剛剛大學(xué)畢業(yè)的職場(chǎng)新人往往比較重視人際交往能力的培養(yǎng)，而人際交往中如何與別人交流最為被重視，因?yàn)楫吘棺约簞倓傋叱鲂ｉT(mén)，沒(méi)有多少與陌生人交流的經(jīng)驗(yàn)，而美國(guó)著名主持人Celeste Headlee在TED上有一場(chǎng)相關(guān)的演講，身邊的朋友說(shuō)講的比許多收費(fèi)的課程還要好，希望能夠?qū)δ阋材苡兴鶐椭?br>
在正式開(kāi)始演講之前Talker先說(shuō)了幾個(gè)最常見(jiàn)的與人交談的建議，也是我們?cè)谙嚓P(guān)書(shū)籍和講座中不斷學(xué)到的：
看著對(duì)方的眼睛；
提前想好可以討論的有趣話(huà)題；
注視，點(diǎn)頭并且微笑來(lái)表明你的專(zhuān)注；
重復(fù)你剛才聽(tīng)到的，或者做總結(jié);
這些都見(jiàn)過(guò)是吧？好，現(xiàn)在把他們?nèi)既拥簟?/p>
對(duì)于為什么要把這些東西扔掉Talker是這樣解釋的：
如果你真的認(rèn)真與人交流，那你壓根沒(méi)有必要去學(xué)習(xí)如何表現(xiàn)的很專(zhuān)心。
剛才那幾條只是最表面的東西，是“術(shù)”的層次，而Celeste Headlee接下來(lái)告訴了我們一些“道”的層次上的建議：
1.不要三心二意。
與別人交談的時(shí)候就專(zhuān)心的與人交談，不要想中午要吃什么，我發(fā)型好不好看這樣的問(wèn)題，用心去和對(duì)方交流。
2.不要好為人師。
比爾·奈伊說(shuō)，“每一個(gè)你將要見(jiàn)到的人都有你不知道的東西”，換句話(huà)說(shuō)，每個(gè)人都有你不知道的特長(zhǎng)之處，所以不要好為人師，與人交流時(shí)，保持著一顆謙遜的心。
3.使用開(kāi)放性的問(wèn)題。
不要問(wèn)過(guò)于具體的問(wèn)題，比如說(shuō)“你當(dāng)時(shí)害怕么？”，這樣只會(huì)得到一個(gè)是或不是的回答，大大限制了話(huà)題的自由，如果問(wèn)一些比較開(kāi)放的問(wèn)題，比如說(shuō)“你當(dāng)時(shí)有什么感覺(jué)？”讓對(duì)方去描述自己的感覺(jué)，也許你就會(huì)有很多意料之外的收獲。
4.順其自然。
在與別人交談的時(shí)候我們的腦海中經(jīng)常會(huì)涌現(xiàn)出很多想法和故事，也許你由對(duì)方的話(huà)想到了一個(gè)絕妙的問(wèn)題，也許你想到了自己一次有趣的經(jīng)歷，但不管想到了什么，都不要讓他們?cè)谀X海中過(guò)長(zhǎng)的逗留，專(zhuān)心去聽(tīng)一聽(tīng)對(duì)方到底在說(shuō)什么，而不是思考自己的事情。
5.如果你不知道，就說(shuō)你不知道。
知之為知之，不知為不知，是知也。謹(jǐn)言慎行，說(shuō)出的話(huà)是要負(fù)責(zé)任的，尤其是在當(dāng)今信息傳播如此迅速的時(shí)代。
6.不要把自己的經(jīng)歷和別人比較。
不要在別人訴說(shuō)自己的經(jīng)歷的時(shí)候講述自己類(lèi)似的經(jīng)歷，各自的感覺(jué)是不會(huì)一樣的，每個(gè)人的經(jīng)歷都是獨(dú)一無(wú)二的，而且最重要的是，這并不是在討論你的事情，你不需要在這個(gè)時(shí)候來(lái)證明自己到底有多能干，或者你經(jīng)歷了多少痛苦。
7.盡量別重復(fù)自己的話(huà)。
我們?cè)诠ぷ髦谢蛘呱钪袨榱藦?qiáng)調(diào)自己的一個(gè)觀點(diǎn)，往往會(huì)把一句話(huà)換著方式說(shuō)很多遍，這很不禮貌，而且也很無(wú)聊，不要這樣做。
8.少說(shuō)廢話(huà)。
沒(méi)人在乎你說(shuō)的話(huà)中那些年份，名字，你不需要絞盡腦汁的去想那些你想不出來(lái)的東西，和你說(shuō)話(huà)的人關(guān)心的是你，關(guān)心你是一個(gè)什么樣的人，關(guān)心她和你有什么共同點(diǎn)，所以，忘掉那些沒(méi)有用的細(xì)節(jié)吧，別管它們。
9.認(rèn)真傾聽(tīng)。
這不是最后一條但是最重要的一條，已經(jīng)有無(wú)數(shù)人強(qiáng)調(diào)過(guò)傾聽(tīng)的重要性，相比傾聽(tīng)，人們更喜歡去說(shuō)，因?yàn)檎f(shuō)的時(shí)候一切盡在自己的掌握之中，能夠強(qiáng)化自己的認(rèn)同感等等，但盡管說(shuō)有這么多的好處，我們還是要去傾聽(tīng)，因?yàn)橹挥斜舜藘A聽(tīng)，兩個(gè)人之間才能交流，如果沒(méi)有傾聽(tīng)，那么你們兩個(gè)人只是坐在同一張桌子上互相瞎嚷嚷罷了，所以，為了真正的交流，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。
10.簡(jiǎn)明扼要。
“好的交談就像恰到好處的迷你裙；足夠短，足夠吸引人，又足夠長(zhǎng)，能夠包裹住最重要的地方?！薄酒赥alker的妹妹打的比喻。
像所有的上乘武功一樣，所有招式練到最后變成了一招，剛剛說(shuō)的這十條實(shí)際上只有一條：
對(duì)他人產(chǎn)生興趣
當(dāng)我們發(fā)自?xún)?nèi)心的對(duì)一個(gè)人產(chǎn)生興趣的時(shí)候，完全沒(méi)有必要去想如何做一個(gè)更好地交談?wù)?，因?yàn)槟莻€(gè)時(shí)候你已經(jīng)做的夠好了，對(duì)了，在演講的最后Celeste Headlee還告訴了我們一句話(huà)：
每個(gè)人都有不為人知的精彩。
我知道你也是。
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