一 面試復(fù)盤(pán)
? “高手過(guò)招，有一說(shuō)一。越是高級(jí)職位的面試，越不要試圖去?；ㄕ?.......”
? “停下！你往哪里開(kāi)？！”
? 一個(gè)急剎。老陳在逆向車道上剎住車，趕緊往回倒車?！鞍ミ希瑢?duì)不起，聽(tīng)你們講得太精彩了，差點(diǎn)出事了?！?/p>
? 老陳把車退出來(lái)開(kāi)回正常車道，連聲說(shuō)：“哎呀，早知道你要講這個(gè)面試，真該讓我女兒也能來(lái)聽(tīng)聽(tīng)！”
? 這是一個(gè)臨時(shí)安排的面試。
? 我們也是求賢若渴，需要為保護(hù)區(qū)儲(chǔ)備后續(xù)人才。保護(hù)區(qū)主任催問(wèn)過(guò)幾次了，引薦人也特別熱心。所以這次路過(guò)縣城，專門(mén)抽時(shí)間面試了一個(gè)小伙子。小伙子基本資料看上去不錯(cuò)，農(nóng)村孩子，當(dāng)兵退伍回來(lái)，應(yīng)該特別適合在保護(hù)區(qū)工作。
? ? 面試完剛一上車，小柴就急切地問(wèn)：“田老師覺(jué)得這個(gè)人怎么樣啊，可不可以用？”
? 小柴是她的導(dǎo)師推薦過(guò)來(lái)的，在保護(hù)區(qū)做了一年多的志愿者，經(jīng)歷了長(zhǎng)期考察現(xiàn)在剛剛?cè)肼殹Ｎ乙舶阉鳛橐粋€(gè)重要的培養(yǎng)對(duì)象，所以我不打算回答她的問(wèn)題，而是反問(wèn)她：“來(lái)，我們做個(gè)練習(xí)，你能不能回憶一下我都問(wèn)了哪些問(wèn)題，然后告訴我為什么要問(wèn)這些問(wèn)題？”
二 自我認(rèn)知
? ? 小柴顯然覺(jué)得有些意外。她一直在邊上旁聽(tīng)做記錄，但沒(méi)有料到會(huì)讓她來(lái)解析這次面試。沉吟一下，她回答說(shuō)：“你問(wèn)的是，你都知道保護(hù)區(qū)是做什么的，對(duì)我們保護(hù)區(qū)和基金會(huì)都有哪些了解？”
? “不對(duì)，那是第二個(gè)問(wèn)題。第一個(gè)問(wèn)題是你能不能用三分鐘介紹下自己。這個(gè)問(wèn)題是想考察什么？”
? “是不是想看看他的表達(dá)能力？”
? “不完全對(duì)。一個(gè)人的自我介紹是一個(gè)綜合能力的體現(xiàn)，會(huì)不會(huì)推銷自己在其次，更重要的是對(duì)自己的認(rèn)知是怎么樣的，和對(duì)聽(tīng)眾是一種什么樣的認(rèn)知和態(tài)度?！比昼姡懿荒苷驹趯?duì)方的角度，梳理自己的信息，言簡(jiǎn)意賅地把自己描述出來(lái)，這個(gè)是需要化大力氣準(zhǔn)備的。一般人都生怕別人不了解自己?jiǎn)獑锣抡驹谧约航嵌日f(shuō)個(gè)不停。但這個(gè)退伍軍人居然一分鐘都沒(méi)有說(shuō)滿，就覺(jué)得無(wú)話可說(shuō)了。說(shuō)明他的表達(dá)能力不佳，并且對(duì)自己的梳理是完全不夠的。
三 主動(dòng)性
? ? 小柴說(shuō)：“那第二個(gè)問(wèn)題就是想考察他對(duì)保護(hù)區(qū)是不是了解，已經(jīng)具備哪些背景知識(shí)……”
? ? “不對(duì)。這些背景知識(shí)其實(shí)是很容易獲得的，已經(jīng)了解或者不了解背景知識(shí)，是很快就改變的。查查網(wǎng)絡(luò)，找介紹人打聽(tīng)打聽(tīng)都能得到。這個(gè)要考察的其實(shí)是人的主動(dòng)精神。他會(huì)不會(huì)主動(dòng)去做功課做準(zhǔn)備，這才是最重要的！這個(gè)小伙子要來(lái)面試一家機(jī)構(gòu)了，居然對(duì)這家機(jī)構(gòu)還一無(wú)所知！怎么說(shuō)得過(guò)去。連面試這種事情都不會(huì)自己去準(zhǔn)備下背景資料，以后你還指望啥事情他能去主動(dòng)學(xué)習(xí)和準(zhǔn)備？真要到了保護(hù)區(qū)，去野外，為什么沒(méi)有帶刀？你沒(méi)告訴我要帶刀啊。怎么沒(méi)有帶干糧？你沒(méi)有叫我?guī)Ц杉Z啊…….這就像巨嬰，什么都是別人的事，什么都需要等別人去安排，那咋行？”
四 發(fā)心
? “第三個(gè)問(wèn)題，你問(wèn)他為什么想來(lái)保護(hù)區(qū)共作。他說(shuō)了他在農(nóng)村長(zhǎng)大，看見(jiàn)到處是垃圾，還是覺(jué)得做保護(hù)好，那是要考察……..”
? ? 小柴啰啰嗦嗦不著要點(diǎn)，我打斷她：“發(fā)心。是考察一個(gè)人的發(fā)心，或者說(shuō)想去做一件事的動(dòng)機(jī)?！?/p>
? ? 有些人為錢(qián)來(lái)，有些人為名來(lái)，有些人覺(jué)得很酷，就看看是什么激發(fā)了他的想法。越是發(fā)宏愿，往往其動(dòng)力越強(qiáng)韌性也越好。所謂是否發(fā)宏愿就在于此。做公益的組織往往除了強(qiáng)調(diào)專業(yè)性外，還會(huì)強(qiáng)調(diào)價(jià)值觀就是這個(gè)道理。有理想的人內(nèi)心會(huì)很強(qiáng)大的。當(dāng)然也有例外，不少年輕人的熱情是在溫室里培養(yǎng)出來(lái)的，一點(diǎn)風(fēng)吹雨打就被澆滅了。所以，經(jīng)歷過(guò)風(fēng)吹雨打還能矢志不渝的人才是最難得的。
? ? 這個(gè)面試的小伙子雖然嘴上說(shuō)他保護(hù)環(huán)境很重要，但其實(shí)他內(nèi)心并沒(méi)有那種熱情，這是能看出來(lái)的。比如一個(gè)人說(shuō)他熱愛(ài)攝影，看到美好的自然被破壞了覺(jué)得特別心痛，于是想投身自然保護(hù)，我會(huì)信。
? ? 回答這種問(wèn)題，最好是講一個(gè)小故事，是什么激發(fā)了我當(dāng)時(shí)產(chǎn)生的念頭，我決定要去做這件事。比如我的一個(gè)朋友，因?yàn)榕畠合矚g蜻蜓問(wèn)她蜻蜓多少錢(qián)可以買(mǎi)一斤而深受震撼，決定投身做自然教育，幫助孩子們重新建立人跟自然的鏈接。這樣的真實(shí)的發(fā)心，來(lái)自心底的持久的熱情會(huì)深深地打動(dòng)人。
? ? 如果沒(méi)有發(fā)心，沒(méi)有啥動(dòng)機(jī)，編個(gè)理由來(lái)應(yīng)付一下，還不如直接說(shuō)我待業(yè)在家好久了反正就想找個(gè)工作。至少很誠(chéng)實(shí)。
五 期待
? ? “第四個(gè)問(wèn)題你問(wèn)他對(duì)未來(lái)的工作有什么想象，覺(jué)得工作環(huán)境會(huì)是怎么樣的，對(duì)工資待遇有啥想法。這個(gè)就是很普通的問(wèn)題了吧，他說(shuō)他沒(méi)啥想法，做得多才會(huì)得到得多。這個(gè)回答總沒(méi)有問(wèn)題吧？”
? “每個(gè)人要去一個(gè)地方工作，那里工作環(huán)境怎樣，收入多少，都會(huì)很好奇很關(guān)心，人之常情。怎么會(huì)沒(méi)有想法呢？！他其實(shí)很誠(chéng)實(shí)地說(shuō)就很好。不要怕失去一個(gè)機(jī)會(huì)，就故意把自己放得很低。這對(duì)雙方都是不負(fù)責(zé)任的?！逼鋵?shí)這是看他對(duì)未來(lái)的工作有沒(méi)有啥想法，看看對(duì)未來(lái)工作是不是有不恰當(dāng)?shù)钠诖Ｓ猩毒驼\(chéng)實(shí)地說(shuō)是最重要的。最怕的是嘴上說(shuō)沒(méi)想法，但實(shí)際上自己是有想象的，等大家和和氣氣地做了決定，最后在這些最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題上發(fā)現(xiàn)跟想象有很大偏差，于是若干落差產(chǎn)生，各種后續(xù)扯皮的事情就會(huì)出現(xiàn)。
六 學(xué)習(xí)能力
? ? “第五個(gè)問(wèn)題，我不是太懂，是要看他的閱讀能力嗎？”
? ? “我把手機(jī)上隨便翻出來(lái)的一個(gè)會(huì)議紀(jì)要遞給他，讓他看五分鐘，然后告訴我他看到了哪些信息，告訴我?guī)讞l。再說(shuō)說(shuō)看自己對(duì)看到的這些信息有什么看法或評(píng)價(jià)。這個(gè)其實(shí)考察的首先是他的學(xué)習(xí)能力?！?/p>
? ? 作為一個(gè)成年人最重要的學(xué)習(xí)都是在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。能不能準(zhǔn)確地描述看到的東西是第一步，第二步就是能夠進(jìn)行信息梳理和歸納，第三步是建立自己的框架建立新的鏈接并進(jìn)行提煉。
? “他如果告訴我說(shuō)他看到了一個(gè)會(huì)議紀(jì)要，但記不得細(xì)節(jié)了。沒(méi)關(guān)系。如果說(shuō)他說(shuō)看到了一個(gè)會(huì)議紀(jì)要，主要有三部分內(nèi)容，但記不清具體的條款，但記得幾個(gè)點(diǎn)能復(fù)述，那很不錯(cuò)了。如果他能說(shuō)三個(gè)部分，分別主要說(shuō)了啥重要的意思是什么。太棒了！可惜這個(gè)小伙子啰啰嗦嗦半天，就記得幾個(gè)零星的地名，幾乎沒(méi)有梳理出啥有價(jià)值的信息，并且毫無(wú)框架的意識(shí)。”
? “那讓他說(shuō)自己的看法和評(píng)價(jià)又是考察什么呢？”
? “這個(gè)是考察他的邏輯能力。根據(jù)已有的信息，用一種什么邏輯進(jìn)行分析，得出自己的觀點(diǎn)和判斷。不過(guò)這個(gè)小伙子第一步就不行了，后面就徹底崩盤(pán)了。很多人很有想法，但卻分不清哪些是基本的事實(shí)，哪些是自己的觀點(diǎn)，都揉在一起，只有自己的情緒，毫無(wú)邏輯能力。這種簡(jiǎn)單的辦法其實(shí)就可以很容易地考察一個(gè)人是不是具備思維理性?！?/p>
? 小柴作為一個(gè)新入職場(chǎng)的人顯然對(duì)求職者有更多的共情，她反問(wèn)我：“田老師，會(huì)不會(huì)是你給他看的東西，他其實(shí)都不熟悉，所以他就是懵的。其實(shí)他的能力并不是這樣的。”
? “是啊，有這種可能性。我們面對(duì)陌生的東西都可能會(huì)完全找不到北，尤其是面試這種有壓力的情形下。盡管我一直滿臉笑容地鼓勵(lì)他放輕松，能說(shuō)幾條算幾條。不過(guò)，我給他的也就是一個(gè)簡(jiǎn)短的文字記錄啊。更何況我很快就給了他新的機(jī)會(huì)。我問(wèn)了他什么？”
? “你問(wèn)他當(dāng)兵在哪里，做過(guò)些什么，經(jīng)歷過(guò)的最有壓力最難熬的是什么？咋熬過(guò)來(lái)的？對(duì)那段事情得到了哪些經(jīng)驗(yàn)？…….這時(shí)候明顯他的聲音就要大些了，就要自信多了呀。”
? “是啊。我們聊他當(dāng)兵的歷史，這是他自己的經(jīng)歷，他自己最熟悉的。聊天方式也很輕松，他可以放松地去談他自己。但又回到那個(gè)點(diǎn)上，他從自己的經(jīng)歷中學(xué)到了什么，怎么把自己的人生經(jīng)歷變成自己的人生經(jīng)驗(yàn)。一個(gè)人是不是善于去歸納總結(jié)在這里也能考察出來(lái)。這個(gè)小伙子就說(shuō)了個(gè)新兵訓(xùn)練有多苦，得到的經(jīng)驗(yàn)就是不要當(dāng)面去跟班長(zhǎng)頂嘴。這個(gè)學(xué)習(xí)能力是不是太差了點(diǎn)？”
七 壓力反應(yīng)
? “其中還潛藏了一個(gè)問(wèn)題，就是他經(jīng)歷過(guò)什么樣的壓力。我其實(shí)想看看他承受壓力的能力，在壓力下會(huì)做出什么反應(yīng)。很多人做做普通的工作按部就班還可以，但一面臨壓力就會(huì)出問(wèn)題，尤其是心理和情緒的過(guò)激反應(yīng)。我們的工作肯定會(huì)充滿壓力，如果不能用正面的心態(tài)去面對(duì)它，對(duì)壓力做出負(fù)面反應(yīng)，不管對(duì)工作對(duì)組織還是對(duì)隊(duì)友，都是非常有害的。我雖然一直笑盈盈地在鼓勵(lì)他，但他在壓力下的面部表情和眼神讓我很警惕，我擔(dān)心他是一個(gè)內(nèi)心相對(duì)封閉會(huì)突然爆發(fā)破壞力的人。不要問(wèn)我為什么，這就是一種無(wú)法準(zhǔn)確描述的經(jīng)驗(yàn)感覺(jué)了?！?/p>
? “你后面又問(wèn)，如果你面試沒(méi)有通過(guò)，你會(huì)怎么怎么做，也是想看看他的反應(yīng)嗎？”
? “是的。不過(guò)最重要的問(wèn)題你沒(méi)有抓住。最重要的問(wèn)題是，這次面試你覺(jué)得自己哪方面表現(xiàn)得不錯(cuò)，哪方面表現(xiàn)得還需要改善。我還是在給他機(jī)會(huì)，想看看他自我歸納學(xué)習(xí)的能力。這個(gè)小伙子或許把他當(dāng)一個(gè)螺絲釘丟在某個(gè)平凡位置上做點(diǎn)簡(jiǎn)單重復(fù)的事情可以，但我們是要培養(yǎng)后備人才，我們一定要確認(rèn)他是不是有培養(yǎng)和成長(zhǎng)的空間?！?/p>
? ? 可惜這個(gè)小伙子在這里就被卡住了，我也就沒(méi)有必要再問(wèn)一個(gè)重要問(wèn)題給。其實(shí)我剛開(kāi)始還是準(zhǔn)備看看他的執(zhí)行力。比如：我對(duì)這個(gè)地方不熟悉，有一個(gè)朋友就是這里的人但好久不聯(lián)系了，我只記得名字，你能想個(gè)簡(jiǎn)單的辦法怎么能找到他嗎。
? 這其實(shí)考驗(yàn)一個(gè)人的策略能力，怎么分析問(wèn)題，提出解決問(wèn)題的方法和策略，一步步怎么去把問(wèn)題解決了。
八 綜合考察
? ? “田老師，那你最后讓他問(wèn)我們問(wèn)題也是有啥考慮嗎？”
? ? “這首先是我們的文化，不要做信息掠奪者，體現(xiàn)平等與尊重。我們問(wèn)了半天，給別人機(jī)會(huì)去提問(wèn)。但它其實(shí)也能考驗(yàn)一個(gè)人，通過(guò)他的問(wèn)題其實(shí)我們可以很容易地看到他的關(guān)注點(diǎn)是什么，同時(shí)也能看到一個(gè)人是否有好奇心，思維是否活躍有沒(méi)有創(chuàng)造性。問(wèn)出一個(gè)好問(wèn)題，很多時(shí)候都比回答好一個(gè)問(wèn)題更有價(jià)值?！?/p>
? ? “那是真可惜。他居然說(shuō)問(wèn)不出來(lái)，沒(méi)啥問(wèn)題。要是他再好好準(zhǔn)備就好了。”小柴有些惋惜。
? ? 老陳在旁邊搭話說(shuō)：“我知道了，其實(shí)沒(méi)有必要問(wèn)結(jié)果了。我們都知道了?！眴?wèn)題一個(gè)個(gè)解析完，其實(shí)面試結(jié)果已經(jīng)就毫無(wú)疑問(wèn)了。
? ? 我轉(zhuǎn)過(guò)去對(duì)小柴說(shuō)：“不要惋惜。好多東西都是裝不出來(lái)的。有些人就是能說(shuō)會(huì)道，但是不是內(nèi)心有熱情，是不是真的有創(chuàng)造性，骨子里的性格是什么，這些在真正的高手過(guò)招的時(shí)候都是遮掩裝飾不了的。是什么樣人總能找到對(duì)應(yīng)適合自己的事情，千萬(wàn)不要勉強(qiáng)去做一個(gè)跟自己特性并不吻合的事情。我們要做的就是在機(jī)會(huì)來(lái)臨前不斷地提高和磨練自己。我們也不指望你會(huì)一輩子跟我們一起工作，說(shuō)不定哪天你要談朋友了，要結(jié)婚了，有新的人生選擇了，你都會(huì)離開(kāi)，然后去面臨新的考官。但記住我問(wèn)過(guò)的這些問(wèn)題，其實(shí)對(duì)你以后的道路也是會(huì)有幫助的。”
? ? 小柴也突然變得很唏噓。“謝謝田老師。我會(huì)把這幾個(gè)問(wèn)題都記下來(lái)的。”
九 面試后面的幾把尖刀
? ? 曾經(jīng)有不少人來(lái)問(wèn)過(guò)我，“聽(tīng)說(shuō)某某要招個(gè)人，我該怎么去應(yīng)對(duì)面試？你跟他們熟悉，能不能幫我一下？”
? ? 我的回答都是：“高手過(guò)招，有一說(shuō)一。越是高級(jí)職位的面試，越不要試圖去耍花招?！?/p>
? ? 市面上很多的成功學(xué)，很多的面試技巧的書(shū)。我不知道求職的年輕人會(huì)怎么看待它。不同的角度看問(wèn)題想問(wèn)題就不一樣。站在考官的角度，他想從你身上看到什么？他為什么要問(wèn)你這些問(wèn)題？
? ? 弄清楚這些問(wèn)題的價(jià)值不在于可以怎么投其所好應(yīng)付面試，而在于可以拿它做一面鏡子去反觀自己的成長(zhǎng)。你甚至不妨自己比著這些問(wèn)題去設(shè)計(jì)去細(xì)化的具體問(wèn)題來(lái)。
1 你能化三分鐘介紹下你自己?jiǎn)幔?/p>
2 你對(duì)我們機(jī)構(gòu)有哪些了解，能說(shuō)幾條嗎？
3 你為什么想要來(lái)做這個(gè)工作？
4 你對(duì)未來(lái)這個(gè)工作有什么期待？希望的報(bào)酬是什么？
5 你化五分鐘看一下這個(gè)材料，然后能不能告訴我你看到什么重要要信息？你對(duì)這些信息的看法是什么？
6 你過(guò)去工作經(jīng)歷中，能不能給我描述一下壓力最大的狀態(tài)是什么樣的？你是咋挺過(guò)來(lái)的？你覺(jué)得從中間你得到的重要經(jīng)驗(yàn)是什么？
7 我碰到一個(gè)小困難，你能幫我想個(gè)簡(jiǎn)單的辦法來(lái)解決一下嗎？
8 給你一個(gè)機(jī)會(huì)，你會(huì)問(wèn)我們一個(gè)什么問(wèn)題？
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