決策是最高管理者做的最多的事情。確定了戰(zhàn)略，制定了計(jì)劃，通過組織傳遞了工作信息，下一步就是各類決策，決定大大小小事務(wù)如何處理。如何做出好的決策，有三個(gè)方法。
第一，完全理性決策。
這是在信息完整的前提下，所有的條件以及這些條件的影響都是明確的，并且量化的，依賴運(yùn)籌學(xué)來運(yùn)算最佳方案，有五個(gè)運(yùn)籌學(xué)工具：
- 規(guī)劃論。研究規(guī)定任務(wù)，人財(cái)物等資源配置的最優(yōu)決策；
- 網(wǎng)絡(luò)分析。研究最短路徑、最小連接、最小費(fèi)用、以及最優(yōu)分派等問題的最優(yōu)決策；
- 排隊(duì)論。研究機(jī)器排隊(duì)等待維修，傳播排隊(duì)等待裝卸，顧客排隊(duì)等待服務(wù)的最優(yōu)決策；
- 存儲論。研究原材料、半成品、成品庫存的最優(yōu)決策；
- 投入產(chǎn)出分析。研究有限資源在各部門分配的最優(yōu)決策。
第二，有限理性決策。
大多數(shù)情況下，我們都是在有限的信息的情況下進(jìn)行決策。管理大師赫伯特·西蒙認(rèn)為，完全理性的最優(yōu)決策，在現(xiàn)實(shí)世界中很少存在。西蒙說，當(dāng)你無法獲得決策所需的所有信息時(shí)，不要追求“最優(yōu)決策”，而要追求“滿意決策”。
滿意決策，一切決策都是折中，只是在當(dāng)時(shí)情況下可選的最佳行動方案。滿意決策要遵循三個(gè)原則：
- 首先，定下最基本的滿意標(biāo)準(zhǔn)；
- 其次，考察現(xiàn)有的可選方案；
- 最后，如果有可選方案滿足最基本的滿意標(biāo)準(zhǔn)，就不再尋找更有方案。
具體的說，自己建立標(biāo)準(zhǔn)，然后看到符合標(biāo)準(zhǔn)的就立刻行動，不要等到更好的。這對于我們個(gè)人的決策也是一個(gè)參考，或者說我們的一些決策就是按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來的。比如相親，就可以是建立一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，看到符合自己標(biāo)準(zhǔn)的就可以啟動約會進(jìn)一步了解，而不是想，我一定能找到最合適于我的。
這個(gè)滿意決策，也暗含了另一個(gè)問題，假如你重新回到某個(gè)時(shí)間點(diǎn)，你會如何決策？如果你帶著現(xiàn)在的記憶回到原來的時(shí)間點(diǎn)，那么你掌握的信息就比原來多，這樣的有限理性決策可能與原來不同，因?yàn)楦嗟男畔⒁馕吨叩臉?biāo)準(zhǔn)；如果你不帶著現(xiàn)在的記憶回到原來的時(shí)間點(diǎn)，就純粹看當(dāng)時(shí)的決策時(shí)經(jīng)過邏輯判斷還是隨心所欲，如果是邏輯判斷，基本應(yīng)該當(dāng)時(shí)選擇的方案就是滿意方案，也不存在后悔一說了。
第三，博弈論。
這個(gè)是涉及到其他關(guān)聯(lián)方相互影響的決策，不僅要考慮決策對自己產(chǎn)生什么結(jié)果，還要考慮別人會可能如何決策，他的決策對我的影響，和我的決策對他的影響，這就是博弈論。
據(jù)說博弈論已經(jīng)出了6個(gè)諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎獲得者，太博大精深了?！睹利愋撵`》的精神分裂癥患者納什，就是因?yàn)椤凹{什均衡”獲得了諾獎。劉潤說后期會有兩個(gè)星期專題介紹10個(gè)博弈論工具。
這幾個(gè)決策，不僅是管理者需要掌握和應(yīng)用的，對于個(gè)人決策其實(shí)同樣奏效。
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