這是一名想成為產(chǎn)品經(jīng)理的小白的產(chǎn)品分析報告。

無論你是否從事文字編輯工作，我相信每個人都會接觸到文字編輯。既然接觸到文字編輯，順理成章的就會接觸到文字編輯的應(yīng)用和軟件。

那么如果你遇到需要協(xié)作的文檔呢？是不是還在使用 QQ （或者其它團(tuán)隊(duì)通訊工具）將 Word 文檔互相傳來傳去呢？如果真是這樣，那我又要給你安利一個工具了。

石墨文檔是一款基于這一項(xiàng)需求，將文檔置于「云端」，團(tuán)隊(duì)成員都能對該文檔進(jìn)行實(shí)時編輯的工具。

關(guān)于石墨文檔的定位分析；

第一個問題：市面上已經(jīng)有了 Google Docs 、 Quip 、有道云筆記、為知筆記等擁有協(xié)作功能的產(chǎn)品，為什么還要繼續(xù)做石墨呢？

首先，我們不考慮由于一些原因?qū)е碌哪承┕ぞ弑仨氃谔厥猸h(huán)境下才能使用這一前提，單從產(chǎn)品本身出發(fā)。Google Docs 和 Quip 誕生于美國，大家都知道他們的設(shè)計(jì)比較美式，并不太符合國人的審美。而有道云筆記與為知筆記兩者雖有協(xié)作功能，但不能實(shí)時同步。從石墨來說，他們的設(shè)計(jì)一直都給人一種中國風(fēng)的感覺，也證明了他們的目標(biāo)是想專為國人做一款協(xié)作工具。

如果我們從用戶需求出發(fā)，就不難推測出為什么要做石墨文檔這款產(chǎn)品了。很明顯，當(dāng)微信開始盛行的時候，它在一定程度上成為了大家工作必不可少的一個工具，由此，團(tuán)隊(duì)協(xié)作云端化也慢慢走上舞臺，而在協(xié)作的過程中往往有幾大痛點(diǎn)讓我們對其深惡痛絕：

1. 如果以文檔的形式來進(jìn)行修改，那么改幾次就會出現(xiàn)幾個版本，不利于管理；
2. Office 辦公軟件對于使用環(huán)境有要求，在移動端的體驗(yàn)太差。與此同時，不同版本的 Office 也會存在兼容性上的問題。
3. 若在其它通訊平臺上進(jìn)行實(shí)時溝通，那么溝通的聊天記錄很難進(jìn)行歸檔和再利用。
4. 本地文檔不利于分享。

那么為什么石墨文檔上線以后獲得了大家的廣泛好評？

回歸到產(chǎn)品本身，它一定是解決了用戶的某個需求。如果從石墨文檔主打的幾個功能點(diǎn)來說，例如：

1. 「實(shí)時協(xié)作」和「實(shí)時保存」讓多人共同在線編輯同一個文檔，與此同時，每個人的每一個改動都能夠及時保存，遇錯可以及時回滾。
2. 「權(quán)限設(shè)置」意味著這個文檔可以作為展示也可以做作為共同編輯的項(xiàng)目。
3. 「細(xì)節(jié)討論」如上文所說，如果在聊天工具上對某一文檔的內(nèi)容進(jìn)行討論，很可能討論過后，大家都忘了是針對某一部分的討論，不便于整理歸檔。
4. 「跨平臺」這一點(diǎn)很重要，盡量滿足各個平臺用戶的需求，避免了出現(xiàn)平臺兼容性的問題。

關(guān)于石墨文檔的產(chǎn)品分析；

1.用戶、場景、需求是怎樣被滿足的？

根據(jù)我的理解，我將石墨文檔的用戶分為了以下幾種：文字工作者、團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人、臨時使用者。并根據(jù)這些人的需求制作了如圖所示的表格：

除表格所示之外，還有一些小眾需求，我會在下文「我是如何使用石墨文檔中」進(jìn)行介紹。

2.產(chǎn)品的核心邏輯
其實(shí)認(rèn)真去分析以后，發(fā)現(xiàn)這款產(chǎn)品的核心邏輯并沒有那么復(fù)雜，主要圍繞「編輯」、「協(xié)作」、「分享」、「討論」來展開。這樣看來，在強(qiáng)調(diào)協(xié)作的過程中，不知不覺又給石墨增加了一些社交屬性，以此來形成一個閉環(huán)。

石墨文檔核心邏輯

3.產(chǎn)品框架
下面簡單梳理了石墨文檔的產(chǎn)品框架圖：

石墨文檔產(chǎn)品架構(gòu)圖

從框架圖來看，層級劃分合理且清晰。各個功能入口都一目了然，上手難度很小，類似于「協(xié)作」、「分享」、「歷史紀(jì)錄」這樣的高頻操作功能入口優(yōu)先級高，用戶能一眼找到相應(yīng)入口，并且知道其功能是什么。像「打印」、「導(dǎo)出」等功能，則是放在了較為隱蔽的層級下。

4.關(guān)鍵頁面和典型交互
下面的小視頻為官方演示動畫，

石墨官方介紹.gif

石墨文檔，盡可能將文本編輯功能放在了最主體的位置，能夠讓用戶最快速接觸到他們想使用的功能。

用戶的反饋和競品分析

用戶反饋

我從 App Annie 上收集了一些關(guān)于石墨文檔的評論和建議：

用戶評價

通過用戶評論以及和一些正在使用石墨文檔的朋友的溝通中，我整理了幾個如下的問題：

1. 基礎(chǔ) Bug：圖片導(dǎo)出問題（1.10.4）；
2. 有待優(yōu)化：排版功能、導(dǎo)出功能、表格性能問題；
3. 平臺缺失：iPad 客戶端；

競品分析

石墨文檔的最大對手應(yīng)該是有道云筆記（協(xié)作）。有道云出道時間較久，從個人的筆記工具發(fā)展到了現(xiàn)在的團(tuán)隊(duì)協(xié)作，在功能上較為全面，我想通過一些功能對比找到一些未來石墨能夠復(fù)制的地方。

產(chǎn)品對比

通過上面的展示，以及有道產(chǎn)品更新軌跡我可以看出：

1. 有道云筆記（協(xié)作）的社交感更強(qiáng)，內(nèi)置一些和社交有關(guān)的功能。
2. 有道云更傾向于做一個 Office 、iWork 等工具的替代品。

雖然兩個產(chǎn)品略有不同，但我認(rèn)為，石墨是可以在有道云身上找到一些值得學(xué)習(xí)的地方的，如：

1. 對 Markdown 支持
2. 多平臺支持
3. 歷史對照功能更加直觀

對于石墨文檔未來迭代方向的猜想。

1. 未來可能優(yōu)化的功能點(diǎn)

• 排版功能優(yōu)化
  是否針對不同用戶群提供一個選擇項(xiàng)呢？比如增加 Markdown 功能的支持。

• 歷史記錄功能優(yōu)化
  開發(fā)一套更加直觀的新舊對比的功能。

• 性能優(yōu)化
  表格性能的優(yōu)化

• 導(dǎo)出功能優(yōu)化

2. 未來迭代的方向的猜想

• 文檔導(dǎo)出
  對于用戶來說，他們會想把自己的筆記導(dǎo)出或者轉(zhuǎn)移到其它地方而不僅僅是放在石墨上，導(dǎo)出到印象筆記等功能我覺得是可以考慮的。

• 文檔限時關(guān)閉功能
  雖然有了文檔的讀寫權(quán)限，但對于一般的用戶來說，這個操作起來不那么方便，是否能在分享時增加一個文檔編輯時效功能呢？

• 標(biāo)簽功能
  文件夾就像書架，標(biāo)簽就像文件袋，最精準(zhǔn)的查找文件的方式是就是找到這個袋子。這個功能實(shí)際上應(yīng)該算是兩個，一個是文件管理方面增加標(biāo)簽，另一個是搜索功能增加便簽檢索。當(dāng)文檔越來越多的時候，關(guān)鍵字檢索出來的無關(guān)項(xiàng)就會越來越多。這時候就是標(biāo)簽大顯身手的時候了。

當(dāng)我還是一名運(yùn)營的時候，我是如何使用石墨文檔的。

我主要在兩個方面使用石墨文檔：

1. 與用戶的協(xié)作
   在做運(yùn)營的時候，我會有在社區(qū)平臺做一些欄目，其中一個問答類的欄目就是我主導(dǎo)，又用戶收集問題，然后我們集中解答的。每一期收集問題的時候我會創(chuàng)建一個新的文檔，分享給用戶，他們會在其中直接添加問題以及回復(fù)問題。減少了用戶的使用成本。

2. 推薦位置的排期展示

公司內(nèi)部會有一些申請資源位置的需求，我會提前將下周自己部門需要預(yù)留的位置做好標(biāo)記，當(dāng)需要放來溝通時，我會將目前一周的排期發(fā)給需求方看，讓他們自己選擇空閑位置。周報月報甚至年報的時候，排期圖能夠一目了然的給到。

排期

請查看鏈接：[https://shimo.im/sheet/uFeJNWSlFk8pqFeL]

寫在最后

這篇文章其實(shí)在一些地方有缺失：
缺少了數(shù)據(jù)支持；對于石墨而言，Web 端是它的主要戰(zhàn)場，而我目前還不知道在什么地方能夠找到一些關(guān)于石墨 Web 端的數(shù)據(jù)。