讀書目標：
從產(chǎn)品經(jīng)理的角度來閱讀，可以分析如何讓用戶對產(chǎn)品“上癮”，從普通讀者的角度來看，可以了解自己是如何被一步步對某事物“上癮”的，故讀此書可謂一舉兩得！
第一章? 習慣的力量（如何讓你的產(chǎn)品從維生素變成止痛藥）
習慣養(yǎng)成類產(chǎn)品起初都是的非必需品（比如維生素），可一旦發(fā)展為習慣，它們就會變成必需品（比如止痛藥）。
產(chǎn)品開發(fā)的一個基本原則就是培養(yǎng)用戶習慣，即設法讓用戶產(chǎn)生對產(chǎn)品的依賴性。一旦成功地使用戶對其產(chǎn)品形成了使用習慣，企業(yè)就能獲益匪淺，具體表現(xiàn)在：更高的用戶終身價值，更大的價格靈活性，更快速的增長，以及更強的競爭優(yōu)勢。
在開發(fā)一款習慣養(yǎng)成類產(chǎn)品前，請先回答以下問題：
◆?哪些用戶會使用你的產(chǎn)品？
◆?你靠什么吸引用戶使用你產(chǎn)品的服務？
◆?用戶真正需要的是什么？你的產(chǎn)品能為用戶解決什么樣的問題？
◆?用戶目前是以什么方式在解決他們的問題？為什么必須要解決這個問題？
這本書提出了一個極其簡明的上癮模型（the Hook Model）：觸發(fā)、行動、多變的酬賞、投入。
第二章??觸發(fā)（提醒人們采取下一步行動）
所謂“觸發(fā)”，就是引發(fā)用戶去使用你的產(chǎn)品，其方式分為外部觸發(fā)和內(nèi)部觸發(fā)。
外部觸發(fā)
付費型??? 如做廣告或是通過搜索引擎做推廣，這種途徑代價不菲。
回饋型如正面的媒體報道、熱門短片等，此種方式只滿足臨時效果。
人際型? ? 如互粉的方式誘導熟人之間的相互推，方法得當可達病毒式增長！
自主型? ??如新手機自帶應用就經(jīng)常自己刷存在感。
內(nèi)部觸發(fā)
內(nèi)部觸發(fā)主要是憑借幫助用戶解決負面情緒的能力使用戶上癮，它是一款產(chǎn)品能否成功的關(guān)鍵！產(chǎn)品設計者的初衷就是幫助用戶解決問題，消除煩惱，換句話說，就是撓撓他們的心頭之“癢”。
當用戶發(fā)現(xiàn)這個產(chǎn)品有助于緩解自己的煩惱時，就會漸漸地與之建立穩(wěn)固且積極的聯(lián)系。在使用過一段時間之后，產(chǎn)品與用戶這二者之間開始形成紐帶，就像牡蠣中一層層的珍珠質(zhì)。久而久之，這種紐帶會發(fā)展為習慣，因為用戶只要受到內(nèi)部觸發(fā)的刺激，就會轉(zhuǎn)向這個產(chǎn)品來尋求安慰。
第三章? 行動（人們在期待酬賞時的直接反應）
安裝觸發(fā)之后，第二步就是行動，根據(jù)福格行為模型可以用公式來呈現(xiàn)，即B=MAT。B代表行為，M代表動機，A代表能力，T代表觸發(fā)。要想使人們完成特定的行為，動機、能力、觸發(fā)這三樣缺一不可。
設想一個場景：你的手機響了，而你沒有接，這是為什么？
手機設為靜音了，你根本不知道有電話來了！- 沒觸發(fā)
手機一直在響，可你就是一時間找不到手機！ - 沒能力
拿起手機一看，提示信息顯示這是推銷電話！ - 沒動機
動機? ?2008年奧巴馬參加美國總統(tǒng)大選，他充分利用時代背景，以信心十足的形象，給處于經(jīng)濟低迷和政治動蕩時期的民眾傳遞出積極向上的信息。即利用了“追求希望，逃避恐懼”的民眾動機。
能力?我們應該從以下 6 個要素思考如何降低任務難易程度：時間、金錢、體力、腦力、社會偏差、非常規(guī)性。產(chǎn)品開發(fā)需要盡可能降低用戶操作難度，如登錄的功能一般都使用了第三方平臺，這樣剔除了注冊的這個不必要的步驟。
第四章? 多變的酬賞（滿足用戶的需求，激發(fā)使用欲）
行動之后，要給用戶酬賞，還得是多變的酬賞。研究表明，驅(qū)使我們采取行動的，并不是酬賞本身，而是渴望酬賞時產(chǎn)生的那份迫切需要，所以酬賞是多變的，要有不可預期性。
多變的酬賞主要表現(xiàn)為三種形式：社交酬賞、獵物酬賞、自我酬賞。
社交酬賞從產(chǎn)品中用戶通過與他人的互動而獲取的人際獎勵，如朋友圈的留言、點贊。
獵物酬賞? ?使用戶能從產(chǎn)品中獲得的具體資源或信息，如老虎機金幣、抖音短視頻。
自我酬賞? ?讓用戶從產(chǎn)品中體驗到的操控感、成就感和終結(jié)感，如游戲中的打怪升級。
一個問答社區(qū)案例，只提供經(jīng)濟酬賞并不能持久地吸引用戶，而社交酬賞則培養(yǎng)出大量骨灰級用戶。
酬賞時還需要保障用戶的自主權(quán)，因為如果用戶會感到自己失去了選擇的自由，通常會對某種新的行為習慣產(chǎn)生排斥。
第五章? 投入（通過用戶對產(chǎn)品的投入，培養(yǎng)“回頭客”）
投入階段與用戶對長期酬賞的期待有關(guān)，與即時滿足無關(guān)。用戶在產(chǎn)品上投入越多就越離不開它，其心理學依據(jù)如下：
高估自己的勞動成果? ??宜家是一家家具零售商，它與眾不同的地方是讓客戶自己動手組裝家具，由于客戶為家具產(chǎn)品付出了努力從而賦予更高的價值，這也被稱為“宜家效應”。
和過去的行為保持一致? ??游戲的首充都有小價錢獲“大”價值的錯覺。大多用戶會覺得才兩塊，不妨一試，當投入的時間金錢越來多的時候，發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)上癮了。
避免認知失調(diào)? ??剛開始抽煙時我們不會喜歡這種嗆鼻味道和眩暈感覺，但我們看到有所成就的人喜歡它們，就試著接受，最終適應它們，這也是一種“合理化”的心理過程
對產(chǎn)品的投入不僅可改進產(chǎn)品服務質(zhì)量，增加用戶再次使用產(chǎn)品的可能性，還能令儲存價值以內(nèi)容、數(shù)據(jù)資料、關(guān)注者、信譽或技能等形式自然增長。?
用戶投入還可通過加載下一個觸發(fā)的方式令用戶重新開始上癮循環(huán)，從而增加了用戶反復進入上癮循環(huán)的可能性。
總結(jié)
細細分析的話，第一步“觸發(fā)”，可以對應親密關(guān)系中的“相識、吸引”。第二步“行動”，可以對應親密關(guān)系中的“接觸、了解”。第三步“多變的酬賞”，可以對應親密關(guān)系中的“驚喜、甜蜜”。第四步“投入”，可以對應親密關(guān)系中的“熱戀、維護”。
喜歡上一款產(chǎn)品的過程，也就是跟產(chǎn)品談戀愛的過程。
