Part1:人際關(guān)系的基本技巧?

不要批評(píng)，不要指責(zé)，不要抱怨

真心實(shí)意地感謝他人、贊美他人

激發(fā)他人的需求

Part2:贏得他人喜愛的六個(gè)方式

原則1 :建立對(duì)他人的興趣，真心誠(chéng)意地關(guān)注他人

微笑

無論對(duì)于何人，無論以何種語言，自己的名字都是世界上最甜蜜最重要的詞匯

專注地傾聽，鼓勵(lì)他人談?wù)撟约?/p>

談?wù)搶?duì)方感興趣的事情

真心實(shí)意地讓對(duì)方知道他有多重要

Part3:如何讓他人想你之所想

贏得爭(zhēng)論的方法只有一個(gè)，那就是避免爭(zhēng)論

尊重他人的觀點(diǎn)，絕對(duì)不要說“你錯(cuò)了”

如果你錯(cuò)了，請(qǐng)堅(jiān)決果斷地承認(rèn)錯(cuò)誤

溝通始于友善

讓對(duì)方點(diǎn)頭稱“是”

讓對(duì)方主導(dǎo)談話

循循善誘，讓對(duì)方自行得出結(jié)論

拋開成見，將心比心

體諒他人的想法和愿望

激發(fā)對(duì)方內(nèi)心深處的高尚情操

戲劇化你的想法

激將法

Part 4:如何改變他人，成為領(lǐng)導(dǎo)者

欲抑先揚(yáng)

間接地引起對(duì)方的注意

批評(píng)對(duì)方之前，先談?wù)勀阕约旱倪^錯(cuò)

以引導(dǎo)代替命令

給對(duì)方留足面子

夸獎(jiǎng)他人每一點(diǎn)微小的進(jìn)步，“由衷地贊許，不吝嗇贊美之詞”

用美譽(yù)激勵(lì)他人，他就會(huì)努力不辜負(fù)你的期望

鼓勵(lì)對(duì)方勇于改變，讓改正錯(cuò)誤聽起來輕而易舉

讓對(duì)方樂于為你做事

Part5:幸福家庭生活的七個(gè)法則

別嘮叨了

不要試圖改變對(duì)方

請(qǐng)勿責(zé)難

真心誠(chéng)意地欣賞對(duì)方

細(xì)微之處見真情

謙和有禮

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