菜場(chǎng)偶遇朋友麗，自從她搬走以后，兩三年不見(jiàn)了，還是格外親切。
這種親切感，主要來(lái)自麗。
麗是我朋友當(dāng)中情商最高的人之一。
她情商高的最大表現(xiàn)為：讓每一個(gè)和她相處的人都覺(jué)得舒服。
她慣用的贊美詞是：你這身衣服多好看呀！你這皮膚多好呀！你這身材多苗條呀！你這氣質(zhì)多好呀！你這發(fā)型好好看呀！你**事做得多好呀！……
女人愛(ài)聽(tīng)的詞無(wú)非有人夸你：又瘦了，皮膚又白了，皮膚又嫩了，發(fā)型好好看，氣質(zhì)好好，你家孩子太厲害了，你****做得好好……
總之，麗總能發(fā)掘出對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，并發(fā)出由衷的贊美，完了，還要將自己對(duì)比一番，將自己置于一個(gè)弱勢(shì)的位置，言外之意，你看，我就比你差遠(yuǎn)了。
而其實(shí)，麗是處理家庭關(guān)系與人際關(guān)系的個(gè)中高手，她的能力也并不是真的如自己所說(shuō)的那般弱。她與先生的關(guān)系一直是為我們所稱(chēng)羨的，結(jié)婚近二十年依然相親相愛(ài)，老公又帥又顧家還能賺錢(qián)，關(guān)鍵眼里還只有她，即便是自己的女兒也不如她在老公心中的地位高。身處婚姻中的人都明白，婚姻關(guān)系是最考驗(yàn)情商的，能將兩性關(guān)系經(jīng)營(yíng)得如此美好，情商之高令人嘆服。
而她的工作能力也是不必說(shuō)的，混跡于生意場(chǎng)中幾十年，沒(méi)有過(guò)人的聰明頭腦，沒(méi)有吃苦耐勞，堅(jiān)韌執(zhí)著的品質(zhì)，沒(méi)有勇敢果決的能力是不可能輕易立住腳的。
我們常人都喜歡藏拙，生怕別人洞穿自己的缺點(diǎn)，而麗恰恰相反，故意露拙，讓對(duì)方覺(jué)得我什么都做不好，你來(lái)教教我唄。讓雙方都處于一個(gè)舒服的位置，這是需要極高智慧的。
我推斷她的這種智慧來(lái)源于她幾十年的商業(yè)歷練。幾十年面對(duì)面的銷(xiāo)售，什么樣的顧客她沒(méi)見(jiàn)過(guò)，什么樣的人愛(ài)聽(tīng)什么樣的話(huà)，她早就研究透了。怎樣在第一次見(jiàn)面就迅速發(fā)掘?qū)Ψ降膬?yōu)點(diǎn)并及時(shí)加以夸贊，這是促成成交的關(guān)鍵因素，這點(diǎn)她運(yùn)用得已經(jīng)爐火純青了。
不要小瞧任何一個(gè)一線(xiàn)銷(xiāo)售員，哪怕如菜場(chǎng)的一個(gè)賣(mài)菜大媽?zhuān)季毦土瞬煅杂^色的超凡本領(lǐng)，我經(jīng)常光顧的一個(gè)菜攤大媽?zhuān)目陬^禪是：這個(gè)菜算你**錢(qián)，別人都是**價(jià)，仿佛她和你特親，其實(shí)她對(duì)每個(gè)人都這樣說(shuō)，但是她說(shuō)的時(shí)候非常誠(chéng)懇，你也就不會(huì)計(jì)較了，反而還受用，所以，她家的菜攤每天的生意都非常好。
再高級(jí)一點(diǎn)的，會(huì)和你聊聊家常，夸夸你這，夸夸你那，總之，每天變著法子夸人就對(duì)了。小生意才是真正鍛煉人情商的地方。
一邊寫(xiě)倒讓我一邊思考出關(guān)于說(shuō)話(huà)的藝術(shù)幾個(gè)點(diǎn)來(lái)：
一、真誠(chéng)的贊美。發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，并且給予承認(rèn)。并且發(fā)現(xiàn)一個(gè)優(yōu)點(diǎn)就放大，這點(diǎn)用在家人身上特別管用?；究梢云鸬礁脑煲粋€(gè)人的作用。
二、故意露拙。不用擔(dān)心別人會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)，因?yàn)槟愕娜秉c(diǎn)在高段位人的面前早就已經(jīng)暴露無(wú)遺，主動(dòng)露拙，還能增添可愛(ài)感，拉近彼此的距離。
三、臉皮要厚。別人怎么說(shuō)自己，也不介意，笑嘻嘻的。我爸用這點(diǎn)幾十年成功把我媽媽哄得妥妥的。每次媽媽生氣，爸爸就積極在旁邊認(rèn)錯(cuò)，也不管誰(shuí)錯(cuò)在先，任我媽怎么數(shù)落，都不生氣還臉帶笑臉，直到我媽媽氣消了也露出笑臉?；橐鲋形覀兛倱?dān)心主動(dòng)認(rèn)錯(cuò)會(huì)降低家庭地位，其實(shí)一點(diǎn)都不會(huì)，我爸爸在家庭的地位從沒(méi)有因?yàn)檫@個(gè)而受影響，反而我媽媽特受用，里外都會(huì)給足爸爸足夠的尊重，而我們兒女也都覺(jué)得我爸爸這點(diǎn)做得特棒。
四、當(dāng)面說(shuō)真話(huà)，背后說(shuō)好話(huà)。真誠(chéng)永遠(yuǎn)是與人相處的基石，如果這個(gè)人有不足的地方，我們可以當(dāng)面指出，但不要在背后去指指點(diǎn)點(diǎn)，如果要說(shuō)，背后只能去說(shuō)好話(huà)，因?yàn)檫@些話(huà)最終都會(huì)傳回到當(dāng)事人的耳中。
五、要會(huì)開(kāi)口說(shuō)，也要會(huì)傾聽(tīng)。開(kāi)口并不難，其實(shí)難的是學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)臅r(shí)候閉嘴。
在人際關(guān)系中，情商低是我的一大硬商，但更大的硬商是遇見(jiàn)麗之前我自己都不太自知，朋友是一面鏡子，總是能照見(jiàn)自己的不足。
很慶幸遇見(jiàn)的每一位朋友，她們都是我的老師，我知道麗會(huì)看到這篇文章，她說(shuō)她每天都有看我寫(xiě)的日記，我知道她說(shuō)的是真的，因?yàn)槲液笈_(tái)可以看到數(shù)據(jù)，這篇文章送給她，想對(duì)她說(shuō)：“謝謝你！在我生命中低落的時(shí)候出現(xiàn)，謝謝你！來(lái)教會(huì)我生活中比智商更重要的東西是情商！”
