計算機系統(tǒng)由硬件和軟件組成。軟件分為：系統(tǒng)軟件和應用軟件；常用的系統(tǒng)軟件：操作系統(tǒng)（Operating System，計算機系統(tǒng)的核心系統(tǒng)軟件）、語言處理程序、連接程序、診斷程序和數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)等。

• 1、操作系統(tǒng)基礎
  硬件（微機：中央處理器CPU、存儲器“主存與外存”、輸入/輸出設備）->操作系統(tǒng)-->語言處理程序等系統(tǒng)軟件-->應用程序。
  作用：通過資源管理，提高計算機系統(tǒng)的效率；改善人機界面，為用戶提供友好的工作環(huán)境。
  分類：單用戶/批處理；分時/實時；網(wǎng)絡/分布式；嵌入式操作系統(tǒng)。
  特征：并發(fā)concurrency、共享sharing、虛擬virtual、不確定non-determinacy
  功能：進程管理、文件管理、存儲管理、設備管理、作業(yè)管理。

• 2、處理機與進程管理
  進程process ：是資源分配和獨立運行的基本單位。
  定義與分類：由程序、數(shù)據(jù)以及進程控制塊（PCB進程存在的唯一標志）組成。依性質(zhì)不同：分為系統(tǒng)進程、用戶進程；父進程和子進程。
  區(qū)別：程序是靜態(tài)指令序列，進程則是為執(zhí)行該程序的線程而保留的資源集。
  狀態(tài)轉(zhuǎn)換與控制：3種狀態(tài)：就緒、運行、阻塞。對進程進行控制的機構是由操作系統(tǒng)內(nèi)核實現(xiàn)的。進程控制原語：創(chuàng)建原語、撤銷原語、掛起原語、激活原語、阻塞原語、喚醒原語。

• 3、進程互斥、同步、PV操作
  同步：是使在異步環(huán)境下的各進程按照一定的順序和速度執(zhí)行。
  互斥：保證臨界資源（一次只能供一個進程使用）在某一刻只被一個進程訪問。
  臨界區(qū)：進程中對臨界資源實施操作的那段程序；管理原則：有空進、無空等、有限等待、讓權等待。
  信號量：是一個整形變量，根據(jù)控制對象不同賦值不同；分類：公用信號量（實現(xiàn)互斥，初值==1或資源數(shù)目），私有信號量（實現(xiàn)同步，初值==0或某個正整數(shù)）；信號量S>=0某資源的可用數(shù)，S<0其絕對值表示阻塞隊列中等待該資源的進程數(shù)。
  PV操作：P操作表示申請一個資源；V表示釋放一個資源。
  通信：根據(jù)通信內(nèi)容分為控制信息交換（低級通信）和數(shù)據(jù)交換（高級通信）；高級通信類型：共享存儲系統(tǒng)、消息傳遞系統(tǒng)、管道通信；方式：直接通信和間接通信。管城：共享數(shù)據(jù)及在其上操作的一組過程就構成了管城、
  死鎖：原因：資源競爭及進程推進順序非法；必要條件：互斥條件、請求保持條件、不可剝奪條件、環(huán)路條件；解決策略：鴕鳥策略、預防策略、避免策略、檢測與解除死鎖。
  線程：是進程中的一個實體，是被系統(tǒng)獨立分配和調(diào)度的基本單位。

• 4、存儲管理（對象是內(nèi)存-->高速，大容量，小體積）
  概念：寄存器 --（緩存）-- 主存 -- 外存；邏輯地址：程序地址（相對地址，虛擬地址）；物理地址：絕對地址。
  地址重定位：靜態(tài)重定位（程序執(zhí)行前）和動態(tài)重定位（程序執(zhí)行期間）。
  功能：主存儲器的分配和回收、提高主存儲器的利用率、存儲保護、主存擴充。
  方式：分區(qū)、分頁、分段、段頁式、虛擬存儲管理。

• 5、設備管理
  目標：提高設備利用率，為用戶提供方便統(tǒng)一的界面。
  主要技術：中斷技術、DMA（Direct memory Access）技術、緩沖技術、虛設備與SPOOLING（外圍設備聯(lián)機）技術
  磁盤調(diào)度算法：先來先服務FCFS、最短尋道時間優(yōu)先SSTF、掃描算法SCAN

• 6、文件管理
  文件系統(tǒng)功能：按名存取、統(tǒng)一用戶接口、并發(fā)訪問控制、安全性控制、優(yōu)化性能、差錯恢復。

• 7、作業(yè)管理
  作業(yè)組成：程序、數(shù)據(jù)、作業(yè)說明書；作業(yè)控制塊JCB是記錄與該作業(yè)相關的登記信息，是作業(yè)存在的唯一標志。
  四種狀態(tài)：提交、后備、執(zhí)行、完成。

• 8、網(wǎng)絡操作系統(tǒng)NOS
  功能：除了操作系統(tǒng)功能外，還具有提供高效、可靠的網(wǎng)絡通信能力和提供多種網(wǎng)絡服務的能力。
  特征：硬件獨立、多用戶支持、支持網(wǎng)絡實用程序及其管理功能、多種客戶端支持、提供目錄服務以及支持多種增值服務。
  分類：集中模式、客戶機/服務器模式、對等模式。
  最流行：NetWare 、Windows、UNIX、Linux

數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)
數(shù)據(jù)庫：數(shù)據(jù)集合；數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)DBS：數(shù)據(jù)庫、硬件、軟件和人員組成，管理對象是數(shù)據(jù)；數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)DBMS：操作和管理數(shù)據(jù)庫的大型軟件 --> 分類：關系數(shù)據(jù)庫RDBS、面向?qū)ο髷?shù)據(jù)庫OODBS、對象關系數(shù)據(jù)庫ORDBS。
三級模式二級映射：模式/內(nèi)模式、外模式/模式。

• 1.關系數(shù)據(jù)庫
  數(shù)據(jù)模型：是用來描述數(shù)據(jù)的一組概念和定義；三要素：數(shù)據(jù)結構、數(shù)據(jù)操作、數(shù)據(jù)的約束條件；常用的有：概念數(shù)據(jù)模型、基本數(shù)據(jù)模型、面向?qū)ο竽Ｐ汀?br> 關系數(shù)據(jù)模型由 關系數(shù)據(jù)結構、關系操作集合和關系完整性約束三要素組成。
  實體-聯(lián)系（E-R）模型：概念模型最常用的方法；實體、聯(lián)系、屬性；

• 2、分布式數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)

• 3、商業(yè)智能BI
  4個主要階段：數(shù)據(jù)預處理、建立數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)展現(xiàn)
  3大組成部分：數(shù)據(jù)倉庫、聯(lián)機分析處理、數(shù)據(jù)挖掘技術
  數(shù)據(jù)倉庫：關鍵特征：面向主題、集成的、非易失的、時變的；結構：底層（數(shù)據(jù)倉庫服務器）、中間層（OLAP服務器）、頂層（前端工具）；實現(xiàn)方法：自頂向下、自底向上、以及二者混合方法（推薦方法以遞增、進化的方式實現(xiàn)數(shù)據(jù)倉庫）。
  OLAP：利用多維的概念，提供了切片、切塊、下鉆、上卷和旋轉(zhuǎn)等多維分析與跨維度分析功能；分類：基于關系數(shù)據(jù)庫的ROLAP、基于多維數(shù)據(jù)庫的MOLAP、基于混合數(shù)據(jù)組織的HOLAP
  數(shù)據(jù)挖掘：是在沒有明確假設的前提下去挖掘信息，發(fā)現(xiàn)知識；得到信息特點：先知、有效、實用；5大功能：自動預測趨勢和行為、關聯(lián)分析、聚類、概念描述和偏差檢測；常用技術：關聯(lián)分析、序列分析、分類分析、聚類分析、預測以及時間序列分析；流程：確定挖掘?qū)ο?、準備?shù)據(jù)、建立模型、數(shù)據(jù)挖掘、結果分析和知識應用。

• 4、常見的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)
  oracle、IBM DB2、Sybase、Microsoft SQL Server

計算機網(wǎng)絡

OSI/RM：物理層、數(shù)據(jù)鏈路層、網(wǎng)絡層、傳輸層、會話層、表示層、應用層。
TCP/IP ：物理層、網(wǎng)絡接口層、網(wǎng)絡層、傳輸層、應用層。
信息安全：基本要素：保密性、完整性、可用性、真實性、可控性；保障體系：保護、檢測、響應和恢復；
VPN關鍵技術：隧道技術、加解密技術、密鑰管理技術、身份認證技術；方案：內(nèi)聯(lián)網(wǎng)VPN、外聯(lián)網(wǎng)VPN、遠程接入VPN。

存儲與負載均衡技術

• 1、RAID（磁盤陣列）技術：目的是建立數(shù)據(jù)冗余、增強容錯、提高容量、增進性能；包含：RAID 0 --RAID 7 等規(guī)范；
• 2、網(wǎng)絡存儲技術：采用面向網(wǎng)絡的存儲體系結構，使數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)存儲分離；
• 3、負載均衡：由多臺對等服務器組成一個服務器集合，從而加快服務器的響應速度，提高用戶體驗度。
• 4、服務器集群：一組相互獨立的服務器在網(wǎng)絡中表現(xiàn)為單一的系統(tǒng)，并以單一系統(tǒng)的模式加以管理。

多媒體

• 1、媒體：5種類型：感覺媒體、表示媒體、顯示媒體、存儲媒體、傳輸媒體；
• 2、多媒體：既指信息表示媒體的多樣化，又包括了傳播、處理和使用多媒體的各種技術方法；
• 3、多媒體技術：以數(shù)字化為基礎，能夠?qū)Χ喾N媒體信息進行采集、編碼、存儲、傳輸、處理和表現(xiàn)，綜合處理多媒體信息并使之建立起有機邏輯聯(lián)系，集成為一個系統(tǒng)并可以良好交互的技術；包含：計算機技術、視聽技術、通信技術；特征：多樣性，集成性、交互性、實時性。
• 4、多媒體數(shù)據(jù)壓縮編碼技術：標準：JPEG標準（靜圖）、H.261、MPEG標準（動圖）；壓縮方法分類：無損壓縮編碼法，有損壓縮編碼法。
• 5、系統(tǒng)組成：硬件--驅(qū)動--操作系統(tǒng)--開發(fā)工具--應用軟件
• 6、研究內(nèi)容：數(shù)據(jù)壓縮、數(shù)據(jù)的組織與管理、多媒體信息的展現(xiàn)與交互、多媒體通信與分布處理、虛擬現(xiàn)實技術、智能多媒體技術、把多媒體信息實時處理和壓縮編碼算法集成到CPU芯片中。
• 7、應用：辦公自動化、電子出版物、多媒體通信、教育培訓、商業(yè)資訊、軍事娛樂。

系統(tǒng)性能（性能指標、性能計算、性能設計、性能評估）