2011年10月13日，2歲的小悅悅（本名王悅）[1] ?在佛山南海黃岐廣佛五金城相繼被兩車碾壓，7分鐘內(nèi)，18名路人路過(guò)但都視而不見(jiàn)，漠然而去，最后一名拾荒阿姨陳賢妹上前施以援手，引發(fā)網(wǎng)友廣泛熱議。2011年10月21日，小悅悅經(jīng)醫(yī)院全力搶救無(wú)效，在零時(shí)32分離世。2011年10月23日，廣東佛山280名市民聚集在事發(fā)地點(diǎn)悼念"小悅悅" ，宣誓“不做冷漠佛山人”。2011年10月29日，設(shè)有追悼會(huì)和告別儀式，小悅悅遺體在廣州市殯儀館火化，骨灰將被帶回山東老家。

2011年的廣東佛山“小悅悅”事件一度上了頭條，小悅悅因冷漠路人缺少及時(shí)救助而亡的悲劇的發(fā)生一時(shí)變得滿城風(fēng)雨，并引發(fā)國(guó)民大討論和反思。各大新聞報(bào)道均以“國(guó)人的冷漠”來(lái)解釋和批判國(guó)人的不作為，國(guó)內(nèi)主流聲音都紛紛批判這種不作為的現(xiàn)象，認(rèn)為中國(guó)人必須以此為鑒，拒絕冷漠，呼喚國(guó)人良知的呼吁和評(píng)論不絕如縷。甚至國(guó)內(nèi)知名評(píng)論家也長(zhǎng)篇大論發(fā)表了一系列憤慨和吶喊式的文章表達(dá)自己的“真知灼見(jiàn)”。曾經(jīng)我也接受了這種論調(diào)，認(rèn)為是中國(guó)人的良性泯滅了，中國(guó)需要人性的喚醒。正如中國(guó)歷史上辛亥革命后一大批知名中國(guó)進(jìn)步知識(shí)青年和文學(xué)巨匠發(fā)起的一場(chǎng)旨在解放和啟蒙國(guó)人思想及喚醒國(guó)人的新文化運(yùn)動(dòng)一樣，我甚至一度認(rèn)為國(guó)人需要在心理上來(lái)一場(chǎng)思想啟蒙運(yùn)動(dòng)，喚醒國(guó)人良知。

不過(guò)讀完全球著名說(shuō)服術(shù)和影響力權(quán)威大師羅伯特·西奧迪尼的經(jīng)典作品《影響力》在“第四章-社會(huì)認(rèn)同”這一章內(nèi)容后，我逐漸發(fā)現(xiàn)這種認(rèn)為國(guó)人“冷漠”或者“泯滅良性”的想法是可能是錯(cuò)誤的。

在第四章，西奧迪尼以“罐頭笑聲”為開端，通過(guò)這一特殊的社會(huì)現(xiàn)象引入社會(huì)認(rèn)同原理這一概念。西奧迪尼認(rèn)為“當(dāng)人們?cè)谂袛嗪螢檎_時(shí)，我們會(huì)根據(jù)別人的意見(jiàn)行事”，他認(rèn)為，罐頭笑聲這一現(xiàn)象出現(xiàn)的問(wèn)題就在于此，他在書中這么解釋道：我們對(duì)社會(huì)認(rèn)同的反應(yīng)方式完全是無(wú)意識(shí)的，條件反射式的，這樣一來(lái)，偏頗甚至偽造的證據(jù)也能愚弄我們。我們利用其他人的笑聲來(lái)幫助自己判斷哪些地方好笑，這沒(méi)什么愚蠢的，因?yàn)樗耆呛献C據(jù)確鑿的社會(huì)認(rèn)同原理。

在談到社會(huì)認(rèn)同為什么產(chǎn)生作用時(shí)，西奧迪尼認(rèn)為原因有二個(gè)，一個(gè)是人們對(duì)自己行為的不確定性導(dǎo)致了人們傾向于觀察別人在做什么，然后便最有可能覺(jué)得別人的行為是正確的。作者以紐約市皇后區(qū)的一起在新聞界、政治界和科學(xué)家掀起了軒然大波的兇殺案件為例展開敘述了這種不確定性的表現(xiàn)和案件發(fā)生的本質(zhì)原因。一位20多歲的姑娘，凱瑟琳·吉諾維斯深夜下班回家，在住所所在的街道上遭到殺害，在此期間，半個(gè)小時(shí)里。兇手在基尤加登斯跟蹤她，并對(duì)其施以三次攻擊，而皇后區(qū)38位尊敬的、遵紀(jì)守法的公民們卻漠然視之。

仔細(xì)觀察這個(gè)案件，與國(guó)內(nèi)2011年的“小悅悅”事件何等相似。然而，西奧迪尼對(duì)這個(gè)在美國(guó)與中國(guó)類似的案件的敘述讓我明白了事件的本質(zhì)原因。西奧迪尼通過(guò)對(duì)該案件的研究并結(jié)合幾位科學(xué)家的研究成果，通過(guò)實(shí)驗(yàn)的方式得出了一個(gè)結(jié)論：或許我們認(rèn)為的“冷漠”不是因?yàn)槿鄙倭贾?，而是一種社會(huì)心理導(dǎo)致的。

西奧迪尼通過(guò)各種實(shí)驗(yàn)的結(jié)果和推測(cè)，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)現(xiàn)象，當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)有其他大量的旁觀者在場(chǎng)時(shí)，旁觀者對(duì)緊急情況伸出援手的可能性最低。為什么呢？西奧迪尼認(rèn)為原因至少有二個(gè)，第一個(gè)原因是因?yàn)楫?dāng)周圍其他可以幫忙的人，單個(gè)人承擔(dān)的責(zé)任就少了，人們會(huì)產(chǎn)生這樣的想法，“或許其他人會(huì)幫忙或打電話，可能他們已經(jīng)做了?！鼻∏∈侨巳硕歼@么想，結(jié)果便沒(méi)人幫忙。西奧迪尼認(rèn)為這是最淺顯的原因，第二個(gè)原因如果從心理學(xué)角度講，這個(gè)正是建立在社會(huì)認(rèn)同上原理上，并涉及到多元無(wú)知效應(yīng)。因此，西奧迪尼說(shuō)：“很多時(shí)候，緊急情況咋看起來(lái)并不會(huì)顯得十分緊急。旁觀者群體沒(méi)能幫忙，不是因?yàn)樗麄儫o(wú)情，而是因?yàn)樗鼈儾淮_定?！?/h3>

設(shè)想一下，結(jié)果是可怕的，小悅悅這個(gè)血淋淋的教訓(xùn)就是生動(dòng)的寫照。當(dāng)人們遇到這種不確定情況，人們根據(jù)其他人的反應(yīng)作出判斷和回應(yīng)，其最壞的結(jié)果也許是這種信息的錯(cuò)誤解讀或者盲從導(dǎo)致一個(gè)受害人得不到及時(shí)的幫助并在極端情況下嚴(yán)重到失去生命。

那么，我們?cè)撊绾螒?yīng)對(duì)這種情況呢？我們也從中了解到人群只是單純的不確定狀態(tài)，那么我們或許可以從這一方面著手。西奧迪尼給出了一個(gè)他認(rèn)為行之有效的解決之道，即緊急事件的受害者應(yīng)該減少不確定性從而保護(hù)自己。西奧迪尼認(rèn)為當(dāng)受害人遭遇危急生命的緊急狀況時(shí)，應(yīng)該主動(dòng)讓周圍人注意到自我的狀況，并讓他們搞清楚自己的責(zé)任，為此我們可以直接從人群中找出一個(gè)人，直接盯著他，并指著他說(shuō)：“你，穿xxx的那位先生，我需要幫助，請(qǐng)叫救護(hù)車來(lái)?！边@個(gè)方法的確非常有用，但是問(wèn)題也來(lái)了，對(duì)于小悅悅這樣的不具備這樣能力的人，我們?cè)撛趺刺幚磉@樣的情況。

我認(rèn)為對(duì)于小悅悅這樣的特殊群體，我們或許更應(yīng)該從自己出發(fā)減少自己的不確定性，當(dāng)我們遇到這樣的事情，第一時(shí)間不應(yīng)該是猶豫，而是自己主動(dòng)行動(dòng)不要想著別人是怎么做的，因?yàn)槟慵皶r(shí)的出手會(huì)挽救一條被就不該逝去的生命。愿我們都能拋棄不確定性，堅(jiān)定順從自己做最正確的事情。因?yàn)槟愕囊粋€(gè)小小的援手造就的是一個(gè)生命可能的美好未來(lái)。