邏輯思維456期
怎么才算了解一個人？
用戶是否喜歡你的產(chǎn)品？
我們初步了解一個人，看的是他的表面特征。
很多互聯(lián)網(wǎng)公司分析數(shù)據(jù)，性別、顏值、角色、財富、人脈等等。
但其實了解以上特征和他是否對你的產(chǎn)品買賬，不存在直接關(guān)系。
如果看人，只看到這一層，你是沒法提供一個他喜歡的產(chǎn)品的。那和他聊天，打聽他的想法和觀點，可以了解一個人嗎？還是不行。
有個做健身App的創(chuàng)業(yè)者。這個App的用戶不少，但是使用的人很少。那怎么辦呢？他們就給用戶發(fā)個推送：你已經(jīng)一個星期沒有來鍛煉了。你猜怎么著？大量用戶并沒有來使用這個軟件，而是直接卸載了它。
你想，這些用戶是很怪的，他們對健身是有興趣的，否則，他當初是不會安裝這個App的，這個想法是真實的。但是他們無法堅持也是真的，否則他不至于一看提醒就卸載，這個想法也是真實的。
梁寧在課程里也講了一個例子。Sony準備推出一款音箱產(chǎn)品，他們召集了一些潛在的消費者，開會討論這個新產(chǎn)品應(yīng)該是什么顏色：黑色還是黃色。
經(jīng)過這一組潛在購買者的討論，每個人都認為消費者應(yīng)該更傾向于黃色，這是真實的，都花時間來開會了嘛。
這次會議后，組織者對小組成員表示了感謝，并告訴他們，在離開時，每個人可以免費帶走一個音箱作為回報。他們可以在黃色和黑色之間任意挑選，結(jié)果每個人拿走的都是黑色音箱。你看，他們不同的選擇，不是因為說謊，而是想法和現(xiàn)實的行動是有差別的。
所謂“嘴里說不要，身體很誠實”就是這個意思。
那怎么才能判斷一個陌生人的真正特質(zhì)呢？梁寧提供了一個很好的視角，就是看這個人的“內(nèi)心邊界”。
這個詞可以從兩個角度來理解?！皟?nèi)心邊界”內(nèi)，我們可以從“存在感”來判斷一個人。而邊界外，我們可以從“恐懼”來判斷一個人，下面我們分頭說。
首先說“存在感”。
動物的“存在感”很簡單，只要生存條件滿足，它就很愉快了，所以個體差異不大。但是人構(gòu)建了一個極其復(fù)雜的社會環(huán)境，每個人的小環(huán)境不同，成長經(jīng)歷不同，每個人的“存在感”其實也不一樣。
有的人只要能夠在一段關(guān)系里，比如說我在一個家庭中，我在和我的愛人的關(guān)系中，只要我的“存在感”是清晰的，對方給了我足夠的確認感，我就能夠滿足，其實很多女孩兒都是這樣的。
但是有的人，如果只能夠在一段關(guān)系中找到自己的“存在感”，是遠遠不能滿足的。他需要在職場、在行業(yè)中、在社會影響力中，看到自己的“存在感”，看到別人的重視，其實很多男人是這樣的。
動物吃飽了、繁殖了，“存在感”就滿足了。但是人不行，人的很多“存在感”是需要社會給他反饋才能實現(xiàn)的。
我們經(jīng)常會嘲諷一種人，在沒資格的地方亂說話，在不合適的地方秀恩愛，說他們“刷存在感”，什么意思？就是他們很不適當?shù)恼抑車娜艘答?，這樣他們才能感知到自己的存在。
那“存在感”的反面什么？就是對自己“內(nèi)心邊界”之外的東西的恐懼。
為什么讓你照著PPT練習3次，你就會痛苦。而喬布斯為了蘋果大會對著PPT練習100次，依然樂此不疲。
為什么你打掃衛(wèi)生很痛苦，而有人打掃房間不厭其煩，一天掃三次？
這就是人的不同。你既可以把它解釋為他“內(nèi)心邊界”內(nèi)的“存在感”不同，也可以把它理解為他“內(nèi)心邊界”外的“恐懼”不同。
比如，一個人特別愛穿漂亮衣服，既可以解釋為她要靠這個刷到“存在感”，也可以解釋為她恐懼青春的流逝。
聽到這兒你可能會說，這不就是把同一層意思翻過來調(diào)過去用不同的詞兒說嗎？其實不是，“內(nèi)心邊界”是我們理解一個人的很有用的輔助線。
比如，關(guān)于人的情緒，我們可以把它分成很多種，喜悅、害羞、恐懼、焦慮等等。但是在“內(nèi)心邊界”這根輔助線看來，了解一個人，其實就看兩種情緒就夠了。從內(nèi)部看，“存在感”被滿足了，他就喜悅。從外部看，“邊界”被侵犯了，他就恐懼。
其實很多種情緒都是“恐懼”?！斑吔纭北磺址噶?，感覺自己打不過，這就叫恐懼?！斑吔纭北磺址噶?，感覺自己打得過，這就叫憤怒。這中間的不同，其實是對力量對比的評估不同，而不是情緒本身有什么不同。
焦慮呢？焦慮也是恐懼，它來自對恐懼的想象。因為是想象，所以無從逃避，所以是一種持續(xù)的恐懼，就會內(nèi)化為焦慮。
羞恥感呢？羞恥感也是一種恐懼，它來自對社會評論的恐懼。你看，這么一歸類是不是就清晰了？
這根輔助線最大的用途是觀察一個人，他說他什么觀點想法都沒用。但是他刷“存在感”的方式和表達“恐懼”的方式，才是他這個人的特質(zhì)。
面對同樣的邊界侵犯，他恐懼了，他就是普通人，他憤怒了，他可能就是個英雄，因為他對自己力量的估計不一樣。
一個人想要去做一件新事，但是拿不定主意。你怎么判斷他是不是真要做？
如果他主要描述的是做這件事的收益，那他做的可能性就大，因為他在刷關(guān)于這件事的“存在感”，他的“內(nèi)心邊界”可能就要因為這件事擴張了。
如果他主要描述的是做這件事的成本，也就是各種顧慮和恐懼，那他做這件事的可能性就很低。不是他不想做，而是他被困在“內(nèi)心邊界”里，他還沒有為這個突破做好準備。
梁寧給了一個比喻，一個人就好比一部手機。他后天的知識、技能、道理、邏輯都是一個一個的App，而他的“內(nèi)心邊界”才是操作系統(tǒng)。經(jīng)常有人說：懂得很多道理，還是過不好這一生。為啥？有時候他不是缺某個App，而是他的操作系統(tǒng)，只能支撐他到這里了。
這是一個很實用的道理。比如看一家企業(yè)的文化，你不能看他提倡什么，你要看他敬畏什么。比如看一個人的趣味，你不能看他喜歡什么，要看他不能容忍什么。
比如看一個人的成長，你不能看他做了多少事，看了多少書，要看他的“內(nèi)心邊界”是不是發(fā)生了移動，他“恐懼”的東西是不是有了變化。
