文/江靜
我是血液透析中心的一名護士。
前幾天，在患者等待透析過程中，我一直忙于做準備工作，未能及時回應(yīng)他的熱情言論，以致他非常憤怒，認為我，忽視他，輕視他，甚至拳頭相向，幸虧醫(yī)生在旁及時攔住，我才免遭挨打。
上個月，貴陽某醫(yī)院血液透析中心，透析患者暴打護士。
當時，護士正在給病人打針，準備透析，不知為何，這位病人突然動手攻擊她，周圍人拉不住，護士的臉上，手掌，手臂均抓傷，腰部也受傷，還有輕微腦震蕩。
院方報警，這次事件與護患關(guān)系無關(guān)，是一起治安事件。
原來這位病人在該院已透析五、六年，平時脾氣暴躁，與醫(yī)護人員不合作，曾經(jīng)打過護士長，還用鹽水瓶追著醫(yī)生打，他每次事后都會道歉，醫(yī)護人員本著人道主義，都選擇了原諒。
護士身體的傷痛會慢慢痊愈，心里的委屈和傷害該如何消除呢？
這種廉價式的道歉，讓我們怎樣面對？
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護士挨打，不會成為頭條，如果病人挨打，立馬成今日頭條，全媒體跟風，評論轉(zhuǎn)載，公眾號，各種爆文傾刻噴出 : 嗚呼哀哉！醫(yī)德何在？天子之下，弱勢群體如何維權(quán)？……
醫(yī)療部門中的少數(shù)害群之馬，得到媒體，新聞的深度關(guān)注，人們對醫(yī)生，護士不再信賴。
一粒老鼠屎壞了一鍋粥，由于一些道德低下的人存在，而抹黑了我們這個群體。
患者，受著身體病痛，醫(yī)療費用的困擾，加上社會地位，家庭生活的改變，漸漸敏感多疑，愛發(fā)脾氣，有些人還發(fā)生人格改變，對醫(yī)護人員的信任和尊重，也會大打折扣。
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在醫(yī)院，護士充當著醫(yī)生，病人，病人家屬的溝通協(xié)調(diào)。
有人說過，揭開人生帷幕的是護士，拉上人生帷幕的也是護士。
護士的工作，平凡，瑣碎，繁忙，還不懼感染的風險。
每天穿梭于病房和護士站之間，更換無數(shù)的藥瓶，書寫無數(shù)的護理記錄單，還要用柔弱的肩膀挑起一份家庭的重擔。
病房風扇不轉(zhuǎn)，空調(diào)不制冷，電視不能調(diào)臺，水龍頭漏水……護士必須第一時間處理，若后勤未及時解決，就會有沖突。
我有時在想：
面對多重性格的患者，我們必須擁有象大海一般博大的情懷。
面對護患沖突時，我們更想擁有良好的溝通技巧，靈活的處事能力，就能化解矛盾。
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白衣白帽，右手握拳，高過燕帽，滿懷激情，大聲宣誓：
“終身純結(jié)，忠貞職守，盡力提高護理標準;
勿為有損之事，慎守病人家務(wù)及秘密；
竭誠協(xié)助醫(yī)生之診治，務(wù)謀病者之福利?！?/p>
仿佛回到學校，誓言還在耳邊纏繞。
我們曾經(jīng)對護理事業(yè)激情萬丈，在多年護理工作之后，為何熱情下降，變得無奈？這恐怕不只是管理者的責任，更是社會的責任。
但我仍然相信，社會上總是善良正義的人多些，讓我們多些信任，少些猜忌吧！
