符合用戶的大眾特征，不特別存在自然時間的時效性，且可以反復(fù)使用以培育下一波潛客的；
直播，之前線下研討會或展會相關(guān)內(nèi)容可通過微信線上直播實現(xiàn)知識獲客、產(chǎn)品展示、互動問題、在線咨詢等功能，比起在線會議，直播平臺已經(jīng)相對成熟，需要關(guān)注的反而是直播內(nèi)容是否足以以“知識”吸引和滿足潛客的剛需從而實現(xiàn)獲客。此外，直播獲客背后的潛客數(shù)據(jù)管理也需要系統(tǒng)化和標簽化，著眼于長遠的系統(tǒng)潛客數(shù)據(jù)畫像管理；
短視頻營銷，對于2B 而言，短視頻能適用的場景仍然有限。但是，短視頻無論從形式，時長和表述方式更符合目前中國市場人群的獲取信息的方式。當線下客戶展示具有局限性時，我們可以將更多產(chǎn)品展示、使用指南，產(chǎn)品解決方案等做成短視頻主動推送給客戶。建議在做短視頻初期，B2B企業(yè)不宜以追求視頻客戶轉(zhuǎn)化率為目標，而更需多專注在視頻內(nèi)容形式與潛客的相關(guān)性和剛需點制造上；
郵件，很長一段時間郵件營銷在國內(nèi)已經(jīng)被弱化，這次疫情可能會給郵件營銷帶來一些正面 buff 的加成作用，郵件的觸達效果會有所提高，剩下的就是看如何通過更有價值的內(nèi)容及剛需引流消化這些觸達；
微信營銷，這部分包括公眾號運營、社群營銷、企業(yè)微信。公眾號運營更多考慮如何增加運營與銷售的對接，以及如何挖掘更多的線下轉(zhuǎn)線上的場景；當線下客戶展示具有局限性時，我們需要考慮如何利用微信公眾號菜單搭建微頁面來更好地承載產(chǎn)品展示、使用指南、產(chǎn)品解決、在線客服、在線培訓和在線購買咨詢等獲客落地和現(xiàn)有客戶服務(wù)維護。企業(yè)微信在這次的環(huán)境下異軍突起，新上線的功能充分滿足遠程辦公的條件，企業(yè)微信端的營銷即將成為發(fā)展的趨勢之一。
SEM、SEO 及 SWOM，2B 企業(yè)本就比較依賴于這部分的營銷，在線下營銷缺失的情況下，必定有更多預(yù)算將向此傾斜。如何在原本的基礎(chǔ)上做好優(yōu)化成為是否有更多產(chǎn)出的關(guān)鍵。
這些線上營銷方式其實很多企業(yè)都或多或少一直在做，如果需要加大投入，背后有哪些可以建分水嶺的技術(shù)，或者說是關(guān)注點？
全渠道管理的拓展性及完成度，線上營銷渠道分支眾多，2 B 企業(yè)的營銷人力較為有限，需要選擇一個能夠兼容更多元化渠道的平臺實現(xiàn)一鍵管理；另外，同樣的一鍵管理，究竟可以一鍵到什么程度，在用戶端的展現(xiàn)形式如何，是否能數(shù)據(jù)回流，都是值得關(guān)注的點；
內(nèi)容中心的數(shù)字化營銷建立邏輯，內(nèi)容中心不止是將自己企業(yè)所有內(nèi)容都鋪陳上去，而是在分析企業(yè)自身潛客購買階段的不同需求點，有針對性和引導(dǎo)性的一步一步推出滿足潛客階段需求相對應(yīng)內(nèi)容促成客戶不斷下銷售漏斗下部轉(zhuǎn)化，才能更有效地提高內(nèi)容的利用性；
自動化流程的可重復(fù)性、靈活性及體驗度，數(shù)字營銷平臺的技術(shù)基礎(chǔ)在這個環(huán)節(jié)得到體現(xiàn)，所有平臺都有自動化流程，值得我們關(guān)注的更多是細節(jié)的流暢度、遇到問題的處理能力以及面向未來趨勢的拓展能力等；
數(shù)據(jù)的追蹤維度、顆粒度、回流聚合及可分析性，數(shù)據(jù)的分散和泛濫是 2B 企業(yè)營銷的一大難題。數(shù)據(jù)的可分析性又建立在是否有行業(yè)統(tǒng)一標準的標簽命名體系、數(shù)據(jù)的顆粒度及數(shù)據(jù)的實效性上；
銷售線索的智能篩選及完整周期性管理，基于企業(yè)特異性的線索篩選模型是前幾個因素的累積，疫情形式迫使營銷人需要更強調(diào)數(shù)字能力，快速找到適用于線上數(shù)據(jù)的銷售線索模型。
https://zhuanlan.zhihu.com/p/105294833
https://zhuanlan.zhihu.com/p/109608047
一、疫情下（和其他災(zāi)害的情況時）企業(yè)營銷的目的
我們知道，品牌營銷的目的一般有兩種：
1）推動銷售額（最主要的）
2）樹立或提高品牌形象（其實也是為了1服務(wù)）
當面臨疫情這樣的災(zāi)害，尤其是有大面積的受災(zāi)群體、很難快速人為干預(yù)解決問題的自然災(zāi)害時，企業(yè)營銷最主要的目的應(yīng)該是建立品牌的名譽和收獲消費者的信任，短視的盈利（最常見的例子就是賣東西、賣服務(wù)等）絕對不能放在第一位。
那么，正確的做法是？
災(zāi)情時期人們的需求和平時是大不相同的，這時人們的需求更務(wù)實、更迫切，因此，企業(yè)此時不能光從自身謀利的角度出發(fā)，而是要從受災(zāi)群體、甚至是更廣義的中國群眾角度出發(fā)，仔細思考他們需要的是什么。
三、特殊時期的營銷，企業(yè)可以做什么？
- 基礎(chǔ)營銷：
a. 品牌的社交媒體賬號可以適當轉(zhuǎn)發(fā)疫情相關(guān)新聞、分享防疫知識、簡單的祝福語等。這些是最最基礎(chǔ)的營銷手段，主要是用來體現(xiàn)品牌關(guān)心時事、有社會責任心的一面，同時也能適當?shù)臑槠髽I(yè)刷存在感。
b. 站在“弱者”的角度，也就是資源不多的普通人的角度，來發(fā)聲。以此表明企業(yè)對消費者、受災(zāi)群體、以及自己企業(yè)的工作人員的關(guān)懷的立場。
- 進一步的內(nèi)容營銷：
以創(chuàng)造可供網(wǎng)友和目標消費者觀看、參與互動的內(nèi)容為主，品牌的產(chǎn)品和服務(wù)為輔，想辦法創(chuàng)造能對受災(zāi)群體和大眾起到真實幫助（實體上的或者心理上的）的內(nèi)容。
提供兩種不同的思路：
① “小而美“的精細或深刻的內(nèi)容面對已有的品牌消費者；
② 淺顯但具有傳播力的內(nèi)容用來樹立品牌形象、為品牌引來潛在消費者。
例如，品牌可以給受災(zāi)群體或大眾提供疫情時刻可以有明確實用價值的折扣，或是制作能夠吸引注意力或者安撫大眾情緒的有趣圖文以及視頻等。
企業(yè)由于自身的原因，沒辦法成為一些小眾群體的首先發(fā)聲者，但可以緊跟熱點，成為那批首先支援者。比如，之前女性醫(yī)護人員的衛(wèi)生巾需求遭到了大量討論，因為女性實際上是遭到社會偏見的群體，而疫情放大了這一點，網(wǎng)上也無數(shù)女性為這些醫(yī)護人員發(fā)聲。而這個時候，護舒寶及時捐贈了一波衛(wèi)生巾，跟了熱點，得了好評，又擴大了知名度和提升了品牌形象。而這一系列動作，需要品牌做的是緊跟熱點和反應(yīng)迅速。
在護舒寶之后，寶潔又持續(xù)推進各個項目的捐贈，并且在公眾號持續(xù)公布成果和進度。這結(jié)合了兩個熱點：一是疫情捐贈的透明度，二是利用之前捐贈護舒寶的熱點持續(xù)跟進，讓熱度繼續(xù)。比起那些在疫情初始做一錘子買賣，只是捐了一大筆錢的企業(yè)，這樣的做法明顯效果更好，而且對災(zāi)區(qū)和品牌方是共贏的。
https://zhuanlan.zhihu.com/p/111994585
那特殊時期營銷要遵循什么原則呢？
1.公眾利益為先
2.洞悉用戶需求與企業(yè)產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)
3.展現(xiàn)企業(yè)態(tài)度及社會責任
網(wǎng)易嚴選等不錯的營銷案例
各大商場上線在線購買功能，以及一對一導(dǎo)購服務(wù)，專柜開通微信客服，與用戶0距離的服務(wù)。漢光百貨開通官方直播，每晚8點網(wǎng)絡(luò)賣貨。
https://zhuanlan.zhihu.com/p/106732686
營銷戰(zhàn)術(shù)4P=產(chǎn)品+價格+渠道+宣傳，
Product（產(chǎn)品）
Price（價格）
Place（渠道）
Promotion（宣傳）
好在非常時期員工閑著不能裁，
就可以把這些作為拆解報告，
布置給你員工（或自己）……
拆解報告的格式可以是：
- 對手名稱：
- 對手來源：
（可選：百度品類名搜索結(jié)果前三頁、百度品類名搜索結(jié)果右側(cè)相關(guān)品牌、百度競價品牌https://www.5118.com/seo/bidsite/seo、淘寶搜品類名銷量前十品牌、淘寶品牌詞采集http://www.shuaishou.com/services/Service.aspx?id=52、http://mi.talkingdata.com/app-rank.html應(yīng)用排行、http://www.aldzs.com阿拉丁指數(shù)、https://www.newrank.cn新榜排名、https://top.chinaz.comChinaz網(wǎng)站排行……） - 銷售額分析
淘寶銷售額
京東銷售額
PDD銷售額
速賣通銷售額
Amazon銷售額
（都用：https://console.moojing.com/static/html/moojing_seller.html） - 流量分析
七層流量分析：1私域流量；2平臺流量；3搜索流量；4社區(qū)流量；5跨界流量；6網(wǎng)紅流量；7S2B流量 - 轉(zhuǎn)化率與客單價分析
消費端的賺法：對手咋讓顧客買更多、掏更多；
投資端的賺法：對手咋收代理費、又咋招代理。 - 哪些玩法是基本項？（員工自己填）
- 那些玩法是加分項？（員工自己填）
- 各玩法預(yù)估ROI（員工自己填）
- 各玩法的MVP（員工自己填）
這樣幾份報告，
讓你把同行，
看得精光，
干得爽。
