學(xué)習(xí)內(nèi)容：溝通的基本訓(xùn)練

我的收獲：

1.聆聽（聽到對(duì)方的需要），復(fù)述：語言+肢體+語氣

2.精簡說話：精簡要點(diǎn)+核對(duì)（能夠使來訪者被理解，被看見）

3.溝通的基本訓(xùn)練之接受批評(píng)法：

1）接受批評(píng)法是一個(gè)有效的改善受到批評(píng)后所遺留的負(fù)面情緒的方法，就是給自己安裝一個(gè)程序，讓我們有力量去應(yīng)對(duì)甚至把負(fù)面訊息轉(zhuǎn)化成正面訊息。

2）接受批評(píng)法步驟：

①想象回到過去被批評(píng)的畫面

②重放批評(píng)的過程，同時(shí)身邊放個(gè)垃圾桶

③重放完批評(píng)的過程，分離出來，把有意義的留下，把沒有意義的放進(jìn)垃圾桶

④和對(duì)方做一些簡單的對(duì)話

⑤打破狀態(tài)

我可以這樣用：

1.在生活中注意聆聽對(duì)方，開口說話給到對(duì)方支持力量的語言

2.接受批評(píng)，將批評(píng)里面的有意義的留下，沒意義的清除。無論遇到什么不好的事，相信背后總有更好地禮物在等待你的一雙慧眼去發(fā)現(xiàn)。