工作特性，也就是工作的性質(zhì)，其實(shí)也可以產(chǎn)生激勵。有關(guān)工作特性可以產(chǎn)生激勵的理論，叫做“工作特性理論”，是由耶魯?shù)膬晌还芾韺W(xué)家哈克曼和奧爾德姆共同開創(chuàng)的。學(xué)了這個理論，也許你會受到啟發(fā)，學(xué)會通過調(diào)整工作特性，讓員工自發(fā)地產(chǎn)生出激勵。

工作特性的核心維度一共有五個。技能的多樣性，任務(wù)的完整性，任務(wù)的重要性，這三條工作特性會影響一個人對工作意義的感知。還有兩個維度分別是工作自主權(quán)和工作反饋。

如果一個工作在上面五個維度上都處于高水平，那很自然就可以引致出非常好的個人和工作的結(jié)果。

這個理論甚至還提出了一個衡量激勵水平的指數(shù)。這個指數(shù)由決定工作意義的“技能多樣性、任務(wù)完整性、任務(wù)重要性”這三個因素的平均數(shù)，乘以工作自主性以及反饋程度，最終獲得。

這個公式的潛在含義非常有趣，就是自主性和反饋非常重要。前三個工作特性因?yàn)槭瞧骄鶖?shù)，對于激勵還沒有那么大的影響。但是，如果“自主性”和“反饋”這兩個特性差了，總的激勵水平一定會被打折扣。