? ? ? ? ? ? 在銷售中,我們會(huì)遇到不同性格的顧客,有性格開(kāi)朗的,開(kāi)放的,要什么都會(huì)叫你,也讓你給他意見(jiàn);也有性格靦腆的,在試衣間試衣服,你在外面他都不好意思出來(lái)照鏡子的;也有會(huì)讓你看好看不好看,但是只試自己拿的衣服;也有一種是慢熱型的,可能剛開(kāi)始不大理你,但是只要你堅(jiān)持,他就會(huì)相信你。
? ? ? ? ? ? ? 前幾天我在試衣間支顧客,早上,顧客不多,就兩個(gè),有一個(gè)顧客就很自來(lái)熟,一進(jìn)試衣間,試出來(lái)衣服,她就會(huì)讓你直接幫她看看好看不好看,很爽快的一個(gè)顧客,試了她拿的那些,基本上都要了,能感覺(jué)出來(lái)她也是自己很有主見(jiàn)的那種,所以我也沒(méi)有特別推,因?yàn)樗玫亩际亲约捍钆浜玫?,這種顧客一般都不太喜歡你給她搭,她很麻利的試完自己拿的衣服,拿上自己覺(jué)得好看的去結(jié)賬了。這時(shí)候試衣間就剩一位顧客了,她是跟她男朋友一起來(lái)的,她每次穿出來(lái)都讓她男朋友幫她看,我在支那個(gè)顧客的時(shí)候,我就一直關(guān)注著她,她是非常在意男朋友的意見(jiàn)的,所以這個(gè)時(shí)候,我要夸的話,肯定會(huì)首先考慮她男朋友的意見(jiàn),她想要一個(gè)闊腿褲,試了兩條不大滿意,我又給她找了兩條,她試了第一條,她男朋友就說(shuō)可以,還有一條,她還是想在試試,最后還是決定第一條可以,選完褲子,她里面是有上衣的,她都是選的襯衣,她把她選的都試了,她自己都不太滿意,總覺(jué)得太板了,我問(wèn)她您是想選一個(gè)襯衣嗎?她說(shuō):我平常都是穿襯衣,不想選其他的。我說(shuō)行,我?guī)湍阍谡覂煽?,她前面找的都說(shuō)板,我想著給她找個(gè)娃娃領(lǐng)的吧,結(jié)果她試了,還是不太滿意,她總是在糾結(jié)襯衣噎到闊腿褲里面好奇怪,她說(shuō)她平常不喜歡噎衣服,我說(shuō)要不這樣,我給你找兩款針織你試試,她說(shuō)她還是想要白的,我給她找了兩款白的,她試了之后,還是覺(jué)得不大好,我就趕緊出去給她拿了一件綠色的毛衣,是一個(gè)寬松一點(diǎn)的短款,我給她拿過(guò)去,她完全拒絕,她也不打算試,我就跟她說(shuō),你膚色白,而且又高,你真的可以試試不一樣的風(fēng)格,說(shuō)著我就放她身上給她看顏色,我說(shuō)這個(gè)顏色非常顯你白,最后她男朋友說(shuō),你要不就試試吧,她就說(shuō)行吧。她穿出來(lái)之后,她男朋友第一時(shí)間就說(shuō)比前面的都好看,就要這兩件吧,她看了一下,也覺(jué)得還行,跟我說(shuō)她之前還真沒(méi)穿過(guò)這樣的衣服,她說(shuō)她就穿著去結(jié)賬,我說(shuō)行,您直接去就行。
? ? ? ? 從這件事情中,我覺(jué)得,當(dāng)客流量不是很多的時(shí)候,我們可以很用心的去支每一位顧客,盡量讓她多試穿,總有一件她會(huì)喜歡,如果覺(jué)得她真的適合的衣服,一定要讓她上身試哦,一定會(huì)有不一樣的成交率。