? ? 昨天我們說(shuō)了生活場(chǎng)景的溝通，要用DISC中穩(wěn)健者的特征，和白茶工藝的簡(jiǎn)單之法與家人進(jìn)行溝通。今天，我們說(shuō)說(shuō)在工作場(chǎng)合的溝通。我認(rèn)為，工作場(chǎng)合的溝通，要具備多變的風(fēng)格，即在不同地點(diǎn)、不同事件、對(duì)待不同人員，表現(xiàn)出的溝通風(fēng)格應(yīng)該是不同的。

? ? ? 工作場(chǎng)合中這種多變的溝通風(fēng)格，就像中國(guó)茶葉中的青茶。青茶，也叫烏龍茶，是中國(guó)茶葉中的一類，屬于半發(fā)酵茶，按照產(chǎn)地來(lái)說(shuō)，可以分為四個(gè)產(chǎn)區(qū)：福建閩南烏龍（鐵觀音、光金桂、奇蘭……），福建閩北烏龍（武夷大紅袍、水金龜、白雞冠、鐵羅漢、半天妖五大名樅，以及肉桂……）廣東烏龍（鳳凰單樅，鳳凰水仙……），臺(tái)灣烏龍（凍頂烏龍、東方美人茶、文山包種、……）。青茶的發(fā)酵程度從10%到70%左右，發(fā)酵輕的有臺(tái)灣的文山包種茶發(fā)酵程度為10%左右，發(fā)酵重的有廣東的鳳凰單樅、臺(tái)灣的白毫烏龍（也叫東方美人茶）達(dá)到70%左右。我們?cè)诠ぷ鲌?chǎng)合的溝通，可以借鑒青茶發(fā)酵程度的多變性，展示自己的靈活工作作風(fēng)。（上圖為碳烤鐵觀音）

? ? ? ?在工作場(chǎng)合的溝通，不僅要有青茶發(fā)酵程度多變的特點(diǎn)，同時(shí)也要有DISC理論工具中穩(wěn)健者S的風(fēng)格。穩(wěn)健者是善于傾聽(tīng),具備非常好的同理心和同情心，非常在乎他人的感受和意見(jiàn)。

? ? ? ?那么無(wú)論你是何種風(fēng)格都不重要 ，關(guān)鍵在于你能識(shí)別出當(dāng)場(chǎng)此時(shí)，與你溝通的這個(gè)人或者幾個(gè)人，所表現(xiàn)出來(lái)的是什么特征、性格特質(zhì)。然后采取合適的方式與之交流溝通。

? ? ? ?我們?cè)诠ぷ鲌?chǎng)合下的溝通應(yīng)該像青茶那樣的多種多樣，又要像穩(wěn)健者S那樣善意傾聽(tīng)他人意見(jiàn)，那么這樣的豐盛日記又該怎么寫呢？給大家舉一個(gè)示范例子：

? ? ? ?2017年2月13日，我在準(zhǔn)備以前公司同事的周末聚會(huì)。真的是好長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有聚會(huì)了，我覺(jué)得再不見(jiàn)面，我都快認(rèn)不出大家了。這次聚會(huì)的目的是保持彼此之間的一定溫度和聯(lián)系，順便當(dāng)面談一些事情。但是由于之前彼此之間總是有各種理由，所以聚會(huì)未成，心里有點(diǎn)焦慮。

? ? ? ?我在群里和群主打了招呼，問(wèn)遲遲未舉行的聚會(huì)事情，現(xiàn)在舉辦如何？群主說(shuō)時(shí)間在何時(shí)舉辦？我說(shuō)盡快吧，然后有幾個(gè)人出來(lái)發(fā)言了。

? ? ? 一個(gè)人說(shuō)：“我要生孩子了”我知道她是一個(gè)典型的穩(wěn)健型S的人，所以我用同樣的S特質(zhì)祝福她。

? ? ? “我有課，可能來(lái)不了”我知道她是高C思考型的人，是個(gè)慢性子、磨蹭，我說(shuō)“那就下次參加”，之所以這么說(shuō)，是因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)聚會(huì)這種事情，要是太遷就所有的人，10年你也是無(wú)法聚會(huì)。

? ? ? 還有人跳出來(lái)主動(dòng)問(wèn)“我能參加嗎？我說(shuō)“當(dāng)然可以啊，算你一個(gè)”我知道他此時(shí)表現(xiàn)的是影響者 I 的特征，我也要用同樣快速熱情的舉動(dòng)回應(yīng)他。

? ? ?我覺(jué)得自己此時(shí)有領(lǐng)導(dǎo)者D的能力和風(fēng)范。（我過(guò)往是習(xí)慣遷就他人的，但是發(fā)現(xiàn)組織者和領(lǐng)導(dǎo)者這么做是不行的，例如聚會(huì)），只不過(guò)在針對(duì)不同的人，我的溝通策略要有所區(qū)別。

? ? ? ?我在群里對(duì)于時(shí)間、地點(diǎn)、人員等事情反復(fù)確認(rèn)，終于再次激發(fā)了群主原先的領(lǐng)導(dǎo)者D的內(nèi)在優(yōu)勢(shì)，她開(kāi)始主動(dòng)張羅了，把時(shí)間地點(diǎn)人員統(tǒng)一寫好，發(fā)到群里問(wèn)大家是否還有其他人參加。有了群主的支持，我相信這次聚會(huì)，無(wú)論能來(lái)幾個(gè)人，終于可以成行了。

? ? ? ?我曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，一個(gè)組織里如果沒(méi)有人站出來(lái)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者D的角色，我會(huì)主動(dòng)站出來(lái)。因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)，如果都不想當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者，都等著別人安排，什么事情都做不成的。但是，如果有人比我還主動(dòng)熱情的充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)組織一件事情，我愿意往后退，因?yàn)橐粋€(gè)組織不能都是領(lǐng)導(dǎo)者，否則事情同樣辦不了。

? ? ? 以上，就是我今天對(duì)于青茶、DISC理論中的穩(wěn)健者S、豐盛日記，這三者關(guān)系的分享。對(duì)于工作場(chǎng)合的溝通，我們最終的目的是為了團(tuán)隊(duì)或者群體整體利益，所以要有多變的溝通策略，以達(dá)到最終的目的。

? ? ? 明天我們說(shuō)這個(gè)系列：品茗遇見(jiàn)豐盛日記和DISC（5）工作人脈和熟普洱

本人相關(guān)背景介紹：

1、DISC：DISC認(rèn)證講師、顧問(wèn)、推薦講師。

2、茶業(yè)： 學(xué)習(xí)過(guò)茶藝，生活在北方最大的茶葉集散地北京馬連道。

3、人力：企業(yè)人力資源師，喜歡培訓(xùn)工作，了解人力六大模塊工作。