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我的評分
4顆星（強烈推薦）
- 2016/3月 第一次閱讀
筆記
企業(yè)的黃金法則：質(zhì)量，服務(wù)，文化，品牌。
p272 四季是先有了許多沒命名的酒店，再品牌化的。
p278 顧客需要的是完美。給顧客提供極致的消費體驗，讓他們花的每一分錢都物有所值。
感想
之前沒聽說過四季，只聽說過香格里拉。不知道那么多五星級酒店，更不知道四季這么屌。查了國內(nèi)有7,8家四季——杭州有一家，上海有兩家，今年想去體驗一下，但是好貴！
這個故事最打動的我是，伊薩多是如何從0開始，建立酒店群，然后品牌化，在已經(jīng)有很多五星級酒店連鎖的情況下，建立了最好的五星級酒店連鎖之一。用軟件業(yè)做類比的話，他就是先做外包，后創(chuàng)業(yè)的故事。對我有極大的啟發(fā)價值。
書的內(nèi)容比較真實，不裝逼，適合反復(fù)閱讀。
