現(xiàn)在去超市購買商品，去結(jié)賬的時候，收銀員都不會先告訴你多少錢，第一句話是：“先生，有積分（會員）卡嗎？”。連現(xiàn)在洗個頭，小妹都會很熱情的問：“哎呀，大哥辦個會員卡唄，俺們這搞活動，9.5折哦，消費滿1000送個xxx洗發(fā)水” ~~~

積分的目的

積分本身就是運營屬性的，所以逃不過運營的頂層邏輯，拉新，留存，轉(zhuǎn)化。這里不用舉例說明用什么手法吧？我說的意思你應(yīng)該明白？

案例：京東 淘寶 天貓 蝦米 網(wǎng)易云音樂 自己研究去～

積分陷阱

一，需求積分陷阱

大家可以看看剛剛我的舉例，有什么共同特征或者說有什么共性？

它們基本上都是非即使性需求，怎么理解非即時性需求呢？ 在下認為非即時需求 滿足一下幾個特征：

1.具有平臺性

2.具有互動性

3.具有非特定環(huán)境必須使用性

比如廁所這種滿足即時性需求的產(chǎn)品，你積分一個試試？用戶不會想一直呆在廁所的。

因為用戶不想留存，所以你們的產(chǎn)品大神張小龍說 好產(chǎn)品要用完即走；這tm都是產(chǎn)品哲學(xué)啊，你們得好好學(xué)～

故純即時性需求的產(chǎn)品 ，不適合用積分，你們明白我意思吧？

二，生命周期陷阱

在產(chǎn)品的引入期就開始設(shè)置積分體系，造成用戶互動性不高及工作人員占用（每天想活動，任務(wù)，兌換等等）浪費，對于前期產(chǎn)品戰(zhàn)略投入成本上漲（創(chuàng)業(yè)公司尤記）。這里說一點，成長期，產(chǎn)品的任務(wù)就是讓用戶用著爽就對了，別tm瞎搞~

三，產(chǎn)品設(shè)計不合理刺激不良用戶行為

產(chǎn)品設(shè)計bug中，一個非著名的例子，某網(wǎng)站為刺激用戶消費，推出“超值”積分兌換，現(xiàn)象是產(chǎn)品成交量蹭蹭蹭往上漲，但同時惡意刷單現(xiàn)象也絡(luò)繹不絕，積分兌換商品也賠了出去。

以上例子要注意2點，1.兌換匯率 ? 2.用戶行為管控

為什么我把警示寫在前面？ 因為我看了《奇異博士》～你會點贊的

什么樣的合理使用積分體系？

一.戰(zhàn)略層面轉(zhuǎn)型

從純即時性工具轉(zhuǎn)向平臺化產(chǎn)品是需要，一般這種情況都具有一定的高質(zhì)用戶群，產(chǎn)品生命周期也快跨進成熟期的大門了

二.產(chǎn)品層面試錯

滿足生命周期及非即時需求后，對新增功能進行任務(wù)規(guī)劃，進行 BI 分析，從而對產(chǎn)品功能進行運營。

舉個例：比如你做的是汽車服務(wù)，這時你在做個“估價服務(wù)”功能 來試錯，成功了，就恭喜你可以給二手車市場導(dǎo)流了。

三.運營層面留存（產(chǎn)品生長周期當是 成長期以上）

用“AARRR”運營模型可詮釋，獲取用戶（Acquisition），提高活躍度（Activation），提高留存率（Retention），獲取收入（Revenue），自傳播（Refer）；

產(chǎn)品－要點設(shè)計：1.用戶行為權(quán)重；2.合理的積分匯率設(shè)計 （變現(xiàn)）；3.用戶超快感知（比如1積分也能兌換個頭像掛件什么） 3.設(shè)置防刷量機制（每日最高獲取積分數(shù)），4.用戶回收機制（自動消分） 5.喚醒及提醒機制（促活）

最后，配合等級制度使用～