摩拜單車商業(yè)策略分析

最近關(guān)于共享單車的消息很多,在得到吳軍老師談到了摩拜單車,吳曉波頻道也請來了摩拜單車的投資人做節(jié)目。

在北京的地鐵站,能看到大量橙色的定制單車,也會有黃色的OFO自行車。這種模式得到了資本的青睞,摩拜和OFO都得到了上億的投資,摩拜單車已經(jīng)估值10億美金,并在全國各地投放大量自行車。OFO也開啟城市共享計劃,在各地大幅推進。

摩拜和OFO,是目前共享單車領(lǐng)域兩家最大的公司,我們說到共享單車,自然離不了這兩家的比對。因為我自己是摩拜單車的用戶,但是沒有注冊O(shè)FO,所以我主要以談摩拜為主,也會比對兩者的不同。

圖片發(fā)自簡書App

1、通過騎行押金,設(shè)置“沉沒成本”

要想騎行摩拜單車,必須通過APP注冊,同時繳納299元的押金。摩拜單車有兩種型號,Mobike和輕一點的Mobike lite,收費分別是2元/小時,1元/小時。

因為有押金,意味著用戶在摩拜已經(jīng)有了投入,所以會增加用戶的使用頻次。當(dāng)然,押金也是對用戶的監(jiān)督,一旦出現(xiàn)車輛損壞或者損失,可以用押金來進行相應(yīng)的賠償和維修。

同時,押金的方式也一定程度上緩解了企業(yè)的現(xiàn)金流。須知摩拜是自己設(shè)計生產(chǎn)自行車,這是要投入大量資金的,而OFO是從校園起家,通過個人將單車共享出來,因此,他的自行車上的投入要低一些,押金是99元。

2、比功能更重要的是網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)

通過網(wǎng)絡(luò)效應(yīng),用戶數(shù)越多,對用戶越有價值,當(dāng)用戶數(shù)突破臨界點,就是出現(xiàn)“贏家通吃”的現(xiàn)象。

對于共享單車來說,同樣具有網(wǎng)絡(luò)效應(yīng),路上騎著橙色的摩拜單車的人越多,就會吸引越來越多的注意,然后是嘗試,然后加入。當(dāng)騎行的人越來越多,一是方便用戶取車,在任何地點都有可能看到摩拜單車的身影,同時通過網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)有可能降低使用成本,使得用戶每單位時間騎行的花費降低。

所謂先下手為強,所以目前摩拜單車和OFO都通過資本的注入,在各大城市迅速地推,力圖先占據(jù)市場。因為對于一個用戶來說,如果先使用了摩拜單車,只會有很小的幾率再去注冊O(shè)FO,反之亦然。

為了增強網(wǎng)絡(luò)效應(yīng),除了增加單車投放量之外,如何增加用戶之間的互動,以及用戶與潛在用戶的互動,是需要摩拜和OFO考慮的。目前摩拜在圣誕,新年等節(jié)點推出了一些活動,比如尋寶,送手套之類的,就是為了增加用戶和摩拜之間的互動。另外也可以組織摩拜單車騎行活動,統(tǒng)一的著裝,亮眼的橙色軍團出行,會有一定的廣告效應(yīng),也增強了用戶之間的互動。

3、先免費,后收費

互聯(lián)網(wǎng)的免費大家已經(jīng)習(xí)以為常了,竊以為,摩拜也可以用二段收費來推動感興趣者試用摩拜單車。比如,前3次免費騎行1小時,當(dāng)然,押金要照交不誤。這樣,如果用戶真的試用之后,體驗到這種最后一公里騎行的方便,我相信他會充值成為用戶的。奇怪的是,在摩拜我都沒有看到這種手段。

而OFO出身于校園,天生有著免費的基因,OFO的理念是不生產(chǎn)車,只連接車與人。如果你貢獻自己的車出來,你就可以免費使用OFO平臺的其他車輛,這招在校園內(nèi)很有效,能夠在短時間內(nèi)給平臺增加大量的車輛。

另外OFO聽說采用了滴滴的紅包補貼方式,騎行后可以發(fā)紅包,通過這種補貼方式來吸引更多的用戶來體驗短途騎行。而摩拜確實沒有看到在這方面的營銷方式。

4、跨越死亡陷阱

目前市場上除了摩拜和OFO,在各地還出現(xiàn)了幾家共享單車的公司。但是,這個競爭不僅僅局限于這幾家公司的競爭,更重要的是跨越死亡陷阱,真正推向市場。

像我,就是通過朋友圈看到有人騎行摩拜,自己主動下載APP注冊加入的,屬于是創(chuàng)新者,對于新的技術(shù)和應(yīng)用比較好奇。而一項應(yīng)用要真正推向市場,是需要跨越早期采用者,被早期大眾所認可和接受。

共享單車的早期采用者是學(xué)校的學(xué)生,公司的年輕白領(lǐng)等。而要想讓短途騎行成為大眾的一個生活習(xí)慣,就需要讓出行的人們,不管你是去上班,去走親戚,還是去公園,你在乘坐公共交通之后,離目的地最后幾公里,你會自然的選擇共享單車,這個時候,我們才能說共享單車跨越了死亡陷阱,被早期大眾認可和接受了。

要做到這個程度,一是需要時間來培育更多的用戶,另外就是通過網(wǎng)絡(luò)效應(yīng),加上企業(yè)有意識的廣告營銷,讓用戶之間,用戶和潛在用戶之前產(chǎn)生正向的反饋和影響,使得短途騎行解決方案深入人心。

5、給足消費者面子

摩拜單車的創(chuàng)始人王曉峰,是個超級sales,所以非常了解消費者的心里,在做摩拜單車之前,他做過詳細的市場調(diào)研,發(fā)現(xiàn)校園之外的騎車人,除了騎的是昂貴的賽車之外,就是藍領(lǐng)工人和老人,騎著叮當(dāng)響的自行車穿梭于大街小巷。

而如果讓年輕人或者小白領(lǐng)們騎著這種自行車出行,會讓人覺得很沒有面子。所以,王曉峰重新設(shè)計并自己生產(chǎn)提供Mobike上路。亮麗的橙色,加上實心輪胎和齒輪驅(qū)動,大大降低了故障率和維修率。

但是,最早的mobike很多人反映太重,騎行體驗不是那么好,于是Mobike很快推出了Mobike lite,這款車是采用鏈條驅(qū)動,同時在前面加上了車筐,整體重量降低了不少。但是實心胎在減震上確實和普通的充氣胎還是有一定的體驗差別。另外,mobike定義自己是短途出行解決方案,所以,即便你騎著摩拜騎行十公里,大家也會以為不是沒有車,而是用摩拜短途出行而已,真的是從里到外照顧用戶的面子啊!

目前市場上最火的共享單車就是摩拜和OFO了,就如當(dāng)年的滴滴和快的,從兩者的思路上能體會到背后操盤手的不同。

OFO的創(chuàng)始人戴威是從北大校園開始創(chuàng)辦的OFO,所以他的理念是:我們不生產(chǎn)自行車,我們只是連接車。目前OFO的主要打法就是通過個人將單車共享出來給平臺,通過統(tǒng)一刷漆,調(diào)整之后投放市場。

這種打法的優(yōu)勢是,能以零成本獲得大量的車源,迅速擴張,占領(lǐng)市場。缺點是,因為提供的車源新舊,品牌不一,造成體驗的差異,同時,后期的維護需要投入大量的人力和精力?,F(xiàn)在我在路上已經(jīng)好幾次看到胎沒氣的OFO自行車。

而摩拜雖然前期投入比較大,但是后期的維護會省去很多時間和精力。當(dāng)然,OFO完全也可以采用自己造車的模式,只要有資金注入完全能實現(xiàn)。摩拜也可以吸引個人單車的進入。所以最終情況如何,還不好說。

現(xiàn)在兩個公司都是在各地推廣,希望盡快投放市場,占領(lǐng)客戶手機。一旦客戶數(shù)量突破,就有可能壓制對方,實現(xiàn)贏者通吃。這也是金沙江創(chuàng)投進入后,揚言幾個月結(jié)束戰(zhàn)斗的原因吧。

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