隨著我國加快落實創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略，主動適應(yīng)和引領(lǐng)經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)，大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的浪潮在神州大地上激流涌動，各種各樣創(chuàng)新模式層出不窮，各種各樣的管理模式不斷涌現(xiàn)。

讀史可以明鑒，知古可以鑒今。中國近現(xiàn)代，面臨三千年未有之變局，中國的企業(yè)家們已經(jīng)開始了篳路藍縷的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，其條件更為惡劣，其競爭更為激烈，特別是身處社會大變革期間，創(chuàng)業(yè)環(huán)境更是令人難以想象。但就在這種狀況下，民族企業(yè)突破種種艱難險阻，取得了令人驚嘆的成績，為中國社會發(fā)展和進步提供了強大的財力支撐，也為我們當今社會發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

認真研讀這段企業(yè)發(fā)展史，我們就能夠發(fā)現(xiàn)，能夠讓我們驚嘆的不僅僅是民國商人的創(chuàng)業(yè)精神、赫赫成績和家國情懷，而是當時先進的管理理念和管理模式。如果將其放到當今社會，也絲毫不覺得過時，反而更顯得前人的聰明睿智。

著名的歷史學者傅國涌撰寫的《民國商人：1912—1949》，本是一部追溯中國近代工商業(yè)歷史與中國企業(yè)家精神的傳統(tǒng)的著作，拋開民國商人的家國情懷，更忠實的記錄了民國商人企業(yè)管理方面的先進理念。比如當前非常熱門的“眾籌”，其實早在民國時期早有先例，東亞毛呢紡織股份有限公司就采取了這種方式。當時雖然沒有網(wǎng)絡(luò)，但是該公司提出了“不怕股東小，就怕股東少”這一響亮的口號，股東最多時達到一萬多戶。小額股東，集腋成裘，不起眼的游資，如涓涓細流匯入東亞公司，成就了東亞公司的輝煌事業(yè)。

——先進的科學管理理念

我們都知道，泰勒的科學管理是泰勒于1911年提出的旨在提高工作效率的管理方法。但出乎我們意料的是，泰勒科學管理方法在提出不久就已經(jīng)在中國實踐了。1915年，自美國留學回來的穆藕初在上海開辦的第一家德大紗廠自正式開機以來，出產(chǎn)的“寶塔”牌棉紗當年就聞名遐邇，各地參觀者絡(luò)繹不絕。

德大紗廠成功的原因，不光是擁有令人羨慕的美式新機器，更重要的是穆藕初引入了“科學管理法”，親手制定了《工人約則》《廠間約則》《罰則》等一套廠規(guī)細則，設(shè)計了各種統(tǒng)計報表，要求各車間、各部門逐日填報，及時掌握生產(chǎn)進度、原材料消耗、成品數(shù)量、質(zhì)量等動態(tài)情況，還有新式的財會制度等。他在《中華實業(yè)界》發(fā)表的文章中，分析我國落后的原因之一就是“經(jīng)營者昧于管理法”。

德大紗廠一出現(xiàn)，就引起了《申報》等重要媒體的關(guān)注和贊譽，幾乎成了樣板企業(yè)，一個可以效仿的對象。之后，榮氏兄弟通過新舊技術(shù)的對比，確立了改革的方案，工頭制度被科學管理制度所取代，生產(chǎn)定員制、勞動定額制、論貨工資制、論工賞罰以及其他標準工作法等等，使所創(chuàng)立的申新紡織三廠朝著現(xiàn)代企業(yè)的方向大步跨進，生產(chǎn)的“好做”、“特別好走做”等品牌的棉紗風行一時。

李國偉曾回憶說：“我們逐漸使用?？飘厴I(yè)生來管理車間，革除了工頭制度，提高了生產(chǎn)，機器保全也獲得了相當?shù)谋Ｕ??！贝撕?，科學管理法被實業(yè)界廣泛接受，工頭制逐漸被淘汰出局。

——先進的市場營銷理念

對于市場營銷的方式方法，我們可以說司空見慣，有獎購物、捆綁銷售、先行試用等花樣不斷翻新。而這些手段與方法，在民國時期早已有之，并大獲成功。1917年黃楚九開辦的上?！按笫澜纭庇螛穲稣介_張。該游樂場每天可以容納兩萬以上仁慈，內(nèi)部娛樂項目無所不包，各種戲劇、曲藝、雜耍、歌廳、游戲廳、外國電影任憑選擇，光是藝人就有上千人。

在營銷手段上，“大世界”開辦了“日夜銀行儲蓄部”，開戶不論存款多少，贈送門票，利息比一般的銀行還要高一點。門票買一送一，買門票送優(yōu)惠券，到里面可以憑券七折購買他自己煙草公司出產(chǎn)的香煙，買煙則滿十包贈門票。獎中套著獎，優(yōu)惠中還有優(yōu)惠，人們也覺得實惠，生意也越加紅火。據(jù)說“大世界”自辦的《大世界》小報，每天向全國發(fā)行，訂閱數(shù)達幾十萬份。

那時，市面上流傳著一個順口溜：“不到大世界，枉來大上海。”更令人稱奇的是永安公司，它是上海四大華資百貨公司之一。該公司夜夜閃爍的霓虹燈是巨幅的英文標語：customers are always right。意思是顧客永遠是對的。強調(diào)服務(wù)質(zhì)量是永安公司的核心理念之一，也是永安公司的服務(wù)理念，“得罪了一個顧客，就等于趕走了10個顧客；接待好一個顧客，等于拉來10個、100個顧客?！?/p>

在營銷手段上，永安公司的促銷手段和現(xiàn)在的手段極其相似，比如在女顧客走進柜臺時特意朝她們身上噴些香水，讓人直接感受香水的氣味，或者不厭其煩地介紹口紅的品牌和顏色，讓客人試用。為了擴大影響，吸引顧客，永安公司曾在二樓綢緞部搭建了類似舞臺的階梯，讓十名年輕、漂亮的女店員身著合體的絲綢旗袍，在樂隊伴奏下進行時裝表演，每天表演四場，每次20分鐘，永安公司的絲綢生意就此大盛，營業(yè)額增加10倍。由此，將上海的商業(yè)推向一個新的高度。

此外，軟文推廣的方式也早已有之。東亞毛呢紡織股份有限公司發(fā)行的《方舟月刊》，直接訂戶七八千，每月發(fā)行超過12000冊，以家庭婦女為對象，不僅推廣“抵羊”牌毛線和編織技術(shù)，還有衛(wèi)生常識、育兒常識、烹飪知識、服務(wù)設(shè)計、小說漫畫等。公司另外還設(shè)有一個服務(wù)部，以辦理郵購為主，同時為顧客提供各種不盈利的服務(wù)。這些林林總總的促銷方式，至始至終都在沖擊著我們的眼球和想象力，帶給我們跨越時空的錯亂感。

——先進的人才培養(yǎng)理念

電影《天下無賊》中葛優(yōu)曾說了一句很經(jīng)典的對白：“21世紀最重要的是甚么？人才！”不僅僅是21世紀，自古以來人才都是成事的關(guān)鍵所在。永安公司總經(jīng)理郭樂認為，一家公司僅靠家族人員是管理不過來的，必須借助一批高級職員，給他們相當大的權(quán)力，不僅業(yè)務(wù)方面有大全，人事方面也有。年底考勤能否加工資，由部長簽署意見，部長甚至有權(quán)開除一般職工。高級職員不僅工資高，加工資也快，還能成為“受職股東”，得到許多額外收益。這是永安為保持管理層忠誠度采取的舉措。

東亞毛呢紡織股份有限公司在技術(shù)方面，聘請章漢文、張振之、王啟承、王紹增等一大批技術(shù)上各有專長的工程師、教授，其中有許多留學歸國，擁有博士學位；在管理方面有葉金榮、陳同度等博士，既懂商業(yè)理論又懂銷售的趙錫田被品味營業(yè)部主任，畢業(yè)于燕京大學新聞系的儲楫唐擔任了廣告部主任。不僅給這些技術(shù)和精英人才安排了高級公寓，還有名廚掌勺的小食堂，保障他們過上優(yōu)厚的生活。據(jù)說總經(jīng)理自己的工資是100銀元，而給章漢文的達400銀元。

大成紡織染公司總經(jīng)理劉國鈞堅持加強員工教育，公司辦有業(yè)余夜校，隔天上課，職員、藝徒、練習生、女工分別都要參加，學習生產(chǎn)管理、文化、技術(shù)知識，幾年之內(nèi)培養(yǎng)了不少自己的技工。在企業(yè)福利上，“大成”工人的工資比同行要高一些、福利要好一些、年獎要多一些?！按蟪伞辈⒃O(shè)有自己的保健所，員工有小病可以免費治療，職工子女上學有補貼。無獨有偶，東亞毛呢紡織股份有限公司也設(shè)立了一套人性化的福利舉措，年終獎、生活津貼、傷病津貼、傷亡撫恤、婚喪補助、子弟獎學金、免費供應(yīng)兩餐等。還有個特別的家訪制度，了解職工家中有沒有什么困難，或其他需要幫助的地方。

——先進的服務(wù)理念

服務(wù)意識是指企業(yè)全體員工在與一切企業(yè)利益相關(guān)的人或企業(yè)的交往中所體現(xiàn)的為其提供熱情、周到、主動的服務(wù)的欲望和意識。在現(xiàn)代企業(yè)管理理念中，服務(wù)意識是重點內(nèi)容之一。在這方面，民國商人也絲毫不遜于當今。

1915年，曾獲得美國賓夕法尼亞大學學士學位的陳光甫設(shè)立了上海商業(yè)儲蓄銀行。他說：“凡私人所有的工業(yè)、金融機關(guān)、大企業(yè)等等，請牢牢記著我是來服務(wù)的這句話，否則，它們的滅亡，無論如何是逃避不了的?！彼麨樽约旱你y行手定了“服務(wù)社會”的行訓，從服務(wù)入手，不怕煩碎，不避勞苦，不圖厚利，從小處做起，不斷地想新辦法，“一元即可開戶”就是他的首創(chuàng)。他知道銀行是一針見血的組織，信用第一，只要信用有了，銀子就會源源而來，聚沙成塔。

之后，陳光甫設(shè)立學校服務(wù)處，辦理學生零星儲蓄，并首創(chuàng)代理各學校收取學生學費、膳宿費。這些細致入微的服務(wù)方式方法，迄今為止仍然在舊瓶裝新酒的重復(fù)使用著，這的確令人感佩民國商人的經(jīng)營智慧。

——先進的領(lǐng)導技巧

在企業(yè)管理方面，管理者的素質(zhì)非常重要，特別是管理技巧和方法的運用，能夠極大的刺激員工發(fā)揮潛力、創(chuàng)造業(yè)績。永安公司總經(jīng)理郭樂，除了每周召開兩次會議、部長會議，聽取部門的匯報，很少坐在辦公室里，而是經(jīng)常在商場里轉(zhuǎn)悠，觀察營業(yè)員招待顧客的態(tài)度、商場的不知、商品售價是否合適等，還經(jīng)常到構(gòu)成競爭的大百貨公司，只要看到有什么可取之處，就回來跟有關(guān)人員商量如何學習。

在批評員工方面，也極富技巧。比如看到商場的地板臟了，他并不直接命令員工清掃，而是對管理人員說，我在這里丟了一塊錢。一聽老板丟錢，管理人員就會發(fā)動員工掃地找錢，結(jié)果垃圾都掃了出來，他的目的就達到了、有一次，他發(fā)現(xiàn)玻璃窗不干凈，就問管理人員能否看見對面公司“天下太平”幾個字。管理人員看不清楚，就拼命擦玻璃，玻璃就擦干凈了。

在觀念引導上，民國商人的理念也相當先進。大成紡織染公司劉國鈞曾提出三個“一點點”口號：“貨色要比別人好一點點，成本要比別人輕一點點，價錢要比別人高一點點。”他將口號燒成藍底白字的搪瓷標牌，懸掛在車間、走廊、餐廳、寫字間登出。正是憑借著三個“一點點”，大成創(chuàng)下了令那個時代的經(jīng)濟學家、社會學家刮目相看的業(yè)績。

1920年8月24日上?！渡陥蟆钒l(fā)表評論指出：無論何種事業(yè)，都應(yīng)該隨著世界的新趨勢前進，如果不問世界的趨勢如何，按照幾十年前的就腦筋、舊眼光辦理幾十年后的新事業(yè)，那是不能在世界上立足的。商業(yè)一事與世界大勢息息相關(guān)，“須有世界之新學時、新經(jīng)驗，又能有熱心、毅力之做事，而后才能競爭于商戰(zhàn)之中，商業(yè)漸有起色之望?！?/p>

《民國商人：1912—1949》，讓我們看到了民國商人更精彩、更睿智的一面。