周末， 宅家里不敢出門的我看完了一本書——《運(yùn)營(yíng)筆記：如何成為一個(gè)優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)人》，做筆記如下：
1、《運(yùn)營(yíng)筆記》，本書內(nèi)容還真是對(duì)得起書名，真的就是筆記，可以算是作者在貓撲運(yùn)營(yíng)的工作總結(jié)，以及對(duì)運(yùn)營(yíng)工作和團(tuán)隊(duì)的看法，結(jié)構(gòu)較散，不過當(dāng)筆記看還是可以的。
2、關(guān)注了作者的公眾號(hào)，看過他很多文章，作者對(duì)工作、生活以及處事方法很多和我很像，作者的經(jīng)歷讓我很佩服，這也是我買這本書的原因。在當(dāng)下，個(gè)人品牌及人格魅力很重要。
3、個(gè)人認(rèn)為本書的精華在第3、4部分，主要講如何用戶運(yùn)營(yíng)及實(shí)操法則，主要也以作者在貓撲的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)為例，作為社區(qū)的用戶運(yùn)營(yíng)，有很多可借鑒之處。
4、自序的標(biāo)題我很喜歡：『我只想安靜地做個(gè)有傲骨的學(xué)徒』，里面有好幾句話我深有同感也是我需要認(rèn)清的，『學(xué)習(xí)就應(yīng)該是不計(jì)成本的，懂得舍棄的』、『人這一生，時(shí)刻明白自己每個(gè)階段真正需要什么才是最重要的，沒必要活在別人的言語里，更沒必要為別人而活。』無論是工作還是生活，都是為了自己，不是為了別人。
5、『想要做好運(yùn)營(yíng)工作，除了對(duì)用戶保持坦誠(chéng)的心態(tài)，更要學(xué)會(huì)用開闊的思維看待問題，學(xué)會(huì)站在大局觀上考慮問題?！还ぷ饕埠?，生活也罷，都需要有大局觀，這就是大家所說的格局。
6、好運(yùn)營(yíng)必備的素質(zhì)：做事認(rèn)真、踏實(shí)務(wù)實(shí)、接地氣、重視細(xì)節(jié)、耐性和韌性好、逆商夠高、執(zhí)行力強(qiáng)、思維靈活。
7、運(yùn)營(yíng)是帶著目的和用戶溝通，最重要的是溝通的時(shí)間成本，要合理把控，時(shí)間觀念要強(qiáng)。
8、運(yùn)營(yíng)是追求態(tài)度的極致，需要做好基本功，把經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)歷轉(zhuǎn)化為價(jià)值。
9、要學(xué)會(huì)用『感情運(yùn)營(yíng)』，認(rèn)清、正視自我，保持思維靈活，熟練運(yùn)用『二八原則』，以用戶為中心，換位思考，類比推理。
10、將復(fù)雜的運(yùn)營(yíng)工作簡(jiǎn)單化，學(xué)會(huì)總結(jié)歸納，把基本的運(yùn)營(yíng)工作流程化。
11、做任何事都要有一定的霸氣，踏實(shí)做事，但要拒絕做事軟綿綿，警惕用習(xí)慣性思維對(duì)待每件事，同時(shí)需要練就自己的個(gè)性，保持好奇心。
12、在保證效果的基礎(chǔ)上提高效率，節(jié)省時(shí)間，控制好時(shí)間成本。
13、不斷嘗試新工作，在心里有個(gè)目標(biāo)，努力拓展人際關(guān)系，認(rèn)識(shí)牛人。
14、適當(dāng)學(xué)習(xí)心理學(xué)知識(shí)，把控好用戶心理和用戶意識(shí)，了解和把握用戶需求，懂得驅(qū)動(dòng)用戶。
15、要學(xué)會(huì)主動(dòng)說『不』，對(duì)用戶的問題適可而止，保持一定的神秘感，將主要時(shí)間放在核心用戶上，同時(shí)維護(hù)好部門經(jīng)理的關(guān)系，不必要的會(huì)議不參加，不做『老好人』。
16、寫一個(gè)好標(biāo)題很重要。
17、用戶運(yùn)營(yíng)的核心：金字塔模型，將80%的時(shí)間放在金字塔頂端的20%用戶身上。
18、用戶運(yùn)營(yíng)的最高境界：四兩撥千斤——威（威信）逼（和用戶共同成長(zhǎng)）利（給用戶一些利益和好處）誘（誘惑用戶去努力爭(zhēng)取、引導(dǎo)用戶）。
19、做運(yùn)營(yíng)需要深入用戶，把控用戶，首先要做好自己，擺正心態(tài)，相信用戶，懂得放權(quán)給用戶，同時(shí)遵守規(guī)則，感恩用戶且落到實(shí)處，學(xué)會(huì)把榮譽(yù)感交給用戶。
20、頂級(jí)社區(qū)是有『雙靈魂』的，一個(gè)是官方靈魂，一個(gè)是用戶靈魂，注意在工作中培養(yǎng)社區(qū)的靈魂用戶，并為其制定運(yùn)營(yíng)策略，幫助其提升曝光度和知名度，尊重用戶，承諾必達(dá)。
21、拉用戶也是有技巧的，帶著目的去溝通，切忌被對(duì)方牽著鼻子走，同時(shí)投其所好、落地，也要注意日常的溝通與維護(hù)。
22、沒有預(yù)算，如何做運(yùn)營(yíng)活動(dòng)：在日常運(yùn)營(yíng)中學(xué)會(huì)積累用戶資源，牢記活動(dòng)的目的，巧妙解決沒有獎(jiǎng)品的問題（找贊助、聯(lián)合銷售部門、尋求領(lǐng)導(dǎo)的幫助和建議）、注意制作活動(dòng)文案的細(xì)節(jié)和技巧（標(biāo)題、活動(dòng)內(nèi)容盡量規(guī)避二次點(diǎn)擊的可能性、重視回復(fù)的引導(dǎo)、獎(jiǎng)品可以用生活中不太可能得到又非常實(shí)用的東西，最好有圖片、獲獎(jiǎng)規(guī)則不要設(shè)定太高的門檻）。
23、去除浮躁，保持一個(gè)沉靜的心，鉆研運(yùn)營(yíng)技巧，用心揣摩，努力實(shí)踐，養(yǎng)成良好的工作態(tài)度和運(yùn)營(yíng)習(xí)慣。
24、利用好周邊產(chǎn)品，保持稀缺性和周邊產(chǎn)品的多樣性。
25、通過產(chǎn)品手段和運(yùn)營(yíng)手段刺激用戶，讓用戶獲得更多滿足感、存在感、榮譽(yù)感、別人和自我的認(rèn)可感——?dú)w根結(jié)底就是滿足用戶的精神需求。
26、新媒體運(yùn)營(yíng)最主要是準(zhǔn)確定位、打造個(gè)性標(biāo)簽，注意靈活性，堅(jiān)持不懈有原則，堅(jiān)持原創(chuàng)，做獨(dú)特內(nèi)容，切記不可自嗨，可適當(dāng)做一些事件營(yíng)銷。
27、網(wǎng)紅不是你想紅就能紅，網(wǎng)紅炒作也不是你想做就能做的，需要有發(fā)現(xiàn)熱點(diǎn)的眼睛、選定正確的平臺(tái)、炒作場(chǎng)景想象周密，執(zhí)行中不斷調(diào)整方向、加以不斷轟炸和跟蹤、保持曝光度。
28、團(tuán)隊(duì)中一定要有一個(gè)靈魂人物，產(chǎn)品經(jīng)理必須懂用戶。
29、學(xué)會(huì)分辨和篩選用戶需求，充分參與到產(chǎn)品開發(fā)環(huán)節(jié)中。
30、正確看待錢和能力的平衡點(diǎn)，認(rèn)清自己在公司的能力和價(jià)值，看清行業(yè)里所謂的標(biāo)準(zhǔn)， 不要太看重錢或者能力（容易走極端），以做事為安身立命之本，踏踏實(shí)實(shí)積累能力。
31、選擇跳槽時(shí)，可以綜合多方面考慮，看項(xiàng)目是否靠譜、老板的格局、這份工作能給自己帶來什么、看直屬領(lǐng)導(dǎo)、最后是薪資和待遇。
32、每個(gè)人都應(yīng)該把自己當(dāng)品牌來經(jīng)營(yíng)，梳理好職業(yè)規(guī)劃或者人生規(guī)劃，問問自己本心到底需要什么，最高境界是把興趣和工作想結(jié)合。
33、有時(shí)候，選擇就是能力重要，無論做什么，切記一定要順勢(shì)而為。