提問能力之具體化

為什么要好好提問?

人們經(jīng)常在一些碰巧的場(chǎng)合遇到自己不常見的朋友,為了增進(jìn)彼此間的感情,可能會(huì)互相寒暄上幾句,一般會(huì)以提問的方式開頭??墒峭蝗缙鋪淼呐加?,往往讓彼此一時(shí)想不到問什么好,問得好可以達(dá)到效果,問得不好可能帶來反感。

打個(gè)比方,可能你會(huì)問:“最近怎么樣?”而對(duì)方估計(jì)只能隨口答一句“還行”,這時(shí)你還得再問下一個(gè)問題,這種干巴巴的問答可能讓你和TA都有點(diǎn)尷尬。

如果TA說“忙死啦”,那么你只能問TA怎么那么忙?TA肯定得回想一堆事情,再用精簡(jiǎn)的話歸納總結(jié)回答你,以便讓你能夠充分理解,但這只會(huì)讓他更加累,徒增更多煩惱。

除了這兩種回答,一般人不會(huì)說自己“太開心了”,因?yàn)檫@會(huì)有種羨煞旁人的感覺,一個(gè)不小心就可能傷害了對(duì)方,特別是可能對(duì)方正在為某事郁悶的時(shí)候,所以大家都不太敢冒這個(gè)險(xiǎn)。

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在工作中,我們也可能遇到問問題讓人頭疼的時(shí)候。比如小星遇到一個(gè)大項(xiàng)目,毫無頭緒,要向上司請(qǐng)教方法,于是直接問到:“X總,這個(gè)項(xiàng)目很復(fù)雜,不知道應(yīng)該怎么做比較好?” 上司也許能給小星一個(gè)框架式的答復(fù),也許,正在為更重要的工作規(guī)劃冥思苦想的上司被小星打斷,心里煩躁地想:“你問我,那我要你干嘛?” 這種直接問“怎么辦”的,會(huì)馬上讓上司覺得下屬?zèng)]有能力解決這件事,這個(gè)問題就大了,上司一定深感壓力!不管后面小星是否得到答案,上司都會(huì)對(duì)他的表現(xiàn)大大減分。

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將提問具體化

那么該如何問問題才能真正增進(jìn)彼此感情或讓人樂于回答呢?就是要將提問具體化!

第一個(gè)例子中,在偶遇時(shí),我們可以找出與上次遇見這個(gè)朋友時(shí)在TA身上發(fā)生的變化,然后挑些好聽的或好奇的能引發(fā)其說話興趣的問題。

比如你可以問TA:“你的頭發(fā)好像變黑變亮了,怎么做到的,最近我正為此煩惱呢!” 對(duì)方可能會(huì)回答你TA的秘方,不僅TA很有成就感,而你也有所收獲。

或者你可以問:“你的毛衣不像外面買的,像是手織的,好漂亮!” ?對(duì)方可能會(huì)說出TA心里關(guān)于一個(gè)幸福的故事,而TA看見你羨慕的眼神會(huì)感到更加幸福。

所以和人寒暄時(shí),問問題不能過于模糊,否則會(huì)使人感覺很敷衍,就達(dá)不到深入人心的效果,你們的關(guān)系也不太可能加分。而問的問題很具體,可以讓你們彼此增加信息交流,加深相互理解,感覺心靈相通,以達(dá)到真正拉近距離的效果。

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那么,第二個(gè)例子中,小星應(yīng)該如何問上司呢?可以說:“X總,這個(gè)項(xiàng)目很復(fù)雜,我初步定了個(gè)框架思路,但不知道方向?qū)Σ粚?duì),現(xiàn)在想向您匯報(bào)5分鐘,可以嗎?” ?我們可以看看,這么說為什么好?第一,小星告知了耽誤時(shí)長(zhǎng),上司可以先考慮自己有沒有這個(gè)空聽匯報(bào),第二,小星已經(jīng)有自己的框架思路,這讓上司知道小星是動(dòng)肯腦筋的人,第三,小星說項(xiàng)目復(fù)雜,上司會(huì)想,肯動(dòng)腦筋的人應(yīng)該確實(shí)需要自己的幫助,不太可能是沒事就來問的那種類型,第四,小星只問了方向妥否,上司會(huì)感覺這個(gè)問題應(yīng)該對(duì)自己來說回答并不難,不會(huì)因?yàn)閱栴}會(huì)問倒自己而帶來尷尬,第五,小星最后說了三個(gè)字“可以嗎”,上司覺得這是可以選擇回答或者不回答的,沒有壓力。

總之,向上司問問題,就是要做到以下五點(diǎn):?jiǎn)柺裁矗嗑?,為什么,選什么,可以嗎。

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小伙伴們,明白什么叫問題具體化了吧?快快開始嘗試吧!

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