一、產(chǎn)品介紹
1.1產(chǎn)品名稱：WPS Office
1.2體驗(yàn)平臺(tái)：魅藍(lán)M5 NoteFlyme 6.0.2.1A
1.3體驗(yàn)版本：10.2.5
1.4slogan：Easy.Collaborative.Joyful
1.5產(chǎn)品數(shù)據(jù)（來源：App Annie和易觀千帆）
二、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)
2.1戰(zhàn)略層
2.1.1市場(chǎng)概況
根據(jù)艾瑞發(fā)布的報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，國(guó)產(chǎn)office辦公軟件的市場(chǎng)份額正大幅度提升。報(bào)告通過對(duì)國(guó)人使用辦公軟件的習(xí)慣調(diào)查得出，國(guó)人對(duì)辦公軟件最看重的幾點(diǎn)因素分別是：速度快、免費(fèi)正版、兼容。通過微軟Office和國(guó)產(chǎn)辦公軟件的代表——金山WPS辦公軟件的對(duì)比可以看出，在速度快、免費(fèi)正版、兼容等多個(gè)方面，WPS都要?jiǎng)俪鑫④汷ffice一籌。
2.1.2產(chǎn)品概況
WPS office移動(dòng)版是由金山公司開發(fā)的一款基礎(chǔ)辦公應(yīng)用APP，適用于智能手機(jī)、平板電腦、智能電視、智能投影儀等多種設(shè)備，隨時(shí)隨地移動(dòng)辦公。包含文字、表格、演示、PDF四大組件，完美支持多達(dá)24種Office文檔格式的查看及編輯。憑借在完善的功能，WPS移動(dòng)版吸引著越來越多的用戶，“WPS+”的發(fā)展戰(zhàn)略也穩(wěn)步前行，WPS逐漸成為移動(dòng)應(yīng)用辦公軟件的領(lǐng)頭羊。
2.1.3產(chǎn)品特點(diǎn)
WPS office移動(dòng)版包含了PC office中的全部功能，針對(duì)移動(dòng)用戶的習(xí)慣對(duì)編輯和閱讀功能進(jìn)行了優(yōu)化，使編輯更便捷，閱讀更流暢。
應(yīng)用包含四大應(yīng)用組件：文字Writer、演示Presentation、表格Spreadsheets，和PDF閱讀器，同時(shí)文檔格式和SmartArt智能圖表的高兼容性，可以使用戶輕松應(yīng)對(duì)多種類辦公任務(wù)。
WPS Office內(nèi)置自動(dòng)同步服務(wù)，這意味著你的文檔甚至包括正在編輯的文檔都可以在所有設(shè)備（包括PC、智能手機(jī)、平板電腦等）出現(xiàn)。通過登錄賬號(hào)來開啟服務(wù)，可隨時(shí)隨地進(jìn)行編輯和查看。
WPS移動(dòng)端應(yīng)用集成了云存儲(chǔ)服務(wù)，文檔可自動(dòng)保存至云盤或網(wǎng)盤，隨時(shí)隨地獲取文件，使用戶真正體驗(yàn)到移動(dòng)辦公的樂趣。
DOCER稻殼兒——海量營(yíng)養(yǎng)的Office文檔資源分享平臺(tái)，是WPS辦公軟件的特色產(chǎn)品。主要為用戶提供優(yōu)質(zhì)的PPT模板、PPT圖表、圖片等素材下載網(wǎng)站。與眾多知名品牌開展了深度內(nèi)容合作，在充實(shí)自身資源儲(chǔ)備的同時(shí)，更為合作機(jī)構(gòu)提供了向整個(gè)WPS用戶群進(jìn)行內(nèi)容銷售和品牌展示的平臺(tái)。
WPS移動(dòng)版不僅是一款Office辦公軟件，還是能夠隨時(shí)與同事、朋友用文檔溝通必不可少的工具。共享播放是通過金山專利技術(shù)實(shí)現(xiàn)多臺(tái)智能手機(jī)/Pad間同步播放ppt，常用于多人會(huì)議討論。通過這個(gè)功能，處在同一wifi網(wǎng)絡(luò)的用戶可以通過自己的設(shè)備與演講人同步PPT文檔。無須投影設(shè)備，車內(nèi)戶外咖啡館，移動(dòng)辦公隨時(shí)隨地都可以進(jìn)行。
2.1.4需求分析
對(duì)于目標(biāo)用戶來說，需求是顯而易見的，而且都是核心需求：
隨時(shí)隨地查看編輯文檔：對(duì)于office辦公軟件的用戶來說，PC端的應(yīng)用無疑是更加方便快捷，但PC難以攜帶且需要網(wǎng)絡(luò)，不能隨時(shí)隨地使用。移動(dòng)端的office辦公軟件則能很好的解決這個(gè)問題；
功能集成：移動(dòng)端應(yīng)用強(qiáng)調(diào)的就是快捷方便，如果應(yīng)用和PC端相同設(shè)計(jì)將Word、Excel和PPT等分為多個(gè)應(yīng)用安裝使用和切換，無疑會(huì)降低用戶的使用體驗(yàn)和耐心程度；
文檔模板：用戶在使用office系列產(chǎn)品時(shí)，越來越關(guān)注文檔的布局和外觀，對(duì)于精美的模板和排版樣式有著極大的需求；
文檔同步： 各種文檔全部由本地同步到云端，從新建到編輯，從存儲(chǔ)到分享，全部在云端實(shí)現(xiàn)。只要有網(wǎng)絡(luò)的地方，文檔的任何一處細(xì)微的改動(dòng)都會(huì)作為文檔歷史在云文檔上永久保存。
云存儲(chǔ)：當(dāng)工作需要每天處理很多文檔時(shí)，手機(jī)或PC的存儲(chǔ)空間有限且比較雜亂，如使用云存儲(chǔ)功能將文檔上傳至云空間，不僅可以節(jié)省空間，更能實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地下載文檔并使用，真正的移動(dòng)辦公。
2.1.5目標(biāo)客戶
核心用戶是上班族、學(xué)生等經(jīng)常接觸并使用office軟件的人群和公司企業(yè)。
2.1.6商業(yè)模式
WPS office移動(dòng)端走的是多元化的路線，沿著“WPS+”云協(xié)作戰(zhàn)略做了很多嘗試。目前主要有以下三個(gè)方面：
按軟件付費(fèi)的傳統(tǒng)模式，仍然適用于大型企業(yè)定制軟件用戶；
會(huì)員增值模式：主要針對(duì)有支付能力的個(gè)人用戶，他們會(huì)為了下載某個(gè)漂亮的模板、為了將PDF文件轉(zhuǎn)化成WORD文件、或者為了獲得金山數(shù)據(jù)大師的使用特權(quán)，愿意為了這些服務(wù)而付費(fèi)，愿意購(gòu)買金山的會(huì)員。
流量變現(xiàn)：針對(duì)絕大多數(shù)、純免費(fèi)的個(gè)人用戶，WPS通過廣告等方式實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)。在打開移動(dòng)應(yīng)用的首頁(yè)時(shí)就會(huì)出現(xiàn)三秒鐘的廣告，而在文檔展示列表中也會(huì)出現(xiàn)廣告宣傳。
2.1.7競(jìng)品情況
有道云筆記：網(wǎng)易旗下的有道推出的個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的線上資料庫(kù)，支持多種附件格式，擁有2G容量的初始免費(fèi)存儲(chǔ)空間。能夠?qū)崟r(shí)增量式同步方便用戶更好的對(duì)日程及筆記內(nèi)容管理，同時(shí)解決了個(gè)人資料和信息跨平臺(tái)跨地點(diǎn)的管理問題。另外，有道云筆記支持多種附件類型，包括圖片、PDF、Word、Excel、PowerPoint等。
釘釘：是阿里巴巴集團(tuán)專為中國(guó)企業(yè)打造的免費(fèi)溝通和協(xié)同的多端平臺(tái)，提供PC版，Web版和手機(jī)版，支持手機(jī)和電腦間文件互傳。幫助中國(guó)企業(yè)通過系統(tǒng)化的解決方案（微應(yīng)用），全方位提升中國(guó)企業(yè)溝通和協(xié)同效率。
Microsoft office系列：微軟office的移動(dòng)應(yīng)用版本依然將Word、Excel和PPT等功能分為多個(gè)APP，不僅過于臃腫而且在推廣方面取得的成果不大，多數(shù)用戶不會(huì)選擇安裝5-6個(gè)應(yīng)用來實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公。
2.2結(jié)構(gòu)層
2.2.1產(chǎn)品結(jié)構(gòu)
2.2.2頁(yè)面流程
2.3范圍層和框架
2.3.1最近
“最近”模塊是用戶進(jìn)入APP首先接觸到的頁(yè)面，如果能做好引流和推薦，對(duì)于用戶體驗(yàn)來說是及其重要的。最上方是用橫向選項(xiàng)卡的形式分隔開了功能選項(xiàng)，包括：跳轉(zhuǎn)至“我”模塊的按鈕、搜索、文檔切換和右上角的“更多”按鈕（包括APP中某些功能的快捷選項(xiàng)）。此模塊的核心是“打開”選項(xiàng)和展示最近打開的文檔。其中，用戶點(diǎn)擊“打開”選項(xiàng)時(shí)即可跳轉(zhuǎn)至選擇打開文件的頁(yè)面，主要包括打開文件的類型、位置和常用三個(gè)模塊。而最近打開的文檔則是按照被用戶打開的時(shí)間倒序排列，即用戶最近打開的文件展示在上方。
2.3.2云文檔
“云文檔”模塊是用戶登錄個(gè)人賬號(hào)后才能使用的功能，此頁(yè)面包括跳轉(zhuǎn)至“共享”功能的選項(xiàng)、升級(jí)云文檔特權(quán)以及我的云文檔列表。云文檔列表是以文件夾形式進(jìn)行展示，其中使用WPS Office打開過的文檔將自動(dòng)保存在“自動(dòng)上傳”文件夾中，方便在其他設(shè)備中查看和編輯。
2.3.3稻殼
“稻殼”是WPS旗下的產(chǎn)品，主要提供海量的PPT模板、簡(jiǎn)歷模板、報(bào)表模板和圖片素材等。而APP中本模塊主要向用戶提供模板預(yù)覽、分類展示、購(gòu)買使用等功能，幫助用戶完成更高質(zhì)量的文檔。
2.3.4我
“我”模塊即個(gè)人中心，涉及的功能與其他應(yīng)用相似。最上方為用戶登錄括用戶登錄按鈕，點(diǎn)擊登錄選項(xiàng)即會(huì)跳轉(zhuǎn)至登錄界面，包括注冊(cè)和使用第三方賬號(hào)登錄等功能；登錄成功后點(diǎn)擊個(gè)人頭像可查看和修改個(gè)人資料；開通會(huì)員、充值稻米、我的錢包和兌禮品功能均涉及到貨幣交易，會(huì)提供給用戶相應(yīng)的增值服務(wù)；設(shè)置選項(xiàng)包括清空歷史記錄、密碼鎖定、辦公助手、文檔雷達(dá)和關(guān)于軟件等功能。
2.3.5共享
共享功能包含在云文檔模塊中，包括新建團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)列表兩個(gè)模塊。用戶首先需要新建團(tuán)隊(duì)并邀請(qǐng)同事加入，之后可在團(tuán)隊(duì)列表中點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)團(tuán)隊(duì)名稱進(jìn)行操作。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)頁(yè)面中，可查看團(tuán)隊(duì)信息和團(tuán)隊(duì)動(dòng)態(tài)，每個(gè)成員均可上傳文件并展示在團(tuán)隊(duì)文檔列表中。
2.3.6快捷按鈕
在首頁(yè)和云文檔頁(yè)面以紅色圓圈和白色加號(hào)的形式呈現(xiàn)，點(diǎn)擊即可選擇拍照掃描、新建表格、新建演示、新建便簽和新建文檔等功能。
4表現(xiàn)層
整體UI以紅色配色為主，灰色配色為輔，整體感覺比較大氣簡(jiǎn)潔，用戶比較容易接受。
三、總結(jié)
WPS Office移動(dòng)端作為金山公司“WPS+”戰(zhàn)略的主要一環(huán)，在產(chǎn)品功能和用戶體驗(yàn)方面做了非常多的嘗試。在做好瀏覽文件、編輯文件等傳統(tǒng)功能的基礎(chǔ)上，更是拓展了文件共享、上傳至云端保存等功能項(xiàng)，結(jié)合稻殼的精品模板交易平臺(tái)，使用戶隨時(shí)隨地移動(dòng)辦公變成了現(xiàn)實(shí)，同時(shí)使WPS Office在移動(dòng)辦公領(lǐng)域繼續(xù)保持領(lǐng)先的位置。
四、假如我是PM
1.在“共享”模塊中用戶不能直接上傳文件，需要在想要上傳的文件中選擇“發(fā)送云存儲(chǔ)”選項(xiàng)并選擇WPS云文檔之后選擇團(tuán)隊(duì)名稱即可上傳成功。整個(gè)操作過程比較麻煩，新用戶很難掌握共享文檔的方法。如果能在團(tuán)隊(duì)空間中設(shè)置“選擇共享文檔”的選項(xiàng)，在點(diǎn)擊選項(xiàng)后選擇目標(biāo)文檔即可上傳，這樣的操作流程比較符合大多數(shù)用戶的習(xí)慣。
2.整個(gè)移動(dòng)APP中頁(yè)面跳轉(zhuǎn)較為混亂，如從首頁(yè)中兩個(gè)按鈕均可跳轉(zhuǎn)至“我”模塊，有些重復(fù)多余；另外“我”模塊中有多個(gè)涉及到稻米的選項(xiàng)，應(yīng)將其整合到同一操作流程中，不僅使得頁(yè)面更加簡(jiǎn)潔也使得用戶更容易了解接受。
