培訓(xùn)第二天，迎來(lái)了我期待已久的沙盤(pán)模擬課程。王偉東老師的《項(xiàng)目管理和跨部門(mén)溝通》課程，是要通過(guò)沙盤(pán)模擬的形式，讓我們體會(huì)各個(gè)知識(shí)點(diǎn)與實(shí)際的鏈接，這樣的教學(xué)形式我認(rèn)為非常有效，避免了學(xué)生讀死書(shū)，學(xué)了知識(shí)卻不會(huì)運(yùn)用這樣的事。
總結(jié)三點(diǎn)今天的收獲：
1.如何才能高效協(xié)作。本次沙盤(pán)模擬的場(chǎng)景是地震后的救災(zāi)行動(dòng)。人員分了7個(gè)部門(mén)，每個(gè)部門(mén)2-3人。首先需要協(xié)作的，就是部門(mén)內(nèi)部長(zhǎng)官與下屬的合作，然后才是部門(mén)與部門(mén)之間的溝通。不出意外，上午的沙盤(pán)模擬大家果然亂成了一團(tuán)，從而老師也引出了改善協(xié)同問(wèn)題的四個(gè)方法：列現(xiàn)象，找原因，理要點(diǎn)，定措施。從而也點(diǎn)出了，高效協(xié)同的基礎(chǔ)是有效溝通。
2.溝通的三大障礙。選擇性知覺(jué)，每個(gè)人思維模式，價(jià)值觀，經(jīng)歷都有著差異，善于溝通的人，不能等著別人來(lái)適應(yīng)自己，而是應(yīng)該主動(dòng)適應(yīng)別人。信息黑洞，沙盤(pán)模擬中，7各部門(mén)各有信息，當(dāng)這些零碎的，不完整的，繁雜的的信息在同一時(shí)間出現(xiàn)時(shí)，就出現(xiàn)了信息的黑洞，我們根本不能分辨出哪些是有效信息。所以在跨部門(mén)溝通時(shí)，應(yīng)該應(yīng)該盡量簡(jiǎn)化我們的信息，做到清晰簡(jiǎn)潔才能做到有效的溝通。
3. 學(xué)會(huì)忍耐。晚間分享時(shí)間，我們很幸運(yùn)請(qǐng)到了業(yè)務(wù)部曹鵬經(jīng)理心得分享。其中在回答憑什么這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，曹經(jīng)理提到了學(xué)會(huì)忍耐著一個(gè)品質(zhì)。回想入職近兩年的時(shí)間，很多時(shí)候就是沒(méi)有學(xué)會(huì)忍耐這個(gè)品質(zhì)。對(duì)于一些與自己的想法不同的聲音和意見(jiàn)都聽(tīng)不進(jìn)去，也沒(méi)有耐心去了解。但往往會(huì)錯(cuò)失一些機(jī)會(huì)，辜負(fù)了一些同事的好意，走了彎路也不自知。結(jié)合今天的課程，我認(rèn)為自己在溝通的方面還是有很大的欠缺，很多時(shí)候不能主動(dòng)去適應(yīng)，主動(dòng)去學(xué)習(xí)。
