【如果你發(fā)現(xiàn)在面對(duì)同樣問題的一群人中，有些人能找到成功解決問題的辦法，那么可以向他們學(xué)習(xí)該怎么做。我們來舉個(gè)例子。我們?cè)谝患裔t(yī)院觀察醫(yī)囑打字員的工作。這些打字員頭戴耳機(jī)坐在電腦前，把聽到的醫(yī)囑整理成文件。最近這家醫(yī)院采用了新安裝的語音識(shí)別系統(tǒng)，該系統(tǒng)可以代替80%的人工打字勞動(dòng)。就在這時(shí)問題出現(xiàn)了，盡管新的技術(shù)非常先進(jìn)，但大家的工作效率反而下降了，團(tuán)隊(duì)士氣也一落千丈。雖然員工們都很積極，希望盡快掌握新的技術(shù)，但大家的耐心已經(jīng)不多了。本該提高工作效率的，現(xiàn)在反而成了累贅，問題到底出在哪里呢？要了解優(yōu)異表現(xiàn)者的做法，第一步是找出面對(duì)相同情況但擁有解決之道的人，簡而言之，就是在目標(biāo)人群中發(fā)現(xiàn)優(yōu)異表現(xiàn)者。通過了解情況，醫(yī)院的部門經(jīng)理發(fā)現(xiàn)有三位女員工與眾不同，她們的工作效率不降反升，幾乎提高了10倍。第二步是讓普通員工和優(yōu)異表現(xiàn)者觀察彼此行為方式的不同，特別是在關(guān)鍵時(shí)刻的行為差異，換句話說，就是讓研究對(duì)象自己去尋找差異。在這個(gè)案例中，我們讓打字員去觀察問題。這樣做的好處是，研究對(duì)象自己發(fā)現(xiàn)的證據(jù)會(huì)更有說服力。他們果然找到了問題所在。這三位優(yōu)異表現(xiàn)者的不同之處在于，她們各有一套快捷鍵操作方法，能有效提高工作效率。這些快捷鍵操作，即決定一切的關(guān)鍵行為。最后一步是讓所有人都采用前面確定的關(guān)鍵行為。在這個(gè)案例中，三位優(yōu)異表現(xiàn)者相互比較了筆記，從中挑出最好用的快捷鍵方法，然后對(duì)其他同事進(jìn)行了簡單的操作培訓(xùn)。不到一周之后，該團(tuán)隊(duì)每個(gè)員工的工作效率幾乎都提高了10倍，士氣得到了極大的振奮。"】

——《影響力大師》

? ? ? 當(dāng)遇到一個(gè)問題，我們更多的方式是根據(jù)對(duì)問題的分析，或者個(gè)人的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行處理，但大多數(shù)情況要不費(fèi)工費(fèi)時(shí)，要不差強(qiáng)人意，反而令我們陷入了自己思維的局限。大家都渴望能夠找到可以省力同時(shí)又能夠?qū)ΠY的方法。

? ? ? 俗語說，高手在民間。這個(gè)段子的意義在于，如何從“民間”汲取智慧，這里給大家介紹標(biāo)桿3步法助力你解決你問題。

? ? ? 標(biāo)桿三步法是什么呢？

第一，尋找標(biāo)桿。即在面對(duì)同樣問題的群體中找到表現(xiàn)更為出色的人。

第二，尋找差異。即讓群體中的普通人和那些出色的人相互交流，彼此觀察各自行為的不同。這里有2個(gè)注意點(diǎn)：a.讓他們自己去找到答案。b.關(guān)注行為的差距，即同樣的動(dòng)作，普通者和優(yōu)秀者有哪些差距。

第三，應(yīng)用推廣。這里要將各種優(yōu)異的做法進(jìn)行綜合匯總，找到最合適和可行的方法，進(jìn)行有效的推廣應(yīng)用。

? ? ? 舉個(gè)例子，一家公司推行一個(gè)新產(chǎn)品，結(jié)果12家分支機(jī)構(gòu)中,有三家推的不錯(cuò)，其他幾家都不好。按照正常的流程，公司可能會(huì)去問責(zé)這九家機(jī)構(gòu)，但問責(zé)的結(jié)果通常是，大家變得越來越沮喪，失去信心。如果采用“標(biāo)桿三步法”，先確定三家中的一家優(yōu)秀機(jī)構(gòu)，然后分別找這個(gè)機(jī)構(gòu)的不同層級(jí)人員，老總、部門長、員工等，溝通了解他們有哪些好的做法，再對(duì)比九家機(jī)構(gòu)中業(yè)績中等機(jī)構(gòu)的做法，找到優(yōu)勢再進(jìn)行全省推廣，這個(gè)效果不比問責(zé)好嗎？

? ? 是不僅是工作，孩子學(xué)習(xí)也要找到自身優(yōu)勢，總結(jié)方法，而不是簡單地讓孩子“好好學(xué)習(xí)”，這樣做的結(jié)果不就是事半功倍嗎？？