最近一個(gè)月買(mǎi)的溝通圣經(jīng)，被里面的“干貨”知識(shí)所吸引，今天來(lái)做一個(gè)分享。
從我呱呱墜地到長(zhǎng)大成人，可以說(shuō)，語(yǔ)言占據(jù)了我們?nèi)康纳墒窃鯓佑行У臏贤?，才能充分的表達(dá)出你內(nèi)心的意思，并得到聽(tīng)者的認(rèn)可？這不得不說(shuō)是個(gè)問(wèn)題。
古有：謀而后定，方展雄才大略，因此，溝通的第一鐵律”三思而后行“。這樣能讓身為接受者或溝通者的我們可以主動(dòng)改變各種條件，從而讓雙方的溝通進(jìn)行得更順利。
而下面五條，能讓你的溝通更輕松。
原因（目的）
????????????????? 1、我們?yōu)槭裁匆M(jìn)行這個(gè)溝通？
?????????????????? 2、我們溝通的真正原因是什么？
???????????????????3、我們希望以此引起什么結(jié)果？改變對(duì)方的態(tài)度或看法？
???????????????????4、我們希望在溝通之后對(duì)方做些什么？
???????????????????5、我的目的是什么？告知、說(shuō)服、影響、教育、同情、娛樂(lè)、建議、解釋還是刺激想法？
對(duì)象
????????????????????? 1、誰(shuí)是我的聽(tīng)眾（聽(tīng)者或讀者）？
?????????????????????? 2、他們是什么樣的人？有什么樣的個(gè)性、教育背景、年齡、地位？
???????????????????????3、他們對(duì)信息的內(nèi)容可能會(huì)有什么樣的反應(yīng)？
??????????????????????? 4、他們對(duì)信息的主題了解多少？
時(shí)間和地點(diǎn)
???????????????????????? 1、對(duì)方會(huì)在哪里接受我的信息？在辦公室里，隨手就可以取得相關(guān)的數(shù)據(jù)；還是遠(yuǎn)離相關(guān)的場(chǎng)所，你也許還需要提醒他們相關(guān)的事實(shí)？
??????????????????????????2、我的信息處在整個(gè)事件的哪個(gè)環(huán)節(jié)？我在回答對(duì)方的問(wèn)題嗎？還是對(duì)方第一次聽(tīng)到這個(gè)主題？
??????????????????????????3、整個(gè)氣氛是緊張還是和諧？是信息的主題引起的嗎？
內(nèi)容（主題）
??????????????????????????1、我到底想說(shuō)什么？
???????????????????????????2、我需要說(shuō)什么？
???????????????????????????3、對(duì)方需要知道什么？
??????????????????????????? 4、哪些信息我可以省略？
??????????????????????????? 5、哪些信息我一定要包含，以達(dá)到：
??????????????????????????????????清晰（clear）??? 積極（constructive）??? 簡(jiǎn)潔（concise）
????????????????????????????????? ?正確（correct）??? 禮貌（courteous）??? 完整（complete）
?????????????????????????????????????????????????????? ?{??有效溝通的 6C?原則? }
方式（語(yǔ)氣和風(fēng)格）
??????????????????????????????1、如何傳達(dá)我的信息？用文字、圖片，還是兩者都用？或者用什么樣的文字和圖片？
?????????????????????????????? 2、什么溝通媒介最適合？書(shū)面還是口頭？電子郵件、便條還是一通電話？寫(xiě)信還是碰面會(huì)談？書(shū)面報(bào)告還是口頭報(bào)告？
???????????????????????????????3、如何組織各項(xiàng)重點(diǎn)？是用演繹的方式（先提重點(diǎn)，然后說(shuō)明\舉例\圖解），還是用歸納的方式（先說(shuō)明\舉例\圖解，然后把重點(diǎn)歸納出來(lái)）?
????????????????????????????????4、如何達(dá)到預(yù)期的效果？我該采取什么語(yǔ)氣，以達(dá)到目標(biāo)？我應(yīng)該采用或避免哪些字眼，以產(chǎn)生恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)氣？
溝通圣經(jīng)這溝通五大法則，有些問(wèn)題的答案并不難找，甚至是非常明顯。但是要注意的是，我們很容易“一葉障目，不見(jiàn)泰山?！敝粡淖约旱慕嵌瓤磫?wèn)題，忘了對(duì)方也許會(huì)有不同的觀點(diǎn)，導(dǎo)致意見(jiàn)不同，氣氛緊張。
因此，開(kāi)口之前，也就是在按“發(fā)送鍵”之前，先動(dòng)腦筋想一想。這有利于溝通比較棘手或復(fù)雜的事情及日常溝通。
產(chǎn)生
