今天一連5節(jié)課，剛下課坐下的時候，微信突然接到一條信息，是一個家長辦事的，前幾天已經(jīng)給我發(fā)過信息了，我也給他回復(fù)過收到了。但今天又問起這事，我當(dāng)時就覺得自己想生氣，我說：你不用一再追問這事，都是統(tǒng)一辦理的，不是一個人一辦理。

家長明顯看出我發(fā)信息的語氣不好，就說：你也不用生氣，作為家長我只是關(guān)心，想落實一下。

我說：你也不用一直問吧，我們平時工作也都比較忙，不可能專盯著你一個人的事，該我們做的事情，你不用提醒我們也會做。

然后這個家長也特別啰嗦，又發(fā)了幾條語音，強調(diào)他只是特別在意孩子的事情，只是想咨詢一下，因為這件事是我辦理的，還說我不用生氣。

這時我也相對冷靜了，我就告訴他：我剛上完5節(jié)課坐到桌前，你就發(fā)來信息了，而且你前幾天剛發(fā)過信息，我也回復(fù)你了，你真的不用再問了。走正常程序我們都會辦理的，但我們都有課，只是合適的時間放在一塊統(tǒng)一辦理。

我耐心給他解釋了一下，他也就表示理解不再說話了。

當(dāng)我倆聊天結(jié)束，我就在反思為什么我會生氣？我想到的原因是我今天確實很疲憊，剛下課坐下來還沒來得及喘口氣，信息就來了，我覺得對方就是在找事（剛問過還問），所以我內(nèi)心就生出抵觸的情緒，對他也沒有好聽的話可說。

其實我完全可以換種方式，暫時不回信息（讓自己歇歇），或者告訴他正在辦理中（緩一緩這件事）。

由于我對這個信息的認知在前，認知決定了我的情緒，情緒決定我說出話的語言。如果我改變一種認知，家長只是關(guān)心孩子，只是想問問，雖然他確實有點嘮叨了，但人家也沒啥壞心眼兒，估計我就能好好說話了。

雖然是一個信息，雖然我倆幾分鐘交流結(jié)束，但這件事兒也給我了反思和啟示。

①回復(fù)信息也好，接聽電話也罷，不可那么急也不能直接的頂回去，這樣就會造成溝通不暢。要能夠讓自己穩(wěn)下來，靜下來，想想怎么說，最好做到好好說話。

②當(dāng)自己情緒不好的時候不處理事情。

③情緒不好是智慧不夠。管理情緒要提升認知。

偏偏我又是一個急性子的人，性子比較直，說話也比較直，往往有些話一出口就后悔了，但話語說出來就覆水難收了，甚至說一句要用幾句來解釋。

學(xué)會好好說話，我還有很大的進步空間。

20211208葉雪白每日一省1614