【導(dǎo)讀】

中公事業(yè)單位為大家?guī)?a target="_blank">公共基礎(chǔ)知識《事業(yè)單位之常見的管理學(xué)效應(yīng)》，希望可以幫助各位考生順利備考事業(yè)單位考試。

管理學(xué)知識在重慶事業(yè)單位考試中涉及內(nèi)容較多，其中一個(gè)常見的考點(diǎn)就是管理學(xué)的效應(yīng)，而管理學(xué)中的效應(yīng)又比較多。今天給就管理學(xué)效應(yīng)進(jìn)行一個(gè)歸納整理，希望能夠在后期的學(xué)習(xí)中幫助到大家。

1.光環(huán)效應(yīng)(暈輪效應(yīng))：人們看問題時(shí)，像日暈一樣，由一個(gè)中心點(diǎn)逐步向外擴(kuò)散成越來越大的圓圈，是一種在突出特征這一暈輪或光環(huán)的影響下而產(chǎn)生的以點(diǎn)代面、以偏概全的社會心理效應(yīng)。

2.首因效應(yīng)(先頭效應(yīng))：由第一印象(首次印象)所引起的一種心理傾向。許多人稱之為第一感。在心理學(xué)上，首因效應(yīng)指的是在有效交往過程中，社會知覺對象給知覺者留下的第一印象對社會知覺者的影響作用。

3.近因效應(yīng)：在交往過程中最近一次接觸給人留下的印象對社會知覺者的影響作用。首因效應(yīng)一般在陌生人的知覺中起重要作用，而近因效應(yīng)則在熟悉的人之間起重要作用。

4.從眾效應(yīng)：也稱羊群效應(yīng)、隨大流效應(yīng)。是指人們自覺不自覺地以多數(shù)人意見為準(zhǔn)則，做出判斷、形成印象的心理變化過程。從眾現(xiàn)象的產(chǎn)生源于多種心理和行為上的原因。尋求一致是一種人所共有的和極為普遍的心態(tài)。

5.二八定律：又名80/20定律、帕累托法則(定律)也叫巴萊特定律、最省力的法則、不平衡原則等，是19世紀(jì)末20世紀(jì)初意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家巴萊多(帕累托)發(fā)現(xiàn)的。他認(rèn)為，在任何一組東西中，最重要的只占其中一小部分，約20%，其余80%盡管是多數(shù)，卻是次要的，因此又稱二八定律。

6.安慰劑效應(yīng)：安慰劑效應(yīng)，又名偽藥效應(yīng)、假藥效應(yīng)、代設(shè)劑效應(yīng)，指病人雖然獲得無效的治療，但卻“預(yù)料”或“相信”治療有效，而讓病患癥狀得到舒緩的現(xiàn)象。有人認(rèn)為這是一個(gè)值得注意的人類心理-生理反應(yīng)，但亦有人認(rèn)為這是醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)所產(chǎn)生的錯(cuò)覺。這個(gè)現(xiàn)象是否真的存在，科學(xué)家至今仍未能完全破解。

7.名片效應(yīng)：在交際中，如果表明自己與對方的態(tài)度和價(jià)值觀相同，就會使對方感覺到你與他有更多的相似性。恰當(dāng)?shù)厥褂谩靶睦砻?，可以盡快促成人際關(guān)系的建立，掌握“心理名片”的應(yīng)用藝術(shù)，對于人際交往以及處理人際關(guān)系具有很大的實(shí)用價(jià)值。

8.華盛頓合作規(guī)律：一個(gè)人敷衍了事，兩個(gè)人互相推諉，三個(gè)人則永無成事之日。華盛頓合作定律類似于中國的“三個(gè)和尚”故事，說明人與人的合作不是人力的簡單相加。

9.奧卡姆剃刀效應(yīng)：是由14世紀(jì)邏輯學(xué)家、圣方濟(jì)各會修士奧卡姆提出。他在《箴言書注》2卷15題說“切勿浪費(fèi)較多東西去做用較少的東西同樣可以做好的事情?！?這個(gè)原理稱為“如無必要，勿增實(shí)體”。

10.標(biāo)簽效應(yīng)：當(dāng)一個(gè)人被一種詞語名稱貼上標(biāo)簽時(shí)，他就會作出自我印象管理，使自己的行為與所貼的標(biāo)簽內(nèi)容相一致。這種現(xiàn)象是由于貼上標(biāo)簽后面引起的。

11.帕金森定律：企業(yè)在發(fā)展過程中往往會因業(yè)務(wù)的擴(kuò)展或其他原因而出現(xiàn)的一種現(xiàn)象，這一效應(yīng)使得企業(yè)的機(jī)構(gòu)迅速膨脹資源浪費(fèi)員工積極性下降。

12.金魚缸效應(yīng)：金魚缸是玻璃做的，透明度很高，不論從哪個(gè)角度去看，都可以一目了然地觀察到缸內(nèi)金魚的活動(dòng)情況。這就是“金魚缸法則”。它是一種比喻，也就是極高透明度的民主管理模式。

13.墜機(jī)理論：依賴“英雄”不如依賴機(jī)制。企業(yè)需要在平時(shí)的經(jīng)營管理中采取適當(dāng)?shù)拇胧?，建立一套完整制度，避免因企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)生意外，而使企業(yè)崩潰。

14.洛克忠告：沒有有效的監(jiān)督，就不會有滿意的工作績效。明智的管理者會利用監(jiān)督這把利劍，促使員工們既心有緊迫感，又滿懷熱情地投入到工作中去。

15.青蛙法則：“青蛙法則”是說把一只青蛙放在一個(gè)盛滿涼水的容器里，然后慢慢地給容器加熱，控制在每兩天升溫一度的狀態(tài)。那么，即使水溫到了90°C--雖然這時(shí)青蛙幾乎已經(jīng)被煮熟了，它也不會主動(dòng)從容器中跳出來。其實(shí)，這并不是因?yàn)榍嗤鼙旧淼倪t鈍，事實(shí)上，如果將一只青蛙突然扔進(jìn)熱水中，青蛙會馬上一躍而起，逃離危險(xiǎn)。青蛙對眼前的危險(xiǎn)看得一清二楚，但對還沒到來的危機(jī)卻置之不理。

16.手表定律：一個(gè)人有一只表時(shí)，可以知道現(xiàn)在是幾點(diǎn)鐘，當(dāng)他同時(shí)擁有兩只表時(shí)，卻無法確定。兩只手表并不能告訴一個(gè)人更準(zhǔn)確的時(shí)間，反而會讓看表的人失去對準(zhǔn)確時(shí)間的信心。

17.生魚片理論：一旦抓到了魚，在第一時(shí)間內(nèi)就要將其以高價(jià)出售給第一流的豪華餐館，如果不幸難以脫手的話，就只能在第2天以半價(jià)賣給二流餐館了，到了第3天，這樣的魚就只能賣到原來1/4價(jià)錢。而此后，就是不值錢的“干魚片”了。鮮魚一旦捕獲后，每天跌一半的價(jià)，而電子產(chǎn)品的開發(fā)與推向市場，也是同樣的道理。

18.目標(biāo)置換效應(yīng)：對于工作如何完成的關(guān)切，致使?jié)u漸地讓方法、技巧、程序的問題占據(jù)了一個(gè)人的心思，反而忘了整個(gè)目標(biāo)的追求。換言之，“工作如何完成”逐漸代替了“工作完成了沒有”。

19.自己人效應(yīng)：所謂“自己人”，是指對方把你與他歸于同一類型的人。就是說要使對方接受你的觀點(diǎn)、態(tài)度，你就不惜同對方保持同體觀的關(guān)系，即要把對方與自己視為一體。“自己人效應(yīng)”是指對“自己人”所說的話更信賴、更容易接受。

20.懶螞蟻效應(yīng)：大部分螞蟻都很勤快地尋找、搬運(yùn)食物，而少數(shù)螞蟻卻整日無所事事、東張西望，人們把這少數(shù)螞蟻叫做“懶螞蟻”。“懶螞蟻”們把大部分時(shí)間都花在了“偵察”和“研究”上了。它們能觀察到組織的薄弱之處，同時(shí)保持對新的食物的探索狀態(tài)，從而保證群體不斷得到新的食物來源。這就是所謂的“懶螞蟻效應(yīng)”--懶于雜務(wù)，才能勤于動(dòng)腦。

21.飛輪效應(yīng)：為了使靜止的飛輪轉(zhuǎn)動(dòng)起來，一開始你必須使很大的力氣，一圈一圈反復(fù)地推，每轉(zhuǎn)一圈都很費(fèi)力，但是每一圈的努力都不會白費(fèi)，飛輪會轉(zhuǎn)動(dòng)得越來越快。當(dāng)達(dá)到一個(gè)很高的速度后飛輪所具有的動(dòng)量和動(dòng)能就會很大，使其短時(shí)間內(nèi)停下來所需的的外力便會很大，便能夠克服較大的阻力維持原有運(yùn)動(dòng)。人在進(jìn)入某一新的或陌生的領(lǐng)域的時(shí)候，都會經(jīng)歷這一過程。如果要讓飛輪轉(zhuǎn)起來不花太大力氣，條件是要有足夠的堅(jiān)持，這也意味著得用時(shí)間足夠來保證?！帮w輪效應(yīng)”讓我們看到勝利的曙光，只要我們堅(jiān)持不懈地推動(dòng)事業(yè)的飛輪，終有一天，它會自己飛快地旋轉(zhuǎn)起來，而無需費(fèi)多大力氣。

22.波特定律：當(dāng)遭受許多批評時(shí)，下級往往只記住開頭的一些，其余就不聽了，因?yàn)樗麄兠τ谒妓髡摀?jù)來反駁開頭的批評。

23.藍(lán)斯登定律：給員工快樂的工作環(huán)境，跟一位朋友一起工作，遠(yuǎn)較在父親之下工作有趣得多。你給員工快樂的工作環(huán)境，員工給你高效的工作回報(bào)。

24.權(quán)威暗示效應(yīng)：一個(gè)人要是地位高，有威信，受人敬重，那他所說的話及所做的事就容易引起別人重視，并讓他們相信其正確性，即“人微言輕、人貴言重”?！皺?quán)威效應(yīng)”的普遍存在，首先是由于人們有“安全心理”，即人們總認(rèn)為權(quán)威人物往往是正確的楷模，服從他們會使自己具備安全感，增加不會出錯(cuò)的“保險(xiǎn)系數(shù)”;其次是由于人們有“贊許心理”，即人們總認(rèn)為權(quán)威人物的要求往往和社會規(guī)范相一致，按照權(quán)威人物的要求去做，會得到各方面的贊許和獎(jiǎng)勵(lì)。

25.破窗效應(yīng)：如果有人打破了一幢建筑物的窗戶玻璃，而這扇窗戶又得不到及時(shí)的維修，其他人就可能受到某些暗示性的縱容，去打破更多的窗戶。久而久之，這些破窗戶就給人造成一種無序的感覺。在這種公眾麻木不仁的氛圍中，違法活動(dòng)就會滋生蔓延?！捌拼靶?yīng)”啟示我們，如果某種不良環(huán)境因素出現(xiàn)且沒有得到有效制止，就會對人們的心理產(chǎn)生相當(dāng)程度的暗示性和誘導(dǎo)性;若不采取措施及時(shí)修復(fù)“第一扇被打碎玻璃的窗戶”，就難免出現(xiàn)更多的問題，使“更多的窗戶玻璃被打碎”，甚至引發(fā)管理上的嚴(yán)重危機(jī)。

26.鳥籠邏輯：人們被習(xí)慣思維的邏輯推理誤解，并且最終屈服于強(qiáng)大的慣性思維的情況。它啟示我們要勇于創(chuàng)新，避免成為一個(gè)墨守成規(guī)、頑固不化的人。

27.多米諾效應(yīng)：在一個(gè)相互聯(lián)系的系統(tǒng)中，一個(gè)很小的初始能量就可能產(chǎn)生一連串的連鎖反應(yīng)。多米諾效應(yīng)說明一個(gè)很微小的力量能夠引起的或許只是察覺不到的漸變，但是它所引發(fā)的卻可能是翻天覆地的變化。

28.鯰魚效應(yīng)：在組織人力資源管理上是指，在組織內(nèi)部人浮于事、缺乏效率等情況下，在組織內(nèi)部挖掘或從組織外部引入一些不安于現(xiàn)狀的優(yōu)秀人才，通過提升他們的積極性和主動(dòng)性，來帶動(dòng)和刺激整個(gè)組織的其他人員，從而在組織內(nèi)部形成一種人人向上的良好競爭氛圍。

29.榜樣效應(yīng)：具有代表性的先進(jìn)人物在影響和激勵(lì)人們的過程中能產(chǎn)生的效果。榜樣效應(yīng)易與鯰魚效應(yīng)混淆。從本質(zhì)上看，榜樣效應(yīng)是一種正激勵(lì)，鯰魚效應(yīng)是一種負(fù)激勵(lì)。

30.蘑菇效應(yīng)：蘑菇長在陰暗的角落，得不到陽光，也沒有肥料，自生自滅，只有長到足夠高的時(shí)候才會開始被人關(guān)注，可此時(shí)它自己已經(jīng)能夠接受陽光了。人們將這種現(xiàn)象稱之為“蘑菇效應(yīng)”。蘑菇管理是大多數(shù)組織對待初入門者、初學(xué)者的一種管理方法。

31.墨菲定律：任何事都沒有表面看起來那么簡單;所有的事都會比你預(yù)計(jì)的時(shí)間長;會出錯(cuò)的事總會出錯(cuò);如果你擔(dān)心某種情況發(fā)生，那么它就更有可能發(fā)生。

32.彼得原理：在一個(gè)等級制度中，每個(gè)職工趨向于上升到他所不能勝任的地位。由此導(dǎo)出的彼得推論是，“每一個(gè)職位最終都將被一個(gè)不能勝任其工作的職工所占據(jù)。層級組織的工作任務(wù)多半是由尚未達(dá)到不勝任階層的員工完成的。”

33.雁陣效應(yīng)：大雁群在遷徙時(shí)，飛行中一只大雁的羽翼能借助前一只大雁的羽翼所產(chǎn)生的動(dòng)力，使飛行省力，這就是所謂的“雁陣效應(yīng)”?！把汴囆?yīng)”帶給人們這樣的啟示：靠著團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，才使得候鳥凌空翱翔，完成長途遷徙。雁陣如此，管理工作亦如此，惟有頑強(qiáng)拼搏、團(tuán)結(jié)協(xié)作才能帶領(lǐng)企業(yè)走得更遠(yuǎn)、更好。

34.卡貝效應(yīng)：如果努力爭取的東西與目標(biāo)無關(guān)，或者目前擁有的東西已成為負(fù)累，或者劣勢大于優(yōu)勢，那么還不如放棄。當(dāng)你放棄了本不該在你身上的東西，你可能會突然發(fā)現(xiàn)，你已經(jīng)擁有了你曾爭取過而又未得到的東西。

35.馬蠅效應(yīng)：再懶惰的馬，只要身上有馬蠅叮咬，它也會精神抖擻，飛快奔跑。“馬蠅”就是企業(yè)管理中的激勵(lì)因素，若企業(yè)管理者能找到合適的激勵(lì)因素，就能讓能力突出的員工賣力工作。

36.吉格勒定理：設(shè)定一個(gè)高目標(biāo)就等于達(dá)到了目標(biāo)的一部分。開始時(shí)心中就懷有一個(gè)高的目標(biāo)，意味著從一開始你就知道自己的目的地在哪里，以及自己現(xiàn)在在哪里。朝著自己的目標(biāo)前進(jìn)，至少可以肯定，你邁出的每一步都是方向正確的。一開始時(shí)心中就懷有最終目標(biāo)會讓你逐漸形成一種良好的工作方法，養(yǎng)成一種理性的判斷法則和工作習(xí)慣。如果一開始心中就懷有最終目標(biāo)，就會呈現(xiàn)出與眾不同的眼界。有了一個(gè)高的奮斗目標(biāo)，你的人生也就成功了一半。

37.社會惰化：是指個(gè)人與群體其他成員一起完成某種事情時(shí)，或個(gè)人活動(dòng)時(shí)有他人在場，往往個(gè)人所付出的努力比單獨(dú)時(shí)偏少，不如單干時(shí)出力多，個(gè)人的活動(dòng)積極性與效率下降的現(xiàn)象，也稱之為社會惰化作用，另也叫社會干擾、社會致弱、社會逍遙、社會懈怠。

38.霍布森選擇效應(yīng)：1631年，英國劍橋商人霍布森販馬時(shí)，把馬匹放出來供顧客挑選，但附加上一個(gè)條件，即只許挑最靠近門邊的那匹馬。顯然，加上這個(gè)條件實(shí)際上就等于不讓挑選。對這種無選擇余地的所謂“選擇”，后人譏諷為“霍布森選擇效應(yīng)”。

39.最后通牒效應(yīng)：對于不需要馬上完成的任務(wù)，人們總是習(xí)慣于在最后期限即將到來時(shí)，才努力去完成。也就是人們大多具有一種拖拉的傾向：在從事某一活動(dòng)時(shí)，總覺得準(zhǔn)備不足。能拖就拖，但在不能拖的情況下，例如條件不允許或到了規(guī)定時(shí)間，人們基本上也能完成任務(wù)，這在心理學(xué)上叫做“最后通牒效應(yīng)”。

40.鴕鳥心態(tài)："鴕鳥心態(tài)"是一種逃避現(xiàn)實(shí)的心理，也是一種不敢面對問題的懦弱行為。心理學(xué)通過研究發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)代人面對壓力大多會采取回避態(tài)度，明知問題即將發(fā)生也不去想對策，結(jié)果只會使問題更趨復(fù)雜、更難處理。就像鴕鳥被逼得走投無路時(shí)，就把頭鉆進(jìn)沙子里。與"鴕鳥心態(tài)"類似的說法即"掩耳盜鈴"。

1.《三國演義》中才子龐統(tǒng)準(zhǔn)備效力東吳，面見孫權(quán)，孫權(quán)見龐統(tǒng)相貌丑陋，心中先有不快，又見他目中無人，將其拒之門外。這屬于決策中的：

A.暈輪效應(yīng) B.近因效應(yīng)

C.首因效應(yīng) D.投射效應(yīng)

1.【中公解析】C。解析：暈輪效應(yīng)，人們看問題時(shí)，像日暈一樣，由一個(gè)中心點(diǎn)逐步向外擴(kuò)散成越來越大的圓圈，是一種在突出特征這一暈輪或光環(huán)的影響下而產(chǎn)生的以點(diǎn)代面、以偏概全的社會心理效應(yīng)。故本題答案選A。

2.不能不看到，面對矛盾問題，有不少人對問題視而不見、不想、不思、不能深入一步、遞進(jìn)一層，看到辦事窗口前面車水馬龍，卻不去思考行政效率低下的問題;看到天價(jià)學(xué)區(qū)房、擇校熱甚囂塵上，卻不敢去碰教育資源不均衡這個(gè)癥結(jié)。對不良現(xiàn)象安之若素，可以說是“選擇性失明”。不愿對現(xiàn)象背后的原因深入思考，歸根結(jié)底還是“惰政思維”在作祟，是缺少擔(dān)當(dāng)、逃避責(zé)任的體現(xiàn)。這種現(xiàn)象在心理學(xué)上稱作：

A.蘑菇效應(yīng) B.鯰魚效應(yīng)

C.馬太效應(yīng) D.鴕鳥心態(tài)

2.【中公解析】D。解析："鴕鳥心態(tài)"是一種逃避現(xiàn)實(shí)的心理，也是一種不敢面對問題的懦弱行為。心理學(xué)通過研究發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)代人面對壓力大多會采取回避態(tài)度，明知問題即將發(fā)生也不去想對策，結(jié)果只會使問題更趨復(fù)雜、更難處理。就像鴕鳥被逼得走投無路時(shí)，就把頭鉆進(jìn)沙子里。與"鴕鳥心態(tài)"類似的說法即"掩耳盜鈴"。故本題答案選D。