一、產(chǎn)品概述
1,產(chǎn)品信息
產(chǎn)品名稱(chēng):寺庫(kù)
體驗(yàn)時(shí)間:2019.05.11
設(shè)備型號(hào):IPhoneX
手機(jī)系統(tǒng):IOS V12.1.4
產(chǎn)品版本:V7.4.2
2,產(chǎn)品介紹
????寺庫(kù)是目前國(guó)內(nèi)最大型的奢侈品電商平臺(tái),主要涉及奢侈品銷(xiāo)售、鑒定和養(yǎng)護(hù)業(yè)務(wù)。通過(guò)線上銷(xiāo)售和線下體驗(yàn)的模式相結(jié)合,正品保障和多元化的體驗(yàn)讓用戶(hù)買(mǎi)的更放心。
3,產(chǎn)品定位
????奢侈品電商
4用戶(hù)需求分析
4.1用戶(hù)群體
土豪
有品位的中高層
有虛榮心的工薪階層
追逐潮流時(shí)尚、攀比的年輕人
4.2用戶(hù)特征



? ? 從上述報(bào)告中可以看出,用戶(hù)主要還是集中在一線、二城市,猜測(cè)可能是因?yàn)槭杖?、社?huì)環(huán)境導(dǎo)致。并且80后和90后分別占43%和28%,他們貢獻(xiàn)了國(guó)內(nèi)奢侈品總消費(fèi)的56%和23%,他們已經(jīng)撐起了國(guó)內(nèi)奢侈品市場(chǎng)的半壁江山。
? ? 一線城市的大部分80后的經(jīng)濟(jì)收入穩(wěn)定且偏高;90后也從校園畢業(yè),踏入社會(huì),大多為獨(dú)生子女,且從小有更好的教育,與新事物更好的接軌,經(jīng)濟(jì)條件也相對(duì)于80后的同時(shí)代更寬裕,加上一定的社會(huì)因素,所以90后也是主力軍之一。
? ? 性別上來(lái)說(shuō),這里未找到明確的數(shù)據(jù),但猜測(cè)女性用戶(hù)為主要用戶(hù),因?yàn)榕缘馁?gòu)買(mǎi)欲更大,且更有攀比心和虛榮心。
4.3用戶(hù)需求
基礎(chǔ)需求:購(gòu)買(mǎi)奢侈品、瀏覽奢侈品等
期望需求:正品保證;有價(jià)格優(yōu)惠;鑒定奢侈品等
興奮需求:支持7天退貨;線下能實(shí)際體驗(yàn);買(mǎi)到斷貨款等
4.4使用場(chǎng)景

5,市場(chǎng)現(xiàn)狀
5.1市場(chǎng)現(xiàn)狀


? ? 根據(jù)統(tǒng)計(jì),2018年全球奢侈品市場(chǎng)規(guī)模月3470億美元,而中國(guó)人消費(fèi)達(dá)到了1457億美元,占全球奢侈品市場(chǎng)的42%,如圖5-1所示,可見(jiàn)中國(guó)人在奢侈品消費(fèi)上面是占了半壁江山,可謂“得中國(guó)者得奢侈品市場(chǎng)”。而中國(guó)人大多都便境外購(gòu)物,消費(fèi)額達(dá)到1073億美元,占總消費(fèi)額得73%,猜測(cè)因?yàn)閲?guó)內(nèi)市場(chǎng)的假貨太多,而且假貨得制造手法越來(lái)越厲害,可謂真的是以假亂真,所以就只能通過(guò)境外購(gòu)買(mǎi)來(lái)買(mǎi)正品,并且境外也會(huì)更便宜。
? ? 從增長(zhǎng)上來(lái)看,境內(nèi)購(gòu)物得增長(zhǎng)率為17%,從近兩年來(lái)看在上升,但依舊只占總消費(fèi)額得27%,所以消費(fèi)外流的情況非常嚴(yán)重。
? ? 如果國(guó)內(nèi)市場(chǎng)能夠考慮到用戶(hù)的需求,如正品、優(yōu)惠等,那國(guó)內(nèi)市場(chǎng)一定大有做頭,并且國(guó)內(nèi)市場(chǎng)還有一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)—“線下體驗(yàn)”,這個(gè)是境外購(gòu)物的很大的劣勢(shì),因?yàn)樯莩奁返膬r(jià)格高昂,用戶(hù)無(wú)法真是切身的去體驗(yàn)感受,一定是有所顧忌的,如果能打消這個(gè)顧慮,那么轉(zhuǎn)化率一定能增高。所以國(guó)內(nèi)市場(chǎng)需要的是線上線下的一個(gè)生態(tài)體系。
5.2市場(chǎng)份額

? ? 以上根據(jù)第三方不完整統(tǒng)計(jì)結(jié)果,根據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè),2019年Android系統(tǒng)將占全球市場(chǎng)的82%,IOS為14%,根據(jù)比例大膽的估算國(guó)內(nèi)寺庫(kù)的IOS用戶(hù)下載量為973w(5700/x=82%/14%),Android的下載量遠(yuǎn)超其他競(jìng)品應(yīng)用。

? ? 從排名來(lái)看寺庫(kù)2019年的免費(fèi)購(gòu)物類(lèi)排名穩(wěn)定在30以?xún)?nèi),對(duì)于垂直領(lǐng)域內(nèi)已經(jīng)做的很好了。免費(fèi)應(yīng)用類(lèi)排名波動(dòng)比較大,因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)大,但也保持在前300內(nèi)。
二、產(chǎn)品功能
1,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖

2,業(yè)務(wù)流程圖
由于時(shí)間關(guān)系,這里只描述用戶(hù)使用“發(fā)現(xiàn)”模塊和“發(fā)布”的流程圖(可放大觀看)

3,功能分析
????從近期開(kāi)始,發(fā)現(xiàn)寺庫(kù)在著手開(kāi)始改造發(fā)現(xiàn)頁(yè)面,可能是因?yàn)闊o(wú)論是電商、社交、教育或者其他行業(yè)來(lái)說(shuō),“社區(qū)”是可重可輕但必不可少的功能了,他能夠增加粘性,增加用戶(hù)活躍度,提高轉(zhuǎn)化率等一系列作用,并有很好的效果,對(duì)于寺庫(kù)當(dāng)前來(lái)說(shuō),應(yīng)該屬于成熟期,更應(yīng)該提高各項(xiàng)指標(biāo)和留存。所以在這對(duì)“發(fā)現(xiàn)”模塊進(jìn)行體驗(yàn)和分析。
????“發(fā)現(xiàn)”模塊主要包含功能有:個(gè)人主頁(yè)入口、通知、分類(lèi)Tab、Banner、Feed流和發(fā)布,關(guān)注Tab和其他Tab都不相同,所以等下拆開(kāi)分析,這里講一些重要功能。
3.1關(guān)注Tab



功能:
通知:通知功能在底部的每個(gè)大Tab頁(yè)內(nèi)都有,目的想讓用戶(hù)能夠隨時(shí)的查看到物流消息或互動(dòng)消息。目前更多的還是客服/訂單/物流等消息的通知,因?yàn)樯鐓^(qū)剛有雛型,并且用戶(hù)大部分為PGC或OGC,無(wú)法互動(dòng)。
個(gè)人主頁(yè)入口:這里和“我的”分割開(kāi)了,有點(diǎn)社區(qū)獨(dú)成一塊內(nèi)容的感覺(jué),猜測(cè)可能是還沒(méi)考慮好如何和“我的”融合,就先采用這種成本較低的方案。
分類(lèi)Tab:由后臺(tái)添加,應(yīng)該是根據(jù)用戶(hù)喜好歸類(lèi)而出,不過(guò)排序上個(gè)人認(rèn)為女性的轉(zhuǎn)化率應(yīng)該比男性高,所以在排序上應(yīng)該把女性、美妝等Tab靠前,提高轉(zhuǎn)化率。
發(fā)布:社區(qū)的基礎(chǔ)功能,用戶(hù)能發(fā)布自己的內(nèi)容,但當(dāng)前因?yàn)橄牍芾砩鐓^(qū)氛圍,所以發(fā)布的內(nèi)容是先審后發(fā),并且對(duì)于不同角色的用戶(hù)權(quán)限不同。
Feed流:關(guān)注模塊的內(nèi)容是用戶(hù)訂閱的,應(yīng)該是根據(jù)用戶(hù)的發(fā)布時(shí)間倒敘排列;推薦模塊和其他模塊的內(nèi)容猜測(cè)是根據(jù)人工+算法推薦,這樣能夠在前期高效的沉淀優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,更好的打造社區(qū)的氛圍和調(diào)性,并且推薦作為用戶(hù)的落地頁(yè),用戶(hù)進(jìn)入發(fā)現(xiàn)模塊第一眼如果看到的內(nèi)容不夠好,不能帶來(lái)價(jià)值,那么用戶(hù)則會(huì)直接跳出。
? ? ? ? ? ? Feed流的發(fā)布內(nèi)容的角色有以下三種:
????????????普通用戶(hù):能發(fā)布視頻/圖文,能關(guān)聯(lián)商品;(圖3.1.-1)
????????????加v用戶(hù):能發(fā)布商品/圖文/文章,能關(guān)聯(lián)商品;(圖3.1.-2)????
????????????官方賬號(hào):能發(fā)布視頻/圖文/文章/主題,能關(guān)聯(lián)商品;(官方和圖3.1-2相同,只不過(guò)二級(jí)頁(yè)面可能不同)
????通過(guò)權(quán)限來(lái)控制社區(qū)內(nèi)容的產(chǎn)出,激勵(lì)用戶(hù)成為大v,提升內(nèi)容門(mén)檻的同時(shí)也大大的提升了內(nèi)容質(zhì)量。目前內(nèi)容應(yīng)該是采取的先審后發(fā)機(jī)制,前期的量不多,這樣也才能更好的控制社區(qū)氛圍和調(diào)性。
????圖中可以看到心得下方有關(guān)聯(lián)商品,是發(fā)布者上傳的商品,是發(fā)布者的主要變現(xiàn)方式,通過(guò)心得內(nèi)的軟文/視頻營(yíng)銷(xiāo),讓用戶(hù)能夠很方便的被種草甚至下單消費(fèi),減少用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)路徑,既滿(mǎn)足了生產(chǎn)者的變現(xiàn)需求也滿(mǎn)足了消費(fèi)者的消費(fèi)需求。
????在Feed流中還插入了品牌推薦和博主推薦,如圖3-1-3,提高品牌和博主的曝光量,建立用戶(hù)的與其的聯(lián)系,從而培養(yǎng)忠誠(chéng)度,最終促成轉(zhuǎn)化率的提高。
交互:
????頁(yè)面采用卡片流方式呈現(xiàn),因?yàn)橛脩?hù)關(guān)注后的博主發(fā)的動(dòng)態(tài),大多情況都比較符合自己的喜好,所以采用卡片式能夠滑動(dòng)到某地方時(shí)就能播放,不過(guò)寺庫(kù)不支持,需要再點(diǎn)擊全屏播放,在一級(jí)頁(yè)面做商品展示,采用橫滑的效果,能用更少的空間展示更多的商品。提高轉(zhuǎn)化率。文字內(nèi)容超過(guò)限定值后會(huì)折疊,點(diǎn)擊后展開(kāi),不用進(jìn)到下一級(jí)頁(yè)面,體驗(yàn)會(huì)更好。
3.2推薦+其他Tab

功能:
????大部分功能和推薦相同,就不再描述了這里只說(shuō)一下交互。
交互:
????頁(yè)面采用瀑布流方式呈現(xiàn),這樣用戶(hù)能夠更快更方便的去尋找到自己想看的內(nèi)容。視頻心得則展示部分畫(huà)面幀,這樣能夠讓社區(qū)更活躍,給用戶(hù)的體驗(yàn)也更好,圖片則依舊為靜態(tài)頭圖,這樣就能很好的區(qū)分開(kāi)視頻和圖片。頁(yè)面看起來(lái)也很簡(jiǎn)單、干凈,視覺(jué)效果好。發(fā)布按鈕懸掛右下角,并以一個(gè)暖色來(lái)搭配,有隱喻用戶(hù)發(fā)布的意思。每一個(gè)心得的形狀邊緣采用圓角,這樣會(huì)比較耗費(fèi)手機(jī)性能,但視覺(jué)上會(huì)更好。
3.3內(nèi)容詳情頁(yè)


點(diǎn)擊發(fā)現(xiàn)一級(jí)頁(yè)面后進(jìn)入到的二級(jí)頁(yè)面,目前看來(lái),從內(nèi)容上能分為“普通內(nèi)容”和“主題”。
普通內(nèi)容:主要為PGC產(chǎn)出的圖文/視頻內(nèi)容,如圖3.1.3-1所示,
功能:
商品展示:包含視頻/圖片展示,用戶(hù)更喜歡真實(shí)和看得到的東西,特別是對(duì)于價(jià)格昂貴的東西,更有這種心理。圖片只能單純的展示內(nèi)容,而短視頻則擁有更好的載體去承載更豐富的內(nèi)容,這里能夠展示商品、傳授經(jīng)驗(yàn)、技巧培訓(xùn)等等,能夠很好的打造用戶(hù)忠誠(chéng)度,好的KOL也能讓商品有爆發(fā)式的轉(zhuǎn)化率。
關(guān)注博主:關(guān)注后則能在關(guān)注列表內(nèi)持續(xù)瀏覽更新內(nèi)容,增加用戶(hù)粘性。
關(guān)聯(lián)商品:當(dāng)前的主要變現(xiàn)手段,它不是一個(gè)單純的商品列表,因?yàn)樯唐繁厝缓蛢?nèi)容是有關(guān)聯(lián)的,所以可以理解為“商家手動(dòng)推薦”,對(duì)于機(jī)器算法或許更好的效果。猜測(cè)應(yīng)該是該賬號(hào)下有發(fā)布過(guò)單品后,再發(fā)布心得時(shí)便能夠關(guān)聯(lián)。
評(píng)論:社區(qū)的基礎(chǔ)功能,當(dāng)用戶(hù)消費(fèi)完內(nèi)容時(shí),會(huì)有疑問(wèn)或溝通的欲望,所以會(huì)有評(píng)論功能,并且評(píng)論也能很好的烘托社區(qū)的氛圍。
點(diǎn)贊:社區(qū)的基礎(chǔ)功能,打造社區(qū)氛圍,激勵(lì)、刺激生產(chǎn)者不斷產(chǎn)出內(nèi)容。
話題內(nèi)容:話題主要是由運(yùn)營(yíng)發(fā)起的,整合同類(lèi)型的內(nèi)容,并進(jìn)行資源整合和集中推薦。前期的社區(qū)氛圍和調(diào)性都很難搭建,所以話題是一個(gè)很有效的方式,能夠很好的拉動(dòng)用戶(hù)一起參與,而不是散養(yǎng),并且能夠很好的規(guī)范用戶(hù),告知用戶(hù)我們的社區(qū)需要什么樣的內(nèi)容,不要什么樣的內(nèi)容,讓用戶(hù)養(yǎng)成習(xí)慣和感知,為氛圍和調(diào)性打下牢固的基礎(chǔ)。
功能:
話題信息:包含頭圖、話題名稱(chēng)、話題介紹、參與人數(shù),好的頭圖和吸引人的標(biāo)題,能夠有更好的參與率,
參加人數(shù):告知用戶(hù)參加人數(shù)和用戶(hù)頭像,形成很好的羊群效應(yīng),刺激用戶(hù)產(chǎn)出,也烘托了氛圍。
最新:按照用戶(hù)參與發(fā)布的時(shí)間順序倒敘排列,具有時(shí)效性,能讓用戶(hù)看到最新發(fā)布的內(nèi)容。
推薦:按照一定的人工+算法的方式展示,能夠讓用戶(hù)看到最優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容,增加用戶(hù)體驗(yàn)。
交互:
采用上下結(jié)構(gòu),上為活動(dòng)的介紹等,下為用戶(hù)的內(nèi)容展示,是最普遍的展示方式,也是用戶(hù)最容易接受的方式。下方展示用戶(hù)的生產(chǎn)內(nèi)容用瀑布流的方式,能讓用戶(hù)更方便的、最大程度的獲取到內(nèi)容。
三、運(yùn)營(yíng)
????社區(qū)目前還在快速迭代期,最重要的是奠基氛圍和調(diào)性,所以目前的呈現(xiàn)內(nèi)容主要還是根據(jù)人工+算法推薦呈現(xiàn),并且生產(chǎn)者的身份主要是PGC+OGC的方式。也通過(guò)話題等方式來(lái)加強(qiáng)參與性,提高活躍度。從內(nèi)容上來(lái)看,雖說(shuō)有一定的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容沉淀,但可能是因?yàn)槿斯?生產(chǎn)者/內(nèi)容的不足,導(dǎo)致社區(qū)內(nèi)的內(nèi)容更新速度比較慢。
四、如果我是PM
在體驗(yàn)的過(guò)程中,有一些個(gè)人粗略的想法,不一定正確,這里只說(shuō)社區(qū)模塊。
1.心得無(wú)法收藏:大部分時(shí)候心得是給消費(fèi)者傳達(dá)一種教學(xué)、知識(shí)和技巧,消費(fèi)者看完后如果覺(jué)得喜歡或者受用,但如果之后遺忘了但又想再次看,怎么辦呢?或者用戶(hù)當(dāng)時(shí)看完覺(jué)得寫(xiě)得很好,可是退出去就找不到了,怎么辦呢?或者用戶(hù)在今后的某一天想把這個(gè)心得分享給朋友,怎么辦呢?
建議:以如果能夠把喜歡的或者受用心得收藏起來(lái),那方便消費(fèi)者隨時(shí)或者在今后都能看到內(nèi)容并進(jìn)行學(xué)習(xí)和分享了,并且如果心得能夠歸類(lèi)收藏那就更好了。
2.播放體驗(yàn):關(guān)注頁(yè)內(nèi)采用卡片流,其特點(diǎn)是當(dāng)滑動(dòng)到某一個(gè)視頻時(shí)能夠自動(dòng)播放,無(wú)需用戶(hù)點(diǎn)擊,有很強(qiáng)的連續(xù)性,也能減少用戶(hù)操作。但當(dāng)下不能這樣,點(diǎn)擊后視頻是全屏播放,并且播放視頻的時(shí)候,沒(méi)有任何的視頻相關(guān)信息,對(duì)于這類(lèi)幾分鐘的短視頻,用戶(hù)很有可能看了一會(huì)兒后都忘記了自己看視頻的目的,并且有的生產(chǎn)者生產(chǎn)的視頻不一定內(nèi)容緊扣主題,所以視頻難以傳達(dá)本質(zhì),導(dǎo)致用戶(hù)看懵,最終轉(zhuǎn)化率低,關(guān)注率少。
建議:
1)建議關(guān)注頁(yè)內(nèi)的視頻能夠自動(dòng)播放,但由于是長(zhǎng)視頻,所以可以考慮截掉上下少部分內(nèi)容,對(duì)觀看來(lái)說(shuō)不會(huì)有太大的影響,并且用戶(hù)可以點(diǎn)擊后全屏播放,然后再次點(diǎn)擊或者下拉能夠關(guān)閉播放,這樣用戶(hù)就能滑到某一個(gè)地方時(shí)便能進(jìn)行觀看,少一些操作步驟。
2)全屏播放時(shí),加入視頻的主題和相關(guān)信息,可以折疊切換顯示,或者右滑隱藏,或者雙擊隱藏等交互來(lái)進(jìn)行,用戶(hù)需要看內(nèi)容信息的時(shí)候能夠看到,而不用再退出,如果要隱藏交互也很簡(jiǎn)單,不會(huì)有其他影響,研發(fā)實(shí)現(xiàn)成本也不高。
3.缺少用戶(hù)互動(dòng):可以發(fā)現(xiàn),目前社區(qū)內(nèi)的內(nèi)容的評(píng)論和點(diǎn)贊量均不太多,排除人工和內(nèi)容本身問(wèn)題,當(dāng)用戶(hù)在看視頻的時(shí)候,無(wú)法進(jìn)行評(píng)論、點(diǎn)贊等操作,用戶(hù)需要退出當(dāng)前的視頻才能進(jìn)行點(diǎn)贊和評(píng)論操作,這個(gè)流程對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)不太連貫,很有可能降低用戶(hù)的互動(dòng)心情導(dǎo)致最終不互動(dòng)。
建議:視頻全屏播放的時(shí)候也能進(jìn)行點(diǎn)贊、評(píng)論等互動(dòng),提升社區(qū)氛圍度,提高用戶(hù)活躍度。
4.發(fā)布內(nèi)容無(wú)法刪除:可能是因?yàn)楫?dāng)下想讓用戶(hù)多生產(chǎn)內(nèi)容,而且認(rèn)為用戶(hù)生產(chǎn)了內(nèi)容則刪除的概率很小,即使刪除原因也是因?yàn)閮?nèi)容發(fā)布有誤,用戶(hù)需要的是編輯。但個(gè)人認(rèn)為這更像是一種用戶(hù)心理,如果得知能容是無(wú)法刪除的,或者如果我發(fā)一個(gè)內(nèi)容,那么這個(gè)內(nèi)容以后都會(huì)存在了,只能通過(guò)下一個(gè)新內(nèi)容頂替它,它才能被“刪除”,對(duì)于UGC或者PUGC,則發(fā)布內(nèi)容的門(mén)檻會(huì)提高。不過(guò)當(dāng)前的優(yōu)先級(jí)不高,因?yàn)楝F(xiàn)在大多是PGC和OGC發(fā)布內(nèi)容。
建議:加入私密權(quán)限功能/加入刪除功能。
5.頁(yè)面布局:當(dāng)前的關(guān)注模塊內(nèi)的頁(yè)面布局,在頭像的下方是空白的,可能是處于視覺(jué)考慮,這樣頁(yè)面顯得不那么擁擠,但這樣會(huì)造成右方圖片內(nèi)容的不完整。
建議:可以考慮像朋友圈那樣,把右邊空出來(lái),這樣不會(huì)對(duì)內(nèi)容造成障礙,也能顯得不那么擁擠。
6.無(wú)法快速回到頂部:IOS端用戶(hù)瀏覽社區(qū)內(nèi)容的時(shí)候,無(wú)法置頂,只能手動(dòng)滑動(dòng)到頂部,對(duì)于用戶(hù)返回頂部或許是想瀏覽之前的信息,也有可能是想刷新內(nèi)容。
建議:
1)刷新內(nèi)容需求:右下角的“發(fā)布”按鈕。在用戶(hù)上滑的時(shí)候不變,在用戶(hù)下滑的時(shí)候則變?yōu)椤八⑿隆卑粹o,這樣不會(huì)占用其他的位置;或者雙擊發(fā)現(xiàn)按鈕即可刷新內(nèi)容。
2)瀏覽之前信息需求:右下角的發(fā)布按鈕在用戶(hù)上滑的時(shí)候不變,在用戶(hù)下滑的時(shí)候則變?yōu)椤胺祷仨敳俊卑粹o,這樣不會(huì)占用其他的位置;或者雙擊發(fā)現(xiàn)按鈕即可返回頂部;或者雙擊屏幕頂部中間區(qū)域(狀態(tài)欄中間部位)即可返回頂部。
五、總結(jié)
????從版本迭代來(lái)看,發(fā)現(xiàn)模塊是去年開(kāi)始做,近期開(kāi)始重點(diǎn)迭代,寺庫(kù)目前應(yīng)該在成長(zhǎng)期,在流量來(lái)了的情況下,需要更好的把用戶(hù)留住,所以應(yīng)該是想通過(guò)發(fā)現(xiàn)來(lái)增加留存和促活,其實(shí)像小紅書(shū)這樣典型的案例,從內(nèi)容到電商,用戶(hù)的粘性和留存很好。純電商目前不太好做,比較火的社交電商其更重要的是社交屬性,東西也更普民,所以獲客成本低,轉(zhuǎn)化率高,而像寺庫(kù)這種奢侈品電商,商品價(jià)格高,用戶(hù)需要有更多的時(shí)間做決策,所以培養(yǎng)用戶(hù)的黏性,幫助他們更好的做決策很重要。
????社區(qū)也是現(xiàn)在各類(lèi)APP的留存和促活的基礎(chǔ)功能。當(dāng)下社區(qū)還在快速迭代中,也能看到正在慢慢細(xì)化,優(yōu)化用戶(hù)體驗(yàn)。社區(qū)的氛圍奠基的很好,可以看到內(nèi)容都是非常優(yōu)質(zhì)的,已經(jīng)有了社區(qū)的氛圍和調(diào)性,社區(qū)最重要的東西已然形成了,那么成功只是時(shí)間問(wèn)題。