我一直認(rèn)為自己是一個(gè)不擅長(zhǎng)社交的人。尤其是去那種派對(duì)似的酒會(huì)，所有人都在一個(gè)屋子里面。對(duì)于好一點(diǎn)活動(dòng)，場(chǎng)地中間會(huì)有一些桌子，可以放杯子，或者食物，這樣人與人之間有一個(gè)物的媒介，就像漂泊的船可以同時(shí)?？吭诖a頭上。如果遇到不太講究的酒會(huì)，會(huì)場(chǎng)中間就是空地，你能做的，除了裝模作樣吃東西，就是和不熟悉的人尬聊。在這樣的場(chǎng)景下，好像每一個(gè)人為了避免對(duì)話的沉默，都在非常努力地講話來(lái)化解尷尬。會(huì)場(chǎng)如果特別吵鬧，即使你想破個(gè)冰，都很費(fèi)勁。
不僅如此，而且我發(fā)現(xiàn)我不太會(huì)搶話。如果有一群人在一起閑聊，總會(huì)有人擅長(zhǎng)從最開始的邊緣角色，一點(diǎn)點(diǎn)增加戲份，最后變成了閑聊的話輪主力。如果我加入到一群人的對(duì)話中，就會(huì)變成那個(gè)不怎么說(shuō)話的。
這樣的社交場(chǎng)合，非常明顯的一個(gè)特征就是，大家都會(huì)很努力地逢場(chǎng)作戲，比較容易出現(xiàn)從眾效應(yīng)，更比較容易集體立Flag說(shuō)要做某件事情。假如有一個(gè)人和某個(gè)稍微重要的人合了影，那剩下的很多人也會(huì)跟風(fēng)合影，那個(gè)重要的人會(huì)變成模特。如果有人想加你微信，你掏出了手機(jī)，那剩下的其他人都會(huì)紛紛表示要加你的微信。加上了微信，相互問(wèn)好以后，這就會(huì)是最后一條消息。以后除了拉票、廣告、過(guò)年問(wèn)候，也基本上不太可能會(huì)聯(lián)系了。
到后面我就學(xué)聰明，干脆就不說(shuō)話了。參加飯局，如果有人問(wèn)我，我就說(shuō)話，如果沒(méi)有人問(wèn)我，我就默默地聽。但是當(dāng)我少說(shuō)多聽的時(shí)候，我卻發(fā)現(xiàn)，其實(shí)閉嘴可比說(shuō)話難多了。三天學(xué)說(shuō)話，一生學(xué)閉嘴。
為什么閉嘴很難？因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在說(shuō)話太容易了。看到朋友圈里的觀點(diǎn)，如果不同意，我們就想說(shuō)幾句?？吹轿⒉┥系南ⅲ绻覀儾桓吲d，就想吐槽一下。當(dāng)說(shuō)話容易的時(shí)候，我們就更容易說(shuō)錯(cuò)話。當(dāng)說(shuō)錯(cuò)話而不自知的時(shí)候，反而不如不說(shuō)話。在人與人的相處中，壞印象和沒(méi)印象哪個(gè)更好？我認(rèn)為如果你沒(méi)有能力給人留下好印象，還不如沒(méi)印象。
我時(shí)常在想，說(shuō)錯(cuò)話的本質(zhì)原因是什么？其實(shí)是對(duì)人與人之間關(guān)系程度的誤判。而且如果你說(shuō)錯(cuò)話，一般是生米當(dāng)熟飯。你和對(duì)方其實(shí)不熟悉，但是卻高估了你們的熟悉程度，這就是尷尬的開始。
我經(jīng)常見到這種誤判，這些案例積累起來(lái)，都可以出一本《如何說(shuō)話輕松得罪人》的案例集了。而我每次遇到這樣的情況，內(nèi)心也很矛盾。我是要告訴對(duì)方，正在犯一個(gè)致命的錯(cuò)誤呢？還是把這件事情客客氣氣地應(yīng)付過(guò)去呢？
這個(gè)尺度把握還是挺微妙的。從現(xiàn)在的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，如果對(duì)方和我相對(duì)有過(guò)工作或者社群的交集，而我又有幾分鐘時(shí)間，我可能會(huì)說(shuō)一下。如果沒(méi)有的話，那就算了吧，先這么著好了，慣著。
在說(shuō)話的時(shí)候，一般容易犯什么樣的錯(cuò)誤呢？
（1）邊界不明，搞不清是誰(shuí)求誰(shuí)
有一次有個(gè)人在微信上找我，希望能對(duì)接一些資源，幫忙聯(lián)系上某個(gè)創(chuàng)業(yè)公司的負(fù)責(zé)人。不知道是不是求成心切，連自己的家門都沒(méi)有報(bào)。即使我追問(wèn)也不愿意說(shuō)，只是故作神秘地說(shuō)，某部門的一家支撐商。而隱去自己的身份也就罷了，但是卻向我提出了一堆的要求，希望我能對(duì)接那家公司，請(qǐng)他們予以配合。一般說(shuō)來(lái)，如果你要找別人幫你做一些事情，這算是求人辦事，說(shuō)話首先要客氣一點(diǎn)，畢竟別人沒(méi)義務(wù)配合你。但是讓我三觀碎裂的是，對(duì)方說(shuō)，配合我們的工作可以對(duì)企業(yè)好，你趕緊把聯(lián)系方式給我吧。
這就吸引了我的注意了。一家某部門的支撐公司，出來(lái)做個(gè)調(diào)研，口氣也這么大，感覺(jué)全世界應(yīng)該要求著你似的。也不考慮一下，創(chuàng)業(yè)公司事務(wù)繁忙，即使你再有作用，別人憑什么要幫你呢？
這就是明顯的邊界不清，不知道誰(shuí)是誰(shuí)。不過(guò)我倒不是這樣邊界不清的人，我特意去征求了企業(yè)主的意見，其實(shí)對(duì)方對(duì)這樣的調(diào)研也并沒(méi)有表現(xiàn)出很強(qiáng)的興趣。所以我也沒(méi)法提供聯(lián)系方式牽線搭橋了。
轉(zhuǎn)介紹朋友的時(shí)候，要特別慎重。首先你要征求對(duì)方的同意，其次最好拉個(gè)群，相互介紹。第三就是，如果重要的事情，最好見面引見，不要在微信上亂發(fā)名片。加上了好友又能怎樣？如果不是在一個(gè)圈層，即使加上好友，世界上只會(huì)多一個(gè)人知道你是個(gè)廢柴而已。
（2）心里沒(méi)數(shù)，讓對(duì)方投入太多
在微信上，如果你找人幫忙，而對(duì)方不是特別熟悉，最好不要讓對(duì)方投入太多。什么叫投入太多？就是當(dāng)你發(fā)一條消息，你最好讓對(duì)方可以在不要消耗太多腦力的情況下，就能回復(fù)你，或者只要簡(jiǎn)單地做一些事情就可以。
以前我會(huì)遇到一些讀者，發(fā)一段話過(guò)來(lái)問(wèn)我這個(gè)品牌怎么翻譯。這種明顯就是屬于想要“白嫖”的人，好像翻譯不要?jiǎng)幽X一樣。
我還會(huì)遇到一些人，自己的公眾號(hào)搞活動(dòng)，讓大家在留言區(qū)推薦好書，要我去給他留言，也推薦一些書。我自己的公眾號(hào)我都不愿意留言，還要給他留言……
我還會(huì)遇到更有意思的人，在群里沒(méi)有搶到我的紅包，跑到我這里來(lái)私信要我發(fā)紅包，臉真大……
對(duì)于這些情況，我的心里活動(dòng)都是，怎么不照照鏡子看看自己是誰(shuí)。但是我還是相對(duì)禮貌地謝絕了。
這些就是心里沒(méi)數(shù)的體現(xiàn)。什么叫沒(méi)數(shù)？就是自己有一個(gè)需求，就覺(jué)得對(duì)方應(yīng)該滿足，但是卻毫無(wú)半點(diǎn)意識(shí)要考慮對(duì)方可能要付出的代價(jià)。說(shuō)得直白一些，就是情商低。
如果我有求于對(duì)方，或者對(duì)方幫助過(guò)我，那這些要求讓我付出，沒(méi)什么。比如我希望從他們身上賺錢，那我可能會(huì)客客氣氣地按照要求來(lái)做。但是我并沒(méi)有這樣的訴求，我為什么要投入呢？我的時(shí)間就不是時(shí)間么？我連對(duì)方對(duì)于我的一絲換位思考都沒(méi)有看到，為什么要幫你呢？
什么叫換位思考？
如果你找人幫你翻譯，那你提前準(zhǔn)備好三個(gè)版本，發(fā)過(guò)去，請(qǐng)問(wèn)對(duì)方哪個(gè)方案好。對(duì)方一看，告訴你用方案二修改加上方案三，一句話能搞定，省事。
如果你要找人去公眾號(hào)留言，而且要推薦好書，那你提前查一下對(duì)方以前的文章有沒(méi)有推薦過(guò)書，先擬兩個(gè)版本的留言，詢問(wèn)對(duì)方是否愿意幫忙。即使對(duì)方不愿意，但是看到了你已經(jīng)付出的努力，和幫助對(duì)方節(jié)省腦力的態(tài)度，也很容易答應(yīng)的。而且只要復(fù)制一下就搞定，省事。
至于那些開口找人要紅包的，如果你們不是親密關(guān)系，那就不要在網(wǎng)絡(luò)上乞討比較好，影響市容市貌。如果你沒(méi)有搶到紅包，最好的方式就是閉嘴啦！或者你給對(duì)方發(fā)一個(gè)也行啊。
在網(wǎng)絡(luò)上，由于人和人溝通的時(shí)候只有文字，即使加上表情包，也傳遞不了更多的信息，例如語(yǔ)氣、眼神、姿態(tài)。而如果對(duì)方和你的關(guān)系又不是特別熟悉的時(shí)候，很容易把一些小的細(xì)節(jié)放大，從而會(huì)造成不好的影響。雖然微信讓我們溝通變得更容易，但是也讓我們更容易出現(xiàn)誤判。自來(lái)熟、伸手黨、網(wǎng)絡(luò)乞丐都是體現(xiàn)。
這時(shí)候，重要的并不是我們要學(xué)會(huì)怎么說(shuō)話，而是要學(xué)會(huì)閉嘴。用更少的話，溝通好問(wèn)題，甚至對(duì)重要的事情，從線上轉(zhuǎn)移到線下，面對(duì)面談。不要嫌面談麻煩，畢竟人還是活在物理世界的。
三天學(xué)說(shuō)話，一生學(xué)閉嘴。閉嘴是比說(shuō)話更有力的表達(dá)。
