?在上一篇文章中，給大家講述了如何進(jìn)行需求的收集與挖掘。那么今天，我們來(lái)聊聊「需求分析」。
作為產(chǎn)品人／設(shè)計(jì)師，我們每天都在和各種“需求”打交道。不是在討論需求，就是在解決需求的路上。那么你真的懂什么是需求嗎？知道如何做需求分析嗎？你的產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案可以滿足用戶需求嗎？
「需求分析」這項(xiàng)技能真的特別重要?。?！如果你不懂如何分析需求，那么很可能出現(xiàn)最終輸出的方案與需求方預(yù)期相差甚遠(yuǎn)的情況（??給自己挖坑）。所以接下來(lái)，我們就來(lái)看看如何做需求分析。
拾月把需求分析拆成了2個(gè)步驟，
第一步：辨別需求
第二步：綜合分析需求
本篇重點(diǎn)講解第一步。我們先來(lái)看看你是否經(jīng)歷過(guò)如下這種場(chǎng)景。
一、場(chǎng)景描繪&問(wèn)題剖析
場(chǎng)景：辦公室中，運(yùn)營(yíng)小章和設(shè)計(jì)小美討論一張活動(dòng)宣傳圖的設(shè)計(jì)需求。
這個(gè)場(chǎng)景是否似曾相識(shí)？此處只是舉了一個(gè)設(shè)計(jì)師的例子。產(chǎn)品經(jīng)理接需求時(shí)，也會(huì)出現(xiàn)這樣的情況，接到需求就開(kāi)始畫原型，未曾思考更多，結(jié)果就是反反復(fù)復(fù)的修改和確認(rèn)。
為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的情況？
1、認(rèn)為需求方提的就是需求，沒(méi)有去思考辨別需求；
小章所表述出來(lái)的“字大一點(diǎn)”，其實(shí)是帶有個(gè)人經(jīng)驗(yàn)判斷的解決方案。而小美卻被這個(gè)方案限制住了，以為他的需求就是字變大就完事了，沒(méi)有去辨別需求中是否包含了解決方案，也沒(méi)有弄清楚用戶真正的需求是什么，是否有更好的解決方案。
2、缺乏深入思考，沒(méi)能洞見(jiàn)用戶的深層次需求；
小章真正的需求是想讓這個(gè)活動(dòng)圖片更吸引人，如果小美在最開(kāi)始多思考一步，多溝通多問(wèn)幾個(gè)為什么，是不是就可以省去了很多重復(fù)的工作量？解決這個(gè)需求可以采用很多方式，并不一定是在字體大小的調(diào)整。
我們可以得到什么啟示呢？
1、用戶經(jīng)常會(huì)提出帶有解決方案的需求；
2、如果只是基于表面或用戶口中的需求去做產(chǎn)品，沒(méi)有理解用戶底層需求是什么，這樣往往達(dá)不到預(yù)期
二、學(xué)會(huì)辨別需求
既然用戶經(jīng)常會(huì)提出帶有解決方案的需求，那么我們首先要做的就是來(lái)辨別它們。
1、分清楚用戶提出的需求是否包含解決方案
??舉例：
- 小章希望活動(dòng)宣傳圖片上的標(biāo)題字號(hào)大一點(diǎn)
- 小米需要一個(gè)收藏夾分類功能
- 小梅需要一個(gè)賽百味午餐
- 小李希望可以批量刪除任務(wù)
- …
如上這些，都是包含了解決方案的需求。描述中的“標(biāo)題字號(hào)大一點(diǎn)”、“收藏夾分類功能”、“賽百味午餐”、“批量刪除任務(wù)”都是需求方提出的具體的解決方案。
那么如何辨別是不是解決方案呢？
1）大部分具體的名詞都是解決方案 因?yàn)槊~多半是用戶已知的東西。如果用名詞來(lái)描述需求，很可能會(huì)局限于描述者的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，從而限制了對(duì)更多可能性的探索。所以需求方也要盡量避免站在自己的角度，直接提出解決方案。
2）大部分涉及某個(gè)具體功能點(diǎn)的描述都是解決方案 因?yàn)榫唧w功能點(diǎn)也是已有的東西。這些具體的點(diǎn)會(huì)限制產(chǎn)品經(jīng)理／設(shè)計(jì)師的探索空間，被限制在現(xiàn)有功能邏輯中，無(wú)法有更多的突破。
2、洞見(jiàn)用戶深層次需求
當(dāng)我們學(xué)會(huì)辨別用戶提出的需求是否包含解決方案后，還需要更近一步的思考。弄清楚用戶提這個(gè)需求的目的是什么，多問(wèn)幾個(gè)為什么，找到用戶深層次的需求。接下來(lái)，通過(guò)2個(gè)例子進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明。
總結(jié)
當(dāng)用戶提出帶有解決方案的需求時(shí)，作為產(chǎn)品人員／設(shè)計(jì)師，你需要去思考，他到底要干嘛？而不只是按照需求方說(shuō)的去做，或是簡(jiǎn)單的思考他提出的方案是否可行可實(shí)現(xiàn)。我們需要洞見(jiàn)深層次需求，思考是否有更優(yōu)的解決方案。
綜上，給大家講述了如何辨別需求中的解決方案，如何洞見(jiàn)深層次需求，希望對(duì)你有所幫助??。下一篇，拾月為你講述需求分析的第二步：綜合分析。敬請(qǐng)期待哦??。
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