凡事有三：指凡事都有三個(gè)以上的解決方法，另外還可以應(yīng)用于凡事有三種能量、三種聲音、三種感受、三種角色、三種事情等等。

曾經(jīng)服務(wù)過一位客戶，所屬煤業(yè)，負(fù)責(zé)設(shè)備改造，其設(shè)備耗資10億采購費(fèi)，必須先改變才能投入使用。這位客戶每天早上7點(diǎn)開晨會，有次我做跟蹤，觀察他開會情況，發(fā)現(xiàn)會議中，他挨個(gè)問參會者：“你這個(gè)部門有什么問題？”隨后他記錄下來，再問下一位。他把每個(gè)部分負(fù)責(zé)人詢問了一輪之后，有些當(dāng)下就給予反饋，有些他一時(shí)想不出解決方案，便反饋道：“我想好了再來討論這個(gè)問題”。于是，每天開完會，感覺身心疲憊。

觀察后，我問他：“你是不是經(jīng)常這樣開會？”

客戶：是??！

海引：你挺能干。

客戶：沒辦法，問題得解決。

海引：如果換一個(gè)思路，還可以怎么解決？假如做一個(gè)改變，同時(shí)問：你的解決方案是什么？還要問：還有呢？還有呢？連問4-5個(gè)。解決問題的思路便打開了。

“還有呢？”是個(gè)黃金問題，幫助我們打開思維，擴(kuò)寬思路，是一個(gè)往內(nèi)探索最強(qiáng)有力的問題。當(dāng)對方說出5-6個(gè)之后，再問：“剛才5-6個(gè)解決方案中，哪一個(gè)能夠最有力地解決問題？”

等待對方說完：“對，我也覺得很棒！”

如此，員工便開始按照他的想法去解決問題。

過了一段時(shí)間，客戶反饋道，這個(gè)方法的運(yùn)用，讓他與伙伴的溝通徹底發(fā)生改變，以后再也不這樣開會了，過去的方式行不通，而運(yùn)用這個(gè)方法之后，發(fā)現(xiàn)下屬解決問題的辦法比我好很多。

海引：這個(gè)案例主要是講，要求下屬反饋問題時(shí)，也要同時(shí)帶上解決問題的方案。幫助下屬成長最好辦法是問下屬要方法并且用幾個(gè)“還有呢？”推動其思考，想出更多的解決辦法。