? ? ? ? ? ? ? ? ? 通過昨天的事，我明白了很多的道理。

1，我沒有把我的想法告訴她們。原因是，我覺得表達(dá)清楚很困難，這是一個復(fù)雜混亂，麻攪亂七八糟了的事。只有我明白，我表達(dá)不出來。（可能是我沒有理清楚。沒有理清楚她該還什么班？沒有理清楚兩個班的區(qū)別。我只是想到，石給我和她上了兩個主班，我們還兩個，陳給我們上了兩個公衛(wèi)班，我們還兩個公衛(wèi)班，而且，石給她上了一個主班一個公衛(wèi)班，她還她一個主班，還陳一個公衛(wèi)班。我還一個公衛(wèi)班，再和石主班對調(diào)。就挺好的。）還有一個原因，我對她有一個先入為主的觀念——她是一個生怕自己吃虧了的人。生怕別人占了她的便宜的人。（以前說好的，她還兩個公衛(wèi)班，和我對調(diào)一個主班，我和石對調(diào)一個主班，還一個公衛(wèi)班石。）她會以為一變動，就會讓她吃虧。我有點擔(dān)心她不配合，會對抗。也擔(dān)心我說服不了她。同時對她有一些責(zé)怪。（兩個還班方案，我提出的簡潔，有利于我們，也還了石班和陳的公衛(wèi)班，又趁了石的愿（她希望還她主班）何樂而不為。）怪她小氣，不損害她利益的事，她也不會配合。怪她不配合。（我的責(zé)怪是出于我擔(dān)心我說服不了她，我的想法執(zhí)行不下去。我很希望我的想法執(zhí)行下去。我有一份期待，又有一份不自信。就有點著急了。（我可以理清思路，明白自己的想法。明白表達(dá)出來，對結(jié)果不預(yù)設(shè)。做好我可以做到的。））? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

2，是我以為她們會知道我的想法，我一點她們就明白。不需要我詳細(xì)的說出來。導(dǎo)致了大家的溝通不在一個頻道上。

3、她說的話（我還一個主班和一個公衛(wèi)班就是的。）給了我一個誤導(dǎo)——我以為她是個好說話的人，她知道自己需要還什么班？她明白清楚。我就沒有繼續(xù)追問個明明白。實際上她明白的，和我以為她明白的有出入。（可以要她復(fù)述一遍，來核對兩人的明白是否一致。）

4，石前后的想法又有變化。先不同意第一種方案，我才改了第二種，想著她給我們上了班，感激她，就順著她的意，大家也沒吃虧。只是變動一下。結(jié)果，她們來問，她又改變說都可以。她的變化，讓我覺得自己像個小丑，跳上跳下 ，很生氣和自責(zé)。（生氣石的變化，讓她們覺得是我在反反復(fù)復(fù)。是我在里面挑事又沒有能力解決。（自己對自己有期待——期待自己有能力解決事情。是個有能力的人。））

5、陳的態(tài)度——沒明白我的意思，就覺得我們糾結(jié)，否認(rèn)我們有好的想法。她情緒激動。我也很生氣不被信任不被認(rèn)可——都沒有聽到我的想法，就武斷的認(rèn)為我們在挑事。還高高在上的樣子——你們下午5點鐘商量好班的事告訴我。語氣霸道。被打壓的感覺。（看到一個畫面，高高在上的陳指著我們，你們怎么怎么怎么…………？）我感覺被冒犯了。很生氣。

首先要欣賞自己，事后很快有了覺察。清晰的把我的想法告訴了她，對比了兩個還班方案的不同。（實質(zhì)上是一致的，條條大路通羅馬。）同時還和她核對，——我是否表達(dá)清楚了？而沒有像以前那樣問——你是否明白了。這兩種詢問看起來沒什么區(qū)別，意思都是一個。你是否明白。但第一種，把焦點放在我身上，我是否表達(dá)清楚了，如果你沒明白是我沒表達(dá)清楚，是我的責(zé)任。讓她心理舒暢。她沒明白，是我的原因。她就會如實的告訴我她是否明白。不會有其他的想法情緒。

第二種詢問，是問她是否明白，焦點在她身上，如果她不明白，就給人一種——就是她笨，還明白不了。暗藏對她的評判。說不定會勾起她的情緒。就不利于溝通，不利于我想達(dá)到的目標(biāo)。——我想了解她是否明白。

以后遇上這樣的事——我會理清我的思路（這件事中我一直隱隱的覺得，沒說清楚。沒攤開來說，大家都說——好說，明白了。但大家又不知道彼此的明白是否一致？沒有核對。）表達(dá)清楚。

我有情緒時，我先去和自己的情緒待一會。平靜下來再去溝通。

和每個人表達(dá)清楚自己的想法。不要怕麻煩，說不清，別人理解不了。相信自己說得清楚，相信別人能理解。

分清界限，誰是誰的事。需協(xié)調(diào)，就協(xié)調(diào)。

相信我是有能力的人，相信大家是通情達(dá)理的人。