19年1月最后一天來(lái)交作業(yè)啦。關(guān)于產(chǎn)品的第一篇作業(yè)
金數(shù)據(jù)的2018下半年，金數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)決定開(kāi)啟一個(gè)名為“大集中”的內(nèi)部項(xiàng)目。讓更多用戶可以體驗(yàn)試用企業(yè)版的高級(jí)功能，讓個(gè)人版/企業(yè)版產(chǎn)品合二為一，金數(shù)據(jù)的研發(fā)人員可以在一個(gè)代碼庫(kù)中進(jìn)行工程工作。
前兩天在跟自己的PM小伙伴1on1時(shí)，他提到大集中項(xiàng)目如果給到他，他不一定能拿得下來(lái)。所以我準(zhǔn)備花點(diǎn)兒時(shí)間復(fù)盤(pán)這個(gè)項(xiàng)目，希望多聊一些事實(shí)，支持PM們成長(zhǎng)，解決如何邁出第一步的問(wèn)題。
開(kāi)始前還是需要對(duì)這個(gè)設(shè)定討論清楚，什么叫公司級(jí)別，什么叫重大項(xiàng)目？
公司級(jí)別
先來(lái)談?wù)劰炯?jí)別，既然是兩個(gè)產(chǎn)品線合并，一定存在很多復(fù)雜的問(wèn)題要去處理。比如：
- 怎么創(chuàng)造用戶價(jià)值 | 用戶能從這個(gè)項(xiàng)目中收獲什么價(jià)值？純粹利己的項(xiàng)目原則上是不存在的
- 銷售團(tuán)隊(duì)的支持如何保障 | 資源遷移至其他事項(xiàng)上，銷售缺愛(ài)了，有什么辦法補(bǔ)償嗎？
- 長(zhǎng)線工作時(shí)的氛圍與士氣維護(hù) | 要不要加班，哪些事情能鼓舞士氣，怎么讓團(tuán)隊(duì)收益最大的
- 研發(fā)資源分配機(jī)制 | 先啃硬骨頭，還是先挑簡(jiǎn)單的事情做？
- 與其他項(xiàng)目組之間的權(quán)利邊界 | 遇見(jiàn)bug了誰(shuí)來(lái)修，規(guī)則是什么？哪種更科學(xué)？
重大項(xiàng)目
再大的項(xiàng)目也是項(xiàng)目，一般來(lái)講狹義的項(xiàng)目指要解決特定的問(wèn)題，達(dá)成目標(biāo)。說(shuō)個(gè)大白話就是“辦事兒”
事兒辦完了這個(gè)項(xiàng)目也就結(jié)束了
注：項(xiàng)目一定是有開(kāi)始和結(jié)束時(shí)間的，小步快跑的產(chǎn)品迭代管理暫時(shí)不再本次的討論中哈。
所以這類項(xiàng)目一般來(lái)講具備以下幾個(gè)特性：周期長(zhǎng)，事項(xiàng)復(fù)雜，影響面廣
如果有一天你接到一個(gè)任務(wù)，以上特性中包含兩個(gè)。那么恭喜你，這一定是一個(gè)公司級(jí)別的重大項(xiàng)目。請(qǐng)你打起十二分的注意，即便你是個(gè)經(jīng)驗(yàn)多么豐富的老手，你即將面臨一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。
項(xiàng)目挑戰(zhàn)很大我知道了，然后呢？
怎么開(kāi)始？
接下來(lái)我們聊聊怎么開(kāi)始這件事。一般來(lái)講重大項(xiàng)目的啟動(dòng)往往是最難的，用我們PM小伙伴原話是“一想到這件事，我腦袋就抽著疼。”
請(qǐng)注意，這時(shí)候你完全不用去擔(dān)心有多少人可以用，方案怎么設(shè)計(jì)，要不要加班？你的核心任務(wù)就只有一個(gè)“想清楚要辦那些事兒。”很多經(jīng)驗(yàn)有限的小伙伴都會(huì)不自覺(jué)地陷入這個(gè)怪圈，還沒(méi)弄清楚有多少事兒要辦，就開(kāi)始發(fā)愁事兒要怎么辦。完全關(guān)注在錯(cuò)誤焦點(diǎn)上了，好嗎？！
PM們請(qǐng)控制一下自己的思緒，牢記你現(xiàn)在要做的是“想清楚要辦哪些事兒”
以大集中項(xiàng)目為例，先弄清楚背景。即我們的問(wèn)題是什么？
一直以來(lái)，個(gè)人版和企業(yè)版是兩個(gè)產(chǎn)品，個(gè)人版的用戶如果想使用企業(yè)版的功能需要再注冊(cè)一次，一個(gè)同樣的功能要在個(gè)人版和企業(yè)版里做兩次，用戶在移動(dòng)端和PC端使用存在差異。
從以上問(wèn)題之中我們可以提取出以下工作事項(xiàng)：
- 個(gè)人版中要支持全量企業(yè)版的功能并根據(jù)套餐區(qū)分
- 使用同一套賬戶體系
- 縮短功能試用的路徑
- 使用同一套代碼庫(kù)
- 移動(dòng)端和PC端體驗(yàn)同步
這幾個(gè)工作事項(xiàng)，我給他取個(gè)名字叫顯性事項(xiàng)。即，背景清晰，顯而易見(jiàn)一定需要完成的工作事項(xiàng)。除此之外，你必須給自己布置一些作業(yè)。擴(kuò)大自己的信息來(lái)源渠道繼續(xù)搜集情報(bào)。目的是，你要發(fā)現(xiàn)隱藏在月亮背面的隱性事項(xiàng)。
銷售同學(xué)一直在吐槽，在個(gè)人版中用戶可以無(wú)限制地進(jìn)行團(tuán)隊(duì)協(xié)作共享。而企業(yè)版支持共享給企業(yè)內(nèi)的成員?？蛻糍I(mǎi)我們企業(yè)版也太虧了吧！
應(yīng)用怎么處理？個(gè)人版的應(yīng)用購(gòu)買(mǎi)之后僅個(gè)人可用，企業(yè)版的應(yīng)用購(gòu)買(mǎi)之后整個(gè)企業(yè)可用。定價(jià)也是不同的？合并之后用戶購(gòu)買(mǎi)時(shí)付哪個(gè)價(jià)格??？
工作事項(xiàng)太多了，做不完？必須得延長(zhǎng)工作時(shí)間了。怎么在加班時(shí)，但是怎么保證效率啊？
有些功能設(shè)定在產(chǎn)品相互獨(dú)立的時(shí)候，因?yàn)槎ㄎ坏牟煌?，在短時(shí)間內(nèi)是自洽的，是可以不進(jìn)行處理的。但是一旦進(jìn)行產(chǎn)品合并就必須要進(jìn)行重新設(shè)計(jì)。所以，我們又發(fā)現(xiàn)了幾個(gè)隱性事項(xiàng)：
- 重新設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作功能，平衡個(gè)人/企業(yè)套餐的定位
- 重新設(shè)計(jì)應(yīng)用的購(gòu)買(mǎi)路徑
- 申請(qǐng)經(jīng)費(fèi)安排統(tǒng)一就餐
至此我們的工作拆分思路就很清晰了。
對(duì)于顯性事項(xiàng)，我們細(xì)致的進(jìn)行任務(wù)分解。比如個(gè)人版要支持多少個(gè)企業(yè)版功能，他們各自是什么。使用工具進(jìn)行記錄即可。
對(duì)于隱性事項(xiàng)，需要跟多個(gè)角色進(jìn)行跨團(tuán)隊(duì)討論。核心是得到真實(shí)的情報(bào)。如何驗(yàn)真是個(gè)更復(fù)雜的話題了，后續(xù)時(shí)間再單獨(dú)寫(xiě)文章來(lái)描述吧。
問(wèn)題來(lái)了，我們跟哪些角色，哪些團(tuán)隊(duì)進(jìn)行討論呢？我把前文關(guān)于公司級(jí)別的一些tips搬運(yùn)過(guò)來(lái)：
怎么創(chuàng)造用戶價(jià)值 | 用戶能從這個(gè)項(xiàng)目中收獲什么價(jià)值？純粹利己的項(xiàng)目原則上是不存在的
銷售團(tuán)隊(duì)的支持如何保障 | 資源遷移至其他事項(xiàng)上，銷售缺愛(ài)了，有什么辦法補(bǔ)償嗎？
長(zhǎng)線工作時(shí)的氛圍與士氣維護(hù) | 要不要加班，哪些事情能鼓舞士氣，怎么讓團(tuán)隊(duì)收益最大的
研發(fā)資源分配機(jī)制 | 先啃硬骨頭，還是先挑簡(jiǎn)單的事情做？
與其他項(xiàng)目組之間的權(quán)利邊界 | 遇見(jiàn)bug了誰(shuí)來(lái)修，規(guī)則是什么？哪種更科學(xué)？
用戶價(jià)值 | 誰(shuí)離用戶近找誰(shuí)，客服，市場(chǎng)，PM都是可以提供有效信息的角色
銷售支持 | 親和商業(yè)，和銷售在一起你會(huì)很清楚知道你工作的實(shí)際商業(yè)價(jià)值
氛圍和士氣 | HR，項(xiàng)目經(jīng)理可以給你一些彈性的支持，讓團(tuán)隊(duì)高效工作永遠(yuǎn)有提高空間
資源分配 權(quán)利邊界 | 找你的直接上級(jí)吧，他需要知道你的問(wèn)題才能支持你。一般研發(fā)層面上都會(huì)有一些技術(shù)債務(wù)，提前規(guī)劃好。公共債務(wù)大家一起解決，別讓自己項(xiàng)目組的兄弟們填坑。
一頓猛如虎的操作之后，你和你的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該收獲一個(gè)巨長(zhǎng)無(wú)比的工作事項(xiàng)列表了。接下來(lái)，選擇一個(gè)順手的工具把他記錄起來(lái)吧。我個(gè)人比較推薦使用在線表格（石墨，騰訊文檔，googlesheet都可以）表格的字段標(biāo)題設(shè)計(jì)上請(qǐng)一定要添加「前置條件依賴性」它會(huì)成為你的工作事項(xiàng)優(yōu)先級(jí)的重要決策維度之一。分享一個(gè)我們當(dāng)時(shí)的用法（已脫敏）
接下來(lái)的工作就很清晰了，根據(jù)團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)力將工作按照重要程度安排進(jìn)每周的迭代之中，開(kāi)始PM的老本行方案設(shè)計(jì)。按部就班踏踏實(shí)實(shí)搬磚，兵來(lái)將擋水來(lái)土掩。每個(gè)人/團(tuán)隊(duì)的風(fēng)格各有不同，怎么推進(jìn)就不做過(guò)多分享了。
總結(jié)一下：
萬(wàn)事開(kāi)頭難，規(guī)劃階段根據(jù)情報(bào)分析現(xiàn)狀，知道自己要做事兒要比怎么做更重要。
但凡是規(guī)劃類的事情，萬(wàn)變不離其宗逃不過(guò)總量和結(jié)構(gòu)兩大問(wèn)題。做好總量控制，做好結(jié)構(gòu)分類基本上能解決60%的規(guī)劃問(wèn)題。剩下的40%就只能靠經(jīng)驗(yàn)，視野等其他方面的能力來(lái)補(bǔ)足啦。
相對(duì)于行業(yè)與趨勢(shì)，我更偏向解決實(shí)際問(wèn)題。如果你覺(jué)得文章對(duì)你有用轉(zhuǎn)發(fā)或點(diǎn)贊?
謝謝大家~
