O2O的真諦在于模糊線上與線下的體驗，這不是線上往線下引流或者線下轉線上的資源整合。這里的核心在于體驗，在于工具如何結合人們平時的生活讓他能在最方便的情況下隨時隨地按照自己任性的方式和行為模式選擇當下最容易接觸的途徑。
所以無論是手機，還是線下的實體店，總的來說就是滿足用戶任性但不妄為的特點。那垂衣的做法呢，就是我們讓線上的東西做的像線下，跟你聊天，跟你的生活結合，把具體的目的性埋藏在普通互動背后，讓你愿意說出你的想法，讓你覺得放心。而線下呢？你感覺線上聊完天，盒子就到了，你有一種開寶箱的感覺，這不是簡單地收到一個包裹，這是收到一個禮物，是別人給你的。
App，Web，電話，快遞這些全部都是生態(tài)的一部分，你發(fā)現他們實現的是同一個功能，你可以有很多方法接觸到理型師，接觸到垂衣，接觸到垂衣的東西，而且你要把垂衣納入到你的衣食住行中。你越來越習慣垂衣，越來越發(fā)現沒有必要換，因為你跟著的是一個真實的人。
